3月25日，大象新聞·大象幫報(bào)道了鄭州一空置房屋在兩個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生近兩千噸用水、累計(jì)水費(fèi)高達(dá)1.2萬(wàn)元一事(此前報(bào)道：鄭州一空房?jī)稍驴衽芙?000噸水致欠費(fèi)1萬(wàn)2，封死水管后仍“用水”0.5噸，物業(yè)證明管道無(wú)漏，水務(wù)公司拒回應(yīng)質(zhì)疑)，引發(fā)廣泛關(guān)注。

針對(duì)業(yè)主盛女士提出的質(zhì)疑，鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司于3月26日進(jìn)行了全面核查，并就異常用水原因、水表計(jì)量準(zhǔn)確性、水表超期及停水后仍產(chǎn)生水量等問(wèn)題，作出了詳細(xì)說(shuō)明。

【異常用水原因】系馬桶漏水，排查過(guò)程全程留痕

據(jù)鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司副總經(jīng)理孫縣鵬介紹，2025年8月，水務(wù)工作人員在例行巡查抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)該用戶水表計(jì)數(shù)異常偏高，初步判斷可能存在室內(nèi)漏水情況。工作人員隨即通過(guò)物業(yè)聯(lián)系業(yè)主，在征得口頭同意后，由物業(yè)管家全程見(jiàn)證，入戶進(jìn)行排查。

“最終確認(rèn)，異常用水系二樓衛(wèi)生間馬桶漏水所致?！睂O縣鵬表示，整個(gè)排查過(guò)程由小區(qū)物業(yè)工作人員全程錄制影像資料，相關(guān)記錄均已妥善留存。

【水表檢定結(jié)果】合格，計(jì)量數(shù)據(jù)有效

針對(duì)業(yè)主對(duì)水量數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，孫縣鵬告訴記者：“東區(qū)水務(wù)委托檢定機(jī)構(gòu)依據(jù)《冷水水表檢定規(guī)程》(JJG162-2019)對(duì)涉事水表進(jìn)行了全面檢測(cè)。檢定結(jié)果顯示，該水表符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，記錄的所有用水量均為有效計(jì)量?！?/p>

【水表是否超期】屬實(shí)，但不影響計(jì)量功能

對(duì)于水表超期服役的問(wèn)題，孫縣鵬解釋稱，這涉及企業(yè)合并后的歷史遺留問(wèn)題。東區(qū)水務(wù)自2024年3月起全面接管原鄭州市鄭汴水務(wù)有限公司供水運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，在后續(xù)摸排中發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域存在水表超期現(xiàn)象。

涉事的上東國(guó)際小區(qū)水表已使用6年零1個(gè)月，超出法定6年的使用期限。孫縣鵬表示，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，東區(qū)水務(wù)已于2025年9月按計(jì)劃完成該小區(qū)1395塊水表的批量更換工作，過(guò)程接受小區(qū)監(jiān)督，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)備。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“水表超期可以接受行政處罰，但不會(huì)影響正常的計(jì)量功能。”

【封管后為何還有用水】系計(jì)費(fèi)周期順延所致

針對(duì)業(yè)主反映的水表封堵后仍產(chǎn)生0.5噸水量的問(wèn)題，孫縣鵬解釋稱，該小區(qū)使用的是NB智能水表，系統(tǒng)每日固定在0點(diǎn)自動(dòng)抓取水表數(shù)據(jù)。2025年10月13日0點(diǎn)，系統(tǒng)已完成當(dāng)日數(shù)據(jù)抓取，而工作人員于當(dāng)日10:15才對(duì)該戶采取暫停供水措施。

“0點(diǎn)至10:15期間，用戶戶內(nèi)仍處于通水狀態(tài)，此時(shí)間段產(chǎn)生的水量未計(jì)入10月13日0點(diǎn)前的計(jì)費(fèi)周期，而是順延至下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期統(tǒng)計(jì)?！币虼?，在2025年12月抄表時(shí)，該時(shí)段產(chǎn)生的0.5噸水量被記入當(dāng)期計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。

目前，鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司已安排專屬供水管家與業(yè)主保持溝通，表示將繼續(xù)在法律法規(guī)框架內(nèi)，積極尋求雙方均能接受的解決方案。

來(lái)源 | 大象新聞?dòng)浾?湯磊 張雨童