來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：趙曉珊 2026-03-30 16:29:11

“醫(yī)療糾紛是否適用消法？”或許是很多消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)都會(huì)提出的疑問(wèn)。受傳統(tǒng)認(rèn)知的影響，醫(yī)療服務(wù)常常會(huì)被大眾籠統(tǒng)地歸為公益服務(wù)范疇，這就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在遭遇違規(guī)營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)侵權(quán)時(shí)，也難以依據(jù)“消法”主張超出實(shí)際損失的額外賠償。但近日，在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布十大典型司法案例中，孫某某訴北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案，以明確的司法判決給出了權(quán)威答案（詳見《醫(yī)院虛假宣傳和過(guò)度醫(yī)療適用消法 患者起訴北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院獲三倍賠償》）。

遭受醫(yī)療欺詐的患者孫某某起訴經(jīng)營(yíng)者后，法院經(jīng)二審認(rèn)定本案中該醫(yī)療服務(wù)行為屬于消費(fèi)型醫(yī)療行為，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。不僅追回全額醫(yī)療費(fèi)50000元，還獲得三倍賠償185889元。這起案件的核心價(jià)值，不只是為受害患者追回?fù)p失、懲處醫(yī)療欺詐行為，更在于以司法判決終結(jié)了醫(yī)療糾紛適用消法的模糊狀態(tài)，明晰了醫(yī)療糾紛案件中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用條件：營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非強(qiáng)制締約的醫(yī)療服務(wù)、市場(chǎng)自主定價(jià)、就診費(fèi)用全自費(fèi)不涉及醫(yī)保與政府集中采購(gòu)，符合“為生活消費(fèi)需要接受服務(wù)”的情形，便納入消法調(diào)整范圍。醫(yī)療消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為的，需要按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“退一賠三”。

現(xiàn)如今，口腔、醫(yī)美等消費(fèi)型醫(yī)療服務(wù)因契合當(dāng)下人們的健康生活方式，從而催生了龐大的市場(chǎng)。患者與消費(fèi)者兩個(gè)角色逐漸重合，隨之而來(lái)的消費(fèi)矛盾也日漸凸顯。不少營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為謀取高額利潤(rùn)，各種“說(shuō)大話”的行為開始普遍存在；一些醫(yī)院頂著所謂國(guó)家正規(guī)三甲醫(yī)院的名頭，以此營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的專業(yè)性、權(quán)威性，讓公眾難以分辨其真假。

針對(duì)部分營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息差欺騙患者、過(guò)度診療牟取暴利的行為，本案例傳遞出了強(qiáng)有力信號(hào)。劃定清晰的邊界，打破醫(yī)療維權(quán)的慣性思維，一改以往消費(fèi)者在醫(yī)療維權(quán)的弱勢(shì)局面，為消費(fèi)者搭建起更有力、更高效的維權(quán)通道。在法治框架下全力重塑消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療行業(yè)的信任，更體現(xiàn)了司法實(shí)踐對(duì)當(dāng)下民生訴求的積極回應(yīng)。同時(shí)醫(yī)療領(lǐng)域適用“消法”能夠有效提高不良商家的違法成本，也為醫(yī)療行業(yè)規(guī)范發(fā)展立下了規(guī)矩。

隨著“消法”在醫(yī)療消費(fèi)領(lǐng)域的適用，行業(yè)中長(zhǎng)期存在的此類虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、過(guò)度醫(yī)療等頑疾也迎來(lái)了精準(zhǔn)的靶向整治，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在欺詐行為的實(shí)質(zhì)性懲戒，有望改變“違法低成本”的局面，倒逼醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓醫(yī)療服務(wù)回歸治病救人的本質(zhì)。

醫(yī)療健康是民生保障的基石，這起典型案例的意義，早已超出其個(gè)案本身，它以明確的法律適用規(guī)則，破解了醫(yī)療消費(fèi)維權(quán)的普遍困局。未來(lái)，希望通過(guò)發(fā)揮出的示范效應(yīng)，能夠不斷筑牢醫(yī)療消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的防線，讓公眾在就醫(yī)消費(fèi)時(shí)更有安全感、信任感。

信網(wǎng)評(píng)論員 王榮

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