張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者

羅技患上“鼠標(biāo)焦慮”，

開始亂來了。

羅技的傲慢，不止是罵人是狗。

一句侮辱性文案讓網(wǎng)友炸了鍋，也擊穿了一家外設(shè)巨頭積攢多年的口碑。

2026年3月26日，瑞士知名品牌羅技（Logitech）在抖音平臺發(fā)布了一條GPW3鼠標(biāo)推廣視頻。

其字幕與旁白配文為：“當(dāng)你說‘我不會再花一分錢’時(shí)，我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過來�！�

視頻一經(jīng)上架，評論區(qū)和直播間便罵聲一片。

有用戶表示：“做了十幾年羅技用戶，第一次見品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中國市場的飯，放下碗就罵養(yǎng)活自己的消費(fèi)者，這種行為令人不齒”

一部分網(wǎng)友則給出自己的選擇，“記住這個(gè)品牌了，以后絕不再消費(fèi)這個(gè)品牌的任何產(chǎn)品”

“我是人我不用羅技”，有網(wǎng)友如是說。

甚至，有不少購買過該款鼠標(biāo)的消費(fèi)者返回京東旗艦店找到歷史訂單，在追評中寫了差評。

同時(shí)，抵制聲音迅速蔓延，“再也不買羅技產(chǎn)品”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

把用戶當(dāng)狗，羅技是“飄”了嗎？

媒體發(fā)現(xiàn)，疑似為了防止事情進(jìn)一步發(fā)酵，包括羅技、羅技G電腦外設(shè)旗艦店、羅技官方旗艦店等多個(gè)平臺認(rèn)證賬號當(dāng)天均未開播。

至于“何時(shí)才會開啟下一場直播”，羅技表示：“直播時(shí)間不固定，下一場時(shí)間還沒通知。”

雷蛇、達(dá)爾優(yōu)等國產(chǎn)競品則正常開播。

不少消費(fèi)者發(fā)彈幕再度調(diào)侃羅技：“雷蛇能罵我嗎”“用羅技，你都沒有資格玩游戲”。

諷刺的是，去年8月羅技高管剛剛強(qiáng)調(diào)“中國對羅技非常重要”。

羅技這個(gè)品牌，1981年在瑞士成立，以鼠標(biāo)、鍵盤產(chǎn)品起家。

經(jīng)過多年發(fā)展，產(chǎn)品線逐步拓展，覆蓋耳機(jī)、攝像頭、游戲方向盤、視頻協(xié)作設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域，在全球電腦外設(shè)行業(yè)穩(wěn)居頭部位置，堪稱圈內(nèi)老大哥。

1991年，其在上海成立合資公司，正式進(jìn)入中國市場，至今已達(dá)35年。

在與媒體的對話中，羅技全球商務(wù)總裁劉坤表示：“中國是羅技全球銷量最大的市場之一，更是全球最大的游戲市場。中國市場的表現(xiàn)對羅技在全球的表現(xiàn)非常重要�！�

而此事件發(fā)生后，羅技隨即發(fā)布聲明。

該聲明透露，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個(gè)人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布�！�

事實(shí)上，羅技的問題不止一次。

2026年1月初，全球大批羅技用戶遭遇鼠標(biāo)集體“罷工”問題，滾輪方向反轉(zhuǎn)、快捷鍵失效，配套配置軟件Logi Options +更是卡在啟動頁面無法運(yùn)行。

有用戶折騰數(shù)小時(shí)反復(fù)卸載重裝，甚至懷疑是自身電腦故障。

隨著反饋用戶增多，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，如果將系統(tǒng)時(shí)間調(diào)整到前兩日，那么軟件就能夠正常打開了。

原因很簡單——羅技在蘋果系統(tǒng)上的應(yīng)用證書過期，忘續(xù)簽了。

雖然事發(fā)后羅技馬上進(jìn)行了修復(fù)，但它卻實(shí)實(shí)在在地影響到全球用戶一整天的使用體驗(yàn)。

據(jù)黑貓投訴平臺公開數(shù)據(jù)，截至2026年3月27日，平臺內(nèi)羅技相關(guān)投訴總量已達(dá)6664條，核心投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量故障。

此外，價(jià)格問題也是槽點(diǎn)。

2026年2月，羅技推出了GPW系列新的旗艦鼠標(biāo)GPW5雪豹（G Pro X2 SUPERSTRIKE），定價(jià)1599元，參數(shù)被稱為“業(yè)界天花板”。

結(jié)果，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)GPW5雪豹的價(jià)格已經(jīng)飆升至2000元，而在日本和中國香港，該款鼠標(biāo)花費(fèi)1000—1300元人民幣就能買到。

怎么看待這種產(chǎn)品質(zhì)量越做越差，營銷“出格”的行為？

羅技的高端鼠標(biāo)國內(nèi)外差價(jià)很嚴(yán)重，又是為何？

對此，中國新聞周刊記者王涵藝、新浪《BUG》欄目張奧分別和書樂進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

羅技患上“鼠標(biāo)焦慮”，開始亂來了。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鼠標(biāo)的使用頻率和時(shí)長被極大攤薄。

加上電競鼠標(biāo)的消費(fèi)圈層較少，即使是羅技這樣覆蓋高中低端的鼠標(biāo)大佬，也難以扭轉(zhuǎn)消費(fèi)頹勢。

同時(shí)，鼠標(biāo)作為一個(gè)十分成熟的品類，也很難給普通消費(fèi)者體驗(yàn)差別，一些質(zhì)量問題就會進(jìn)一步被放大。

選擇營銷出格去出圈，或許是羅技中國緩解自己“鼠標(biāo)焦慮”的一種自選動作。

而整個(gè)事件上看來，甩鍋“個(gè)人”的措辭，也缺乏誠意，很容易讓人聯(lián)想到中國互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面輿情處置中的“臨時(shí)工”梗。

如此危機(jī)公關(guān)，反而有放大輿情的可能，這進(jìn)一步顯示出了羅技對中國市場的了解缺乏。

哪怕號稱深耕中國市場多年，也帶有一種濃烈的傲慢與偏見。

同時(shí)，中外價(jià)格差異問題，也同樣是一種傲慢與偏見。

不同地區(qū)價(jià)格有一定差別，有很多外部原因影響。

但對于廠商而言，這樣的定價(jià)一般基于當(dāng)?shù)睾诵挠脩粝M(fèi)承受能力的市場營銷策略。

但如果差價(jià)嚴(yán)重到雙標(biāo)，則超出了常規(guī)消費(fèi)電子行業(yè)的基操，有一種借助信息不對稱的方式收割韭菜的嫌疑。

羅技盡管有可能源于國外市場電腦端游較為發(fā)達(dá)而鼠標(biāo)消費(fèi)頻率和剛需較大，中國市場手游占據(jù)主導(dǎo)而鼠標(biāo)銷量不足，進(jìn)行一些差價(jià)設(shè)定。

但過分雙標(biāo)則依然體現(xiàn)出羅技對中國用戶和市場需求的傲慢與偏見，以至于無所謂消費(fèi)者體驗(yàn)。

對此，你怎么看？