“十件酒，十二萬(wàn)多元，貨拉拉司機(jī)拉走就差點(diǎn)沒了，還好警察及時(shí)幫我們找回來(lái)了，讓我確確實(shí)實(shí)感受到溫暖。”

警察及時(shí)找回貨物，楊女士終于松了一口氣

事件引發(fā)集中關(guān)注，在寄遞業(yè)務(wù)成為日常的今天，貨物“寄丟”產(chǎn)生的損失平臺(tái)是否該負(fù)連帶責(zé)任？面對(duì)“虛假送達(dá)”，普通用戶又能如何應(yīng)對(duì)？羊城晚報(bào)記者深入采訪了解事件始末。

事件：運(yùn)送茅臺(tái)遭遇司機(jī)“虛假送達(dá)”

平臺(tái)建議“報(bào)警”

3月23日下午4點(diǎn)28分，楊女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)下單運(yùn)送10件酒

卸貨訂單與卸貨照

更令楊女士擔(dān)心的是，當(dāng)晚10點(diǎn)左右，平臺(tái)訂單狀態(tài)竟顯示“已送達(dá)”。而此刻收件方并未收到任何貨物。記者看到，該訂單的簽收照只是一張完全模糊的圖片，未能識(shí)別到任何貨品和地點(diǎn)信息。

事發(fā)第二天（3月24日），該訂單狀態(tài)變成了“已取消”?！拔腋静磺宄@是司機(jī)自行取消還是平臺(tái)的操作，只能不斷地聯(lián)系貨拉拉客服，但始終得不到有效回應(yīng)?！睏钆勘硎荆唵螤顟B(tài)變化后，他們不斷致電貨拉拉客服，但都沒有什么回應(yīng)，最后給了一句：“我們也聯(lián)系不上司機(jī)了，您報(bào)警吧?！?/p>

平臺(tái)回應(yīng)：貨物已找回

對(duì)司機(jī)有嚴(yán)格準(zhǔn)入

來(lái)源：羊城晚報(bào)、羊城派、金羊網(wǎng)