山東
在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東港華郎茂山分公司王官莊服務(wù)站，維修班長崔凱已然在燃?xì)夥?wù)一線默默扎根25載，多年來，他初心不改、堅(jiān)守不渝，肩負(fù)著轄區(qū)內(nèi)128個(gè)居民小區(qū)、522棟樓宇、19萬余用戶的燃?xì)忾_通、維修安檢重任，腳踏實(shí)地深耕崗位，用心鉆研為民服務(wù)，在平凡的燃?xì)庖痪€書寫安全答卷，用日復(fù)一日的奔波腳步守護(hù)著萬家“安燃”底色。
奔波千萬家
“一諾”為民顯能燃擔(dān)當(dāng)
作為班組的“領(lǐng)頭雁”，崔凱始終以身作則，早已把“愛崗敬業(yè)、勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)”融進(jìn)日常、刻入心底。每天清晨，他都會(huì)提前一小時(shí)到崗，梳理他當(dāng)天所有的工作任務(wù)，“這沉甸甸工具包得有20多斤，是我日常工作的好伙伴?！贝迍P說。常年來，它陪著他穿梭在樓棟街巷之間、奔走千家萬戶，日均騎行數(shù)十公里、步行上萬米已成為他不變的工作常態(tài)。
去年7月中旬，一場(chǎng)突發(fā)停電打亂了片區(qū)零星通氣的計(jì)劃。眼看小區(qū)內(nèi)眾多居民專程在家等待通氣，他當(dāng)即在心中篤定，決不能失信于人，讓用戶失望。驕陽酷暑下，他背起工具包奔赴作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)電梯全線停運(yùn)，他便一步一步徒步攀登十幾層、二十幾層高樓，僅一個(gè)上午，就累計(jì)登高200多層臺(tái)階。
當(dāng)用戶開門，見到衣衫濕透、氣喘吁吁的他，滿是驚訝與由衷感激，“這么高你爬上來的啊？真沒想到！”崔凱卻以樸實(shí)話語回應(yīng)：“答應(yīng)您的事，必須做到！”崔凱用滿身汗水兌現(xiàn)一句承諾，用戶的每一句感謝、每一個(gè)微笑，都化作支撐他一路堅(jiān)守、一路前行的不竭力量。
正因如此，崔凱憑借過硬本領(lǐng)與突出業(yè)績，多次榮獲公司級(jí)“出彩燃?xì)馊恕薄白蠲拦夤芗摇钡确Q號(hào)，以實(shí)干擦亮濟(jì)南能源燃?xì)馊说摹敖鹱终信啤薄?/p>
織密“防護(hù)網(wǎng)”
堅(jiān)守“零”險(xiǎn)護(hù)萬家“安燃”
崔凱把居民家中的燃?xì)庠O(shè)施視作城市供氣的“毛細(xì)血管”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以精益求精的“繡花功夫”，層層織密全域安全防護(hù)網(wǎng)，“安全從來沒有小事，我們多一分細(xì)致，用戶就少一分風(fēng)險(xiǎn)?！彼Ｒ赃@句話鞭策團(tuán)隊(duì)。
據(jù)了解，崔凱在轄區(qū)內(nèi)積極推行“社區(qū)供氣管家”服務(wù)模式，他合理劃分責(zé)任區(qū)域，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)各個(gè)社區(qū)，在醒目位置統(tǒng)一張貼“管家牌”，清晰標(biāo)注供氣管家姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及辦理時(shí)限，24小時(shí)全天候待命，讓居民遇到戶內(nèi)搶修、燃?xì)饩呔S修等用氣難題，可以快速實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)，做到“電話即接、上門即辦、問題即解”。
正是這份日復(fù)一日的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)著、精益求精，換來累累碩果。他所在的班組多年來始終保持“0安全事故”“0責(zé)任投訴”的驕人紀(jì)錄，用過硬口碑贏得廣大居民信賴與企業(yè)高度認(rèn)可。
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