3月29日下午，桂林北至珠海方向的D3665次列車(chē)，被困在佛山至廣州南站之間的一條隧道3個(gè)多小時(shí)4個(gè)小時(shí)，車(chē)廂內(nèi)全部停電。有乘客表示車(chē)廂內(nèi)非常悶熱，有小孩都熱哭了，但是乘務(wù)員不讓下車(chē)也不讓砸窗。

被困乘客表示，沒(méi)電沒(méi)水沒(méi)空調(diào)，沒(méi)人解釋沒(méi)人安撫，連最基本的應(yīng)急措施都沒(méi)有，哪怕發(fā)瓶水、說(shuō)兩句安撫的話都沒(méi)有。

該網(wǎng)友全文如下：

今天真的開(kāi)眼了，11點(diǎn)我跟我老婆開(kāi)開(kāi)心心從柳州坐D3665回珠海，手里還提著一堆特產(chǎn)，豬肉干糯米飯卷粉，路上還在想慢慢吃回去挺舒服的。到肇慶開(kāi)始下大雨，我們也沒(méi)當(dāng)回事，結(jié)果兩點(diǎn)半左右車(chē)在佛山西莫名其妙停了十幾分鐘，當(dāng)時(shí)還在想是不是下雨限速，很正常。

結(jié)果繼續(xù)開(kāi)，直接開(kāi)進(jìn)隧道之后整車(chē)突然沒(méi)動(dòng)力，廣播就一句話說(shuō)線路故障，恢復(fù)時(shí)間未知，然后直接全車(chē)停電。接下來(lái)就是四個(gè)半小時(shí)，真的四個(gè)半小時(shí)，沒(méi)電沒(méi)空調(diào)沒(méi)水，車(chē)廂全黑，信號(hào)也斷斷續(xù)續(xù)。

車(chē)上老人小孩孕婦都有，至少有五個(gè)人低血糖或者缺氧直接暈過(guò)去，那種感覺(jué)不是延誤，是整個(gè)人被關(guān)在一個(gè)完全不知道什么時(shí)候結(jié)束的地方。

但這四個(gè)多小時(shí)里面，基本沒(méi)有任何像樣的應(yīng)對(duì)，沒(méi)有人出來(lái)解釋?zhuān)瑳](méi)有安撫情緒，更離譜的是連一瓶水都沒(méi)有給，想喝水還得自己掏錢(qián)買(mǎi)。

好不容易熬到六點(diǎn)多恢復(fù)了，大家都以為終于結(jié)束了，結(jié)果到廣州南更離譜，這趟車(chē)明明是到珠海的，直接把我們?nèi)口s下車(chē)，車(chē)次還改成D3666繼續(xù)往回開(kāi)桂林北，甚至已經(jīng)開(kāi)始放新的乘客上來(lái)了。

叫我們自己去找去往珠海的列車(chē)，下面趕人的工作人員跟上面檢票的完全沒(méi)有溝通，他們一臉懵問(wèn)為什么突然這么多人，你就感覺(jué)整個(gè)流程是斷裂的，沒(méi)有人知道在干嘛。

最搞笑的是，票買(mǎi)的是珠海，結(jié)果被丟在廣州南，讓你自己想辦法回去，好像后面那一段路突然就不歸他們管了一樣。

我真的不太理解三件事：

第一，在佛山西已經(jīng)明顯有問(wèn)題了，為什么不直接放人下車(chē)，非要開(kāi)進(jìn)隧道里停；

第二，四個(gè)半小時(shí)連最基本的應(yīng)急措施都沒(méi)有，哪怕發(fā)瓶水、說(shuō)兩句安撫的話都沒(méi)有；

第三，我買(mǎi)的是到珠海的票，憑什么中途終止讓我們自己解決？

現(xiàn)在很多事情都很有意思，出問(wèn)題好像是可以接受的，但怎么處理反而變得不重要了，只要最后系統(tǒng)顯示“已處理”，好像人經(jīng)歷的那四個(gè)半小時(shí)就不存在一樣。