作者：龔進(jìn)輝

昨天，2026 TOPTALK超級(jí)品牌私享會(huì)上，阿里副總裁、天貓總裁家洛宣布今年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：持續(xù)投入做大用戶規(guī)模、大幅提升商家收益、為品牌建立AI經(jīng)營(yíng)能力。他表示，2026年天貓對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌投入將更加強(qiáng)勁和全面。

事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提及的三個(gè)方面，正是天貓今年三大具體投入方向，即天貓將從用戶規(guī)模、商家收益、AI能力三大維度，全面加碼優(yōu)質(zhì)品牌。具體來(lái)看：

一、用戶端：做大高凈值用戶，精準(zhǔn)匹配優(yōu)質(zhì)商品

①投入88VIP消費(fèi)券：做大高凈值用戶規(guī)模，讓品牌直接觸達(dá)消費(fèi)力最強(qiáng)的核心人群。

②加碼淘金幣：幫助品牌拓展新客，打破獲客瓶頸。

③升級(jí)算法：通過(guò)更精準(zhǔn)的匹配，讓好的品牌和商品自動(dòng)找到更多潛在消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)和成交額的雙重增長(zhǎng)。

二、商家端：兩大增收利器，直接提升利潤(rùn)

①百億“店鋪AI紅包”：平臺(tái)投入百億補(bǔ)貼，通過(guò)AI紅包加速品牌新客和潛客的轉(zhuǎn)化。

②“廣告智能跟投”：對(duì)商家投放的高轉(zhuǎn)化廣告，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行智能跟投和補(bǔ)貼，降低商家推廣成本。

③新品流量扶持：為超級(jí)新品提供專享的600億級(jí)流量，助力新品上市即打爆。

三、AI端：構(gòu)建全鏈路AI經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施

①上線“龍蝦版”生意管家：計(jì)劃在3月底上線電商行業(yè)首個(gè)覆蓋經(jīng)營(yíng)全鏈路、24小時(shí)在線的AI運(yùn)營(yíng)助理，幫助品牌實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)。

②升級(jí)AI客服為AI導(dǎo)購(gòu)：在客服場(chǎng)景中新增投入萬(wàn)億Token，推動(dòng)AI客服從被動(dòng)應(yīng)答向主動(dòng)、專業(yè)的AI導(dǎo)購(gòu)升級(jí)，提升詢單轉(zhuǎn)化率。

在我看來(lái)，天貓全面扶優(yōu)的政策可謂誠(chéng)意滿滿，將為品牌商家?guī)?lái)確定性增長(zhǎng)，原因有二：

一、投入力度：真金白銀可落地、可感知

百億AI紅包、600億新品流量、萬(wàn)億Token投入，均為明確的資源承諾，實(shí)打?qū)嵖陕涞亍？筛兄獎(jiǎng)t離不開(kāi)數(shù)據(jù)支撐，過(guò)去一年，天貓年成交破億元品牌商家同比增加15%，超13000個(gè)千萬(wàn)級(jí)品牌年成交實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，超級(jí)新品貢獻(xiàn)1200億元成交，證明戰(zhàn)略有效。

二、AI價(jià)值：從工具到基礎(chǔ)設(shè)施

天貓并不滿足于發(fā)力單點(diǎn)AI應(yīng)用，而是致力于提供全鏈路AI經(jīng)營(yíng)體系：從新品研發(fā)、流量獲取、轉(zhuǎn)化、客服到數(shù)據(jù)分析，AI成為標(biāo)配能力。尤其對(duì)于中小品牌來(lái)說(shuō)，此舉無(wú)疑是一大天然利好，它們可以用AI降低門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)以小博大、高效運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上，今年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，生動(dòng)揭示了天貓戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，即從單純的流量分發(fā)轉(zhuǎn)向更深層次的AI賦能和確定性經(jīng)營(yíng)。在行業(yè)普遍收縮、商家焦慮增長(zhǎng)的大背景下，天貓反向加碼、聚焦優(yōu)質(zhì)品牌，明確要做“利潤(rùn)更穩(wěn)定、增長(zhǎng)更可持續(xù)”的經(jīng)營(yíng)陣地。這是平臺(tái)從規(guī)模優(yōu)先轉(zhuǎn)向質(zhì)量?jī)?yōu)先、長(zhǎng)期主義的關(guān)鍵信號(hào)。

換言之，鑒于存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，品牌商家最關(guān)心投入產(chǎn)出比的確定性，天貓正試圖從一個(gè)交易撮合者，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c商家共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)成本、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的伙伴。而平臺(tái)定位變化，直接影響內(nèi)部考核指標(biāo)的變化，天貓將核心考核從支付升級(jí)為確收（確認(rèn)收貨）。

說(shuō)白了，平臺(tái)將更關(guān)注最終的、無(wú)退貨的真實(shí)成交，這直接關(guān)系到商家實(shí)際利潤(rùn)。此舉雖然增加平臺(tái)自身的運(yùn)營(yíng)難度，但能將平臺(tái)與商家目標(biāo)深度“咬合”，為商家提供更穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)預(yù)期，尤其是優(yōu)質(zhì)品牌將迎來(lái)紅利期。畢竟，當(dāng)平臺(tái)資源向頭部、優(yōu)質(zhì)品牌集中，強(qiáng)者恒強(qiáng)。

同時(shí)，廣大品牌必須意識(shí)到，AI不再是可選項(xiàng)，而是2026年經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)能力，擁抱AI勢(shì)在必行。此外，它們還需要聚焦長(zhǎng)期價(jià)值，從短期流量轉(zhuǎn)向用戶資產(chǎn)、復(fù)購(gòu)、利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

我認(rèn)為，家洛清晰傳遞了天貓2026年的核心邏輯：通過(guò)技術(shù)（尤其是AI）和資源的雙重投入，為優(yōu)質(zhì)品牌打造確定性增長(zhǎng)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這既是對(duì)品牌的承諾，也是電商行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)走向成熟、高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)志。你說(shuō)呢？