品牌廣告五花八門，“侮辱消費(fèi)者式”的還真不多見。

3月27日，# 話題沖上微博熱搜第一。這家瑞士計(jì)算機(jī)外設(shè)巨頭，用一句極具侮辱性的營銷文案，掀起軒然大波。

事件復(fù)盤：

從“侮辱文案”到“熱搜第一”

3月26日，羅技抖音官方賬號(hào)發(fā)布GPW3鼠標(biāo)推廣視頻。視頻采用極簡(jiǎn)黑色背景，左側(cè)展示粉色GPW3鼠標(biāo)，右側(cè)配文極具挑釁性：

“當(dāng)你說‘我不會(huì)再花一分錢'時(shí)”

“我一降價(jià)，還不是像狗一樣跑過來”

這段文案不僅文字刺眼，更有旁白朗讀，針對(duì)消費(fèi)者追求性價(jià)比的正常行為（或者說品牌自身的價(jià)格策略），貶低意味呼之欲出。

視頻發(fā)布后迅速被網(wǎng)友截圖錄屏擴(kuò)散。“羅技侮辱消費(fèi)者”相關(guān)話題于次日登頂微博熱搜第一，相關(guān)話題閱讀量破千萬。

事發(fā)后，羅技中國連夜發(fā)布致歉聲明，稱發(fā)表不當(dāng)言論的賬號(hào)“羅技G官方旗艦店”由羅技中國授權(quán)上海百事得電子有限公司運(yùn)營……經(jīng)調(diào)查，此次違規(guī)內(nèi)容系上海百事得電子有限公司員工個(gè)人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發(fā)布。

上海百事得同步發(fā)布致歉信，承諾“絕不將責(zé)任推諉于任何個(gè)人”，但承認(rèn)“團(tuán)隊(duì)已被嚴(yán)肅處理”。

此番緊急公關(guān)卻被網(wǎng)友質(zhì)疑“甩鍋”：“又不是沒上過班，怎么可能不審核？現(xiàn)在甩鍋給一個(gè)員工”“還不如把這口鍋甩給AI？”

網(wǎng)上的譴責(zé)聲鋪天蓋地——

更有網(wǎng)友主打“情緒對(duì)等輸出”：“當(dāng)我一舉報(bào)，還不是像狗一樣撤回來？”

羅技旗艦店客服向記者表示，后續(xù)將嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)容審核，接受所有批評(píng)，目前已經(jīng)給予短視頻組同事嚴(yán)厲警告，扣除全部績(jī)效處罰。

羅技在中國，

從“遙遙領(lǐng)先”到“群雄并起”

羅技曾是中國外設(shè)市場(chǎng)的絕對(duì)霸主。據(jù)報(bào)道，2021年羅技品牌關(guān)注度超40%，遠(yuǎn)超第二名雷柏（13.35%）和第三名雷蛇（10.07%）。

但到2024年，羅技關(guān)注度暴跌至17.90%，與雷柏（17.86%）幾乎持平，形成“雙雄對(duì)峙”，雷蛇以11.30%位列第三。

鍵盤市場(chǎng)同樣失守：羅技關(guān)注度降至12.78%，雷柏11.29%、雷蛇8.58%緊隨其后。

時(shí)間撥回到2025年7月，羅技就因關(guān)稅問題調(diào)整全球產(chǎn)線布局，削減在華產(chǎn)能。羅技CEO Hanneke Faber曾公開表示：為應(yīng)對(duì)美國關(guān)稅政策，正將生產(chǎn)線遷出中國。

據(jù)公開資料顯示，羅技在蘇州共有兩家工廠。

第一家是1994 年成立的蘇州羅技電子有限公司，作為羅技在中國首個(gè)大型生產(chǎn)基地。這家工廠巔峰時(shí)期曾承擔(dān)著全球四分之三的鼠標(biāo)產(chǎn)量，以及多數(shù)網(wǎng)絡(luò)攝像頭、鍵盤的組裝任務(wù)，后來更逐步成長(zhǎng)為產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試與本地化創(chuàng)新的重要基地。

2005年，羅技又在蘇州新區(qū)嵩山路建成第二家工廠。兩家工廠共同構(gòu)筑起羅技在中國大陸的核心制造網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品不僅供應(yīng)中國市場(chǎng)，更遠(yuǎn)銷全球140多個(gè)國家和地區(qū)。

諷刺的是，羅技CEO一邊轉(zhuǎn)移產(chǎn)能，一邊表態(tài)：“中國是羅技全球最大且最重要的市場(chǎng)之一，也是全球最重要的生產(chǎn)供應(yīng)中心之一，公司一直通過努力創(chuàng)新鞏固在中國市場(chǎng)的位置�！�

羅技公司于1981年在瑞士創(chuàng)立，企業(yè)股票分別在瑞士證券交易所及納斯達(dá)克全球精選市場(chǎng)掛牌上市。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，羅技2026財(cái)年前三季度（截至2025年12月31日）：

• 全球凈銷售額同比增長(zhǎng)5.9%至37.55億美元

• 凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)16.6%至5.68億美元

• 亞太地區(qū)凈銷售額增長(zhǎng)15%，主要得益于中國市場(chǎng)強(qiáng)勁表現(xiàn)

游戲外設(shè)、平板電腦配件、視頻協(xié)作產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)——中國玩家用真金白銀撐起了羅技的業(yè)績(jī)，卻換來羞辱。

羅技的“服務(wù)亂象”

消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2026年3月27日，羅技品牌相關(guān)投訴已達(dá)850件，涉訴金額53.87萬元。

從問題分布來看，“羅技”品牌投訴核心集中于服務(wù)領(lǐng)域，其中“售后服務(wù)欠缺”占比19.99%，顯著高于其他問題類型；退款糾紛（14.70%）、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷（13.82%）占比均超13%，共同構(gòu)成消費(fèi)者投訴的主要痛點(diǎn)。

消費(fèi)者袁先生投訴稱，2025年8月，其在抖音羅技官方旗艦店購買的GPW二代鼠標(biāo)，無摔無砸情況下側(cè)鍵斷裂。商家以“物損”拒絕售后，僅寫“物損退回”四字單子，未提供任何檢測(cè)報(bào)告，多次協(xié)商無果，直播間反映問題被禁言。

消費(fèi)者李先生花費(fèi)1696元購買的羅技GPROXTKL鍵盤，一年內(nèi)出現(xiàn)5次問題，換新3次，依然存在充電故障�！懊恳淮畏祻S，好幾天沒有鍵盤使用，體驗(yàn)很不好”。

據(jù)消費(fèi)保數(shù)據(jù)顯示，其投訴用戶畫像：

• 性別：男性占比66.42%，女性33.58%

• 年齡：90后占48.15%+ 00后占43.70%，合計(jì)超九成

這正對(duì)應(yīng)著羅技系列產(chǎn)品的核心受眾——年輕男性玩家；不少人偏好電競(jìng)，對(duì)鼠標(biāo)鍵盤等外設(shè)有較高要求。

結(jié)語

羅技的“侮辱營銷”絕非偶然，而是品牌價(jià)值觀崩塌的必然：一邊依賴中國市場(chǎng)貢獻(xiàn)增長(zhǎng)，一邊轉(zhuǎn)移產(chǎn)能、輕視用戶；授權(quán)代運(yùn)營“失控”，審核流程形同虛設(shè)；售后服務(wù)欠缺問題凸顯。

那句“像狗一樣跑過來”的文案，跳動(dòng)著消費(fèi)者的敏感神經(jīng)，也暴露了羅技的傲慢與偏見。

如今的中國市場(chǎng)，早已不似從前。雷柏、雷蛇、ROG、乃至幾十元的國產(chǎn)平替，都在告訴羅技一個(gè)道理：“沒有羅技，玩家還是玩家；但沒有玩家，羅技什么都不是�！�

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費(fèi)保平臺(tái)，僅代表企業(yè)在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴解決情況，不代表其他平臺(tái)或企業(yè)總體投訴解決情況�！�

文丨子不語

編輯丨得鹿

數(shù)據(jù)支持丨問燕微

部分內(nèi)容綜合自南方都市報(bào)、科技每日推送