來源/寶雞融媒，編輯/沈雪婷

近日，據(jù)陜西省消保委消息：為切實(shí)保障老年人群體消費(fèi)權(quán)益，幫助老年人群體安心享受智能技術(shù)的便利，陜西省消保委近期聯(lián)合多地消協(xié)組織發(fā)出消費(fèi)倡議，旨在共同推進(jìn)適老化智能服務(wù)，讓科技更有溫度。

簡(jiǎn)化操作流程，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)。智能設(shè)備與線上服務(wù)應(yīng)聚焦老年人群體的高頻需求，優(yōu)先設(shè)計(jì)“一鍵直達(dá)”簡(jiǎn)易功能。同時(shí)，界面應(yīng)支持大字體顯示模式，放大功能圖標(biāo)并簡(jiǎn)化文字，可搭配清晰的語音提示并支持方言識(shí)別與播報(bào)，確保老年人群體準(zhǔn)確獲取信息、理解操作指引。

豐富交互方式，兼顧傳統(tǒng)習(xí)慣。智能化設(shè)備應(yīng)保留并優(yōu)化實(shí)體按鍵、手勢(shì)控制、語音指令多元交互方式。智能音箱要支持自然語言指令。家電設(shè)備應(yīng)同步保留傳統(tǒng)物理按鍵，兼顧習(xí)慣手動(dòng)操作的老年人群體，讓智能化服務(wù)兼容傳統(tǒng)生活方式。

強(qiáng)化安全防護(hù)，提供兜底保障。智能設(shè)備與居家智能系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化安全防護(hù)功能，增設(shè)跌倒識(shí)別、緊急呼叫、異常行為預(yù)警等功能，同步集成燃?xì)庑孤?、煙霧報(bào)警聯(lián)動(dòng)提醒功能，并增加防詐騙彈窗提醒服務(wù)。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)老年人群體加強(qiáng)智能服務(wù)消費(fèi)指導(dǎo)，保留人工服務(wù)窗口與線下辦理渠道，提供兜底保障。

陜西省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們呼吁廣大企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)用耐心傳遞溫暖、用設(shè)計(jì)體現(xiàn)關(guān)懷，讓老年人樂享科技發(fā)展成果。”

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