• 濰坊頻道 記者:董碩 報(bào)道

近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昌樂(lè)寶城支行接待了一位有特殊需求的客戶，對(duì)方攜帶大量零散硬幣前來(lái)辦理兌換業(yè)務(wù)。面對(duì)面額繁雜、數(shù)量可觀的硬幣，支行員工毫無(wú)推諉，以十足的耐心、專業(yè)的服務(wù)為客戶排憂解難，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處。

客戶帶來(lái)的硬幣涉及多種面額，且清點(diǎn)整理工作耗時(shí)費(fèi)力。但是工作人員沒(méi)有任何推諉，大家各司其職、默契配合，有人細(xì)致分揀不同面額硬幣，有人逐枚清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量，有人規(guī)范封裝整理錢(qián)款。即便硬幣表面沾有灰塵，長(zhǎng)時(shí)間的清點(diǎn)工作枯燥又繁瑣，員工們依舊全程專注認(rèn)真，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的連續(xù)忙碌，所有硬幣均清點(diǎn)完畢、核對(duì)無(wú)誤，順利為客戶完成了兌換業(yè)務(wù)?？蛻魧?duì)員工們的高效服務(wù)和敬業(yè)態(tài)度贊不絕口，對(duì)農(nóng)行貼心、周到的金融服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝。

一枚硬幣雖小，卻承載著客戶的信任，更彰顯著金融服務(wù)的溫度。此次零散硬幣兌換，雖是日常工作中的一件小事，卻生動(dòng)折射出農(nóng)行昌樂(lè)寶城支行始終堅(jiān)守的服務(wù)初心。自營(yíng)業(yè)以來(lái)，支行始終將客戶需求放在首位，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效。無(wú)論客戶辦理的是大額金融業(yè)務(wù)還是零散便民業(yè)務(wù)，無(wú)論身處業(yè)務(wù)高峰時(shí)段還是面對(duì)各類特殊服務(wù)需求，支行員工始終以飽滿的工作熱情、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，為每一位客戶提供有溫度、有速度、有深度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。未來(lái)，農(nóng)行昌樂(lè)寶城支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民的初心使命，把暖心服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更專業(yè)的金融服務(wù)回饋廣大客戶的信任與支持，用心擦亮農(nóng)行服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和民生福祉改善貢獻(xiàn)更多金融力量。