北京
- 濰坊頻道 記者:張騰 報道
近日，市民張女士將一面“服務(wù)貼心暖人心，細致周到辦實事”的錦旗送到農(nóng)行朱劉支行營業(yè)網(wǎng)點，致謝工作人員耐心為其清點上千枚零散硬幣。
張女士經(jīng)營小吃店，半年間積攢了滿滿三布袋1元、5角、1角硬幣，兌換無門之際來到農(nóng)行求助。網(wǎng)點大堂經(jīng)理當(dāng)即開辟“綠色通道”，組織3名員工組成臨時小組，先分揀面額、擦拭油污硬幣，再用清分機清點，對變形磨損的硬幣手工核對，確保精準無誤。
清點過程中，員工們輪流協(xié)作、專注高效，近3小時共清點硬幣1268枚，總金額897.3元?！爸罢疫^其他地方都被婉拒，農(nóng)行把客戶小事當(dāng)大事辦！”張女士感動不已。
“無論業(yè)務(wù)繁簡，客戶需求就是我們的責(zé)任?！本W(wǎng)點負責(zé)人表示，農(nóng)行始終堅守“以客戶為中心”理念，針對個體工商戶、老年客戶等推出硬幣清點、零鈔兌換等便民服務(wù)。此次清點雖小，卻彰顯了農(nóng)行服務(wù)的細致與擔(dān)當(dāng)。未來，農(nóng)行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，用有溫度的金融服務(wù)守護每一位客戶的信賴。
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