近年來，湖南郴州民政部門錨定殯葬服務(wù)公益本質(zhì)，攻堅克難實現(xiàn)全市殯儀館、公墓山全域回歸公益。2026年，郴州民政部門將以“殯葬整治鞏固提升年”為契機，著力推動殯葬標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、專業(yè)化、綠色化(簡稱“五化”)建設(shè)，構(gòu)建“全域覆蓋、公益為本、規(guī)范透明”的殯葬服務(wù)新格局。

統(tǒng)籌攻堅+法治護航，筑牢公益回歸“硬根基”

郴州市委、市政府將殯儀館收回工作列為重點工作，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府統(tǒng)籌、專班攻堅、法治護航、部門協(xié)同”五位一體工作機制，成立分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定總體實施方案，明確時間表與責(zé)任鏈。該市民政局創(chuàng)新“糾、審、訪、報、清、督、談”七字工作法，以市香山陵園為突破，歷時10月有余，通過22次專題會、18次實質(zhì)談判、80余次電話溝通，實現(xiàn)“零對抗、零輿情、零成本”平穩(wěn)接管。該市殯儀館收回后，市民政局迅速推廣成功經(jīng)驗，指導(dǎo)各縣建立“定方案、建專班、抓落實、強保障”四維機制，實行“一館一策”分類施策，組建縣級法務(wù)團隊全程介入。同步建立“紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督+兩辦督辦+部門協(xié)同”體系，創(chuàng)新“暗訪看問題”機制，對推進緩慢的縣市區(qū)約談提醒，實施“日調(diào)度、周通報”督導(dǎo)機制，推動3家民營、2家國企運營殯儀館全部回歸公益，2025年10月底實現(xiàn)殯儀館、公墓山全域“零糾紛、零輿情”公益回歸。

惠民減負(fù)+規(guī)范運營，激活公益服務(wù)“新動能”

聚焦群眾“身后事”急難愁盼，郴州市出臺惠民殯葬政策，將基本殯葬服務(wù)費減免覆蓋全體城鄉(xiāng)居民，生態(tài)安葬家庭最高獎補2000元。全市累計減項降費363項，市殯儀館最低治喪花費僅400元左右，群眾治喪成本平均降低34%。以規(guī)范運營破解遺留難題，印發(fā)處置工作方案，完成市殯儀館1167萬元固定資產(chǎn)清點入庫，筑牢國有資產(chǎn)防線。建立16項管理制度，印發(fā)殯葬便民手冊，強化收費信息公開，全媒體發(fā)布政策解讀63篇，讓群眾明明白白消費，減項降費相關(guān)工作獲國家市場監(jiān)督管理總局、湖南交通廣播電視臺宣傳推薦。

五化建設(shè)+全域推進，打造殯葬服務(wù)“升級版”在全省率先印發(fā)《郴州市殯葬服務(wù)機構(gòu)“五化”建設(shè)工作方案》，以市殯儀館為試點先行先試，投入2000余萬元提質(zhì)改造市殯儀館，更新老舊火化爐，鋪設(shè)瀝青路面，建設(shè)便民服務(wù)中心，鼓勵社會參與，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，建立“月度調(diào)度、季度通報、半年觀摩”制度。規(guī)范化實行“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一監(jiān)管機制”三統(tǒng)一機制，信息化建設(shè)智慧殯葬平臺，開發(fā)殯葬服務(wù)便民小程序，專業(yè)化與長沙民政學(xué)院共建實訓(xùn)基地，綠色化打造樹葬、花葬、草坪葬示范區(qū)域，推動實現(xiàn)生態(tài)安葬點各縣市區(qū)全覆蓋，在全市開展“鮮花換紙錢”活動，嚴(yán)禁在殯儀館、陵園使用塑料花。(黃洪武)

來源：郴州市民政局