來源：雅安市融媒體中心

家里裝燃?xì)?、換燃?xì)獗碛龅娇樱?/p>

近日，多部門部門聯(lián)合出手！

針對開戶亂收費(fèi)、強(qiáng)制買灶具、

私收費(fèi)不開票等11類亂象

現(xiàn)公開征集線索！

征集范圍

（一）工程收費(fèi)不透明、價格行為不規(guī)范：包括安裝費(fèi)公示不完整、計量不實、缺乏計價依據(jù)、未簽訂協(xié)議或未履行告知義務(wù)等問題。

（二）違規(guī)收取或變相收取費(fèi)用：違規(guī)收取開口費(fèi)、開戶費(fèi)等明令禁止的費(fèi)用，或向用戶收取建筑區(qū)劃紅線外、計量裝置、無實質(zhì)服務(wù)及驗收接入環(huán)節(jié)等不應(yīng)由用戶承擔(dān)的費(fèi)用。

（三）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)：以通氣、點火為條件，強(qiáng)制用戶購買保險、指定品牌燃?xì)饩呋蚪邮芴囟ǚ?wù)。

（四）借“個性化”名義實施價格欺詐：將常規(guī)安裝轉(zhuǎn)為虛假個性化需求，或在燃?xì)獗矶螔煅b、設(shè)施改造時，收費(fèi)不透明、未事前約定服務(wù)內(nèi)容與價格標(biāo)準(zhǔn)。

（五）員工私自收費(fèi)、不開票據(jù)：工作人員私下收受費(fèi)用或紅包，不按規(guī)定開具正規(guī)票據(jù)，企業(yè)監(jiān)管不到位。

（六）工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：違規(guī)使用無資質(zhì)單位、無證人員或假冒偽劣配件、材料。

（七）限制市場競爭、設(shè)置不合理門檻：排斥第三方施工單位，或第三方施工前未與供氣單位協(xié)商，導(dǎo)致工程返工、增加用戶成本。

（八）服務(wù)定價不規(guī)范、材料未按規(guī)定明碼標(biāo)價：戶內(nèi)設(shè)施安裝、改造服務(wù)收費(fèi)顯著高于市場合理價格且無正當(dāng)依據(jù)；使用材料未向用戶提前明示價格、未履行協(xié)商告知義務(wù)。

（九）壟斷經(jīng)營：限定燃?xì)夤こ讨荒苡勺约夯蚶嫦嚓P(guān)方設(shè)計、施工、采購。

（十）計量計費(fèi)不規(guī)范：存在燃?xì)獗礤e抄、漏抄、計費(fèi)周期不固定，或使用未經(jīng)首次強(qiáng)制檢定的燃?xì)獗怼?/p>

（十一）投訴處理機(jī)制不健全：服務(wù)及投訴管理缺失，未能有效解決用戶反映的問題。

不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒有明確的反映對象；

（三）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的。

反應(yīng)渠道

（一）全市問題線索受理電話：

（二）現(xiàn)場舉報：可直接前往轄區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)、發(fā)展改革、市場監(jiān)管部門舉報。

提供線索需知

舉報人應(yīng)如實提供相關(guān)信息，包括所涉燃?xì)馄髽I(yè)名稱、具體問題描述及相關(guān)證據(jù)（如圖片、視頻、合同等），并注明本人聯(lián)系方式，以便核查處理。相關(guān)部門將對舉報人信息嚴(yán)格保密，依法保障其合法權(quán)益。

如反映線索涉及相關(guān)行業(yè)主管部門、執(zhí)法部門、屬地街道（社區(qū)）及其工作人員存在違規(guī)違紀(jì)行為，或相關(guān)部門（單位）及其工作人員在辦理過程中存在不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦等情形的，一經(jīng)查實，將按程序移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。

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