一 個 有 溫 度 的 公 眾 號

關(guān)注家庭 關(guān)心女性 關(guān)愛兒童

順義區(qū)婦聯(lián)巾幗志愿品牌

一、

深耕品牌筑陣地

巾幗聚力破難題

空港街道金地社區(qū)緊盯基層治理民生痛點，全力激活巾幗力量，精準打通基層治理“最后一百米”。社區(qū)立足基層治理實際需求，依托睦鄰議事會核心平臺，創(chuàng)新打造“巾幗志愿守樓門 睦鄰議事解民憂”特色志愿服務(wù)品牌，組建以女性樓門長為核心骨干的巾幗志愿服務(wù)隊伍，摸索構(gòu)建起“巡查上報—快速響應(yīng)—議事整改—閉環(huán)落實”的全流程基層治理新模式，用暖心貼心的巾幗服務(wù)，真正把便民舉措落到居民身邊、辦到群眾心坎。

二、

細化巡查全覆蓋

樓門值守顯擔當

2024年初，巾幗志愿服務(wù)隊伍正式成立以來，社區(qū)聚焦居民“家門口”治理場景，精準吸納女性黨員、居民代表等40名巾幗力量，健全完善“每周巡樓、每月匯總”常態(tài)化工作制度。巾幗志愿者們化身基層治理“移動探頭”，聚焦單元門設(shè)施破損、樓道亂堆亂放、消防安全隱患、衛(wèi)生死角等重點問題開展全方位巡查，嚴格落實“發(fā)現(xiàn)即拍照、拍照即上報”工作準則，借助樓門治理溝通微信群，實現(xiàn)各類問題線索“一鍵傳遞”，保障居民訴求第一時間流轉(zhuǎn)至社區(qū)、第一時間得到受理。同時，巾幗志愿者們充分發(fā)揮女性細心、耐心、熱心的獨特優(yōu)勢，主動關(guān)注鄰里相處動態(tài)，全力投身鄰里矛盾糾紛化解工作，重點針對樓道堆物、鄰里噪音、公共區(qū)域使用等日常瑣事引發(fā)的矛盾隱患，主動上門傾聽居民訴求、耐心開展調(diào)解勸說，引導(dǎo)鄰里之間換位思考、彼此包容，切實把各類矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)、化解在樓棟內(nèi)部，嚴防小矛盾、小問題升級擴大。

↑巾幗志愿者日常巡查。

↑巾幗志愿者投身鄰里矛盾糾紛化解工作。

三、

聯(lián)動閉環(huán)強落實

議事協(xié)商解民憂

為保障各類問題整改落地見效、不打折扣，社區(qū)搭建起“社區(qū)—物業(yè)—職能部門”三方快速響應(yīng)聯(lián)動機制，打通問題處置快車道。接到巾幗志愿者上報問題后，社區(qū)工作人員第一時間接單受理，同步對接物業(yè)及相關(guān)職能部門，明確整改責(zé)任人、劃定整改時限，嚴格踐行“小事當天辦、急事馬上辦”的服務(wù)準則，高效處置各類民生小事。針對疑難復(fù)雜、群眾關(guān)注度高的重難點治理問題，社區(qū)將其納入月度睦鄰議事會專題議題，組織巾幗志愿者、居民代表、物業(yè)負責(zé)人、相關(guān)部門工作人員齊聚議事廳，開展面對面溝通協(xié)商、點對點現(xiàn)場督辦，既傾聽民意、破解民憂，又集聚民智、推動共治，實現(xiàn)問題整改從“社區(qū)單向交辦”向“多方雙向互動”轉(zhuǎn)變，凝聚起基層治理強大合力。

↑社區(qū)睦鄰議事會現(xiàn)場巾幗志愿者、居民代表、物業(yè)負責(zé)人、相關(guān)部門工作人員開展面對面溝通協(xié)商、現(xiàn)場督辦，提升基層治理實效。

四、

健全激勵新機制

禮遇巾幗聚合力

為充分激發(fā)巾幗志愿者干事服務(wù)、主動作為的熱情，切實筑牢隊伍歸屬感、向心力與凝聚力，全年常態(tài)化開展兩次集中表彰活動，以暖心禮遇賦能志愿隊伍。社區(qū)秉持實績導(dǎo)向、群眾公認原則，推行分批次擇優(yōu)評選模式，重點挖掘在巡樓護樓、矛盾調(diào)解、宣傳動員等基層治理一線履職盡責(zé)、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者，擇優(yōu)將先進典型上報空港街道工委，由街道統(tǒng)一頒發(fā)“空港一家人”表揚信，累計志愿者禮遇覆蓋率超70%。同時銜接空港街道2026年優(yōu)化星級志愿者禮遇方案，按服務(wù)時長、服務(wù)質(zhì)量與群眾反饋評定1—5星志愿者，享受多家簽約商戶多領(lǐng)域?qū)俣Y遇，此舉充分肯定了巾幗志愿力量的奉獻擔當，在社區(qū)內(nèi)營造出爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超、爭做先鋒的濃厚志愿氛圍，進一步激活了隊伍內(nèi)生動力。

↑街道為先進典型發(fā)放表揚信，社區(qū)全年開展兩次集中表彰活動，以暖心禮遇賦能志愿服務(wù)隊伍。

五、

長效治理見成效

睦鄰家園煥新顏

自品牌常態(tài)化運行以來，社區(qū)14個樓門樓道雜物清理、鄰里矛盾糾紛化解實現(xiàn)常態(tài)化、長效化，累計排查處置各類安全隱患300余處、化解鄰里矛盾糾紛10余起，所有問題均及時上報、閉環(huán)跟進、妥善處置，社區(qū)居住安全指數(shù)、治理水平得到顯著提升。社區(qū)人居環(huán)境愈發(fā)整潔有序，鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦融洽，居民的幸福感、獲得感持續(xù)攀升，滿意度達90%以上。

↑巾幗志愿者每日在群內(nèi)反饋問題，物業(yè)收到及時整改。

六、

初心如磐踐使命

巾幗護航暖民心

空港街道金地社區(qū)“巾幗睦鄰志愿服務(wù)隊”，始終以巾幗擔當為底色、以品牌建設(shè)為抓手，扎根基層、服務(wù)群眾，緊盯群眾急難愁盼問題，不斷創(chuàng)新基層治理路徑，用實實在在的行動踐行志愿服務(wù)初心，以柔肩扛起治理重任，全力構(gòu)建鄰里和睦、治理有序、幸福宜居的美好社區(qū)家園。

巾幗志愿服務(wù)工作

是一項潤物無聲、久久為功的偉大工程，

在美麗順義的土地上，

巾幗志愿服務(wù)以無數(shù)微光匯聚時代暖流，

涵養(yǎng)主流價值、培育文明新風(fēng)，

彰顯了社會文明的溫度和高度。

看看身邊暖心的“她”故事吧~

“順意·她無限”

順義區(qū)巾幗志愿服務(wù)品牌

“順意” 代表順義，也祝福廣大順義女性順心如意；“她” 代表順義區(qū)各行各業(yè)的優(yōu)秀女性；“無限”是指所有巾幗志愿服務(wù)的參與者不設(shè)限，也指有限的順義巾幗志愿者擁有無限的力量、愛心，可以創(chuàng)造出無限的成績、無限的服務(wù)、無限的可能。

暖心公益活動

巾幗志愿，服務(wù)大局

為社會進步貢獻巾幗之力

供稿：順義區(qū)婦聯(lián)宣傳部、空港街道婦聯(lián)

整理編輯：順義區(qū)婦聯(lián)宣傳部

2026年3月31日

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