周銀芳

一

一位國(guó)企員工有件重要的事找姓陳的職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)幫助。領(lǐng)導(dǎo)思索了一下，答應(yīng)試試看。員工見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)回答的不干脆，猜想找他大概辦不成事。于是，又找了兩人尋求幫助，兩人滿(mǎn)口答應(yīng)，分別都當(dāng)著員工的面打電話找熟人幫助。事情辦成后，員工打電話分別向后面兩人表示感謝，兩人開(kāi)始都愣了一下，一聽(tīng)才知是所托之事辦成了，立馬回過(guò)神來(lái)說(shuō)：“知道了，本想打電話告訴你，沒(méi)想你先打過(guò)來(lái)了。”其實(shí)兩人打過(guò)電話后不知管不管用，也沒(méi)再過(guò)問(wèn)。事成后，員工去拜訪辦成事的終極領(lǐng)導(dǎo)，表示感謝。那位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你最應(yīng)該感謝的是老陳，而不是我，為這件事他打了幾次電話給我。雖這件事符合條件，但流程多，手續(xù)復(fù)雜?！眴T工一聽(tīng)，才知道真正幫上忙的是陳領(lǐng)導(dǎo)，而不是后面那兩位，員工為自己誤會(huì)陳領(lǐng)導(dǎo)猶豫不幫忙而愧疚，急忙跑去向陳領(lǐng)導(dǎo)感謝并道歉。

有一位教師找姓李的職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)幫助辦一件很急的事，李領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面向熟人打電話，請(qǐng)對(duì)方務(wù)必想辦法辦成此事。這位教師不放心，又找了幾個(gè)人幫忙，最終把事情辦成了。教師了解到，幫成事的不是李領(lǐng)導(dǎo)而是他人，但還是向李領(lǐng)導(dǎo)表示十分的感謝。

現(xiàn)在的人很智慧，辦一件比較重要的事，都會(huì)找?guī)讉€(gè)人。因此，幫人辦事最好當(dāng)面處理，辦成辦不成，請(qǐng)求辦事的人都知道你出力了。如果不現(xiàn)場(chǎng)辦事，你辦成了，人家還以為是別人幫助的結(jié)果，不僅不感謝你，反而會(huì)誤解你能幫不幫。你既耗費(fèi)了精力和人情，又得罪了人，更重要的是如碰到貪婪之人，還會(huì)為其斂財(cái)留下空間。幫人幫在明處還是暗地里幫，看起來(lái)只是個(gè)方法問(wèn)題，但效果卻大不一樣。因此，在不違反原則的情況下，幫人盡可能幫到明處，這是構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系、壓縮少數(shù)人利用辦事謀私利的一種有效方法。

二

某單位有兩位青年才俊，“一把手”上任不久后，對(duì)兩位才子都很欣賞。姓高的才子妒忌姓王的才子，常以各種方式在“一把手”面前說(shuō)姓王的才子的不足，起初“一把手”也感到小高說(shuō)的有道理，但一想都是些小缺點(diǎn)，或許是倆人有誤會(huì)，又因愛(ài)才心切，也就沒(méi)往心里去。有幾次，“一把手”問(wèn)小王單位有哪些人才？他們有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？小王知道小高是愛(ài)在背后講別人不好的人，肯定在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)了自己不少缺點(diǎn)，他想領(lǐng)導(dǎo)自有判斷，如一味說(shuō)小高的缺點(diǎn)，豈不是與他一樣格局低了。于是，小王在領(lǐng)導(dǎo)面前多是說(shuō)小高的好話，指出一些缺點(diǎn)也是有才華年輕人的通病?！耙话咽?心想，小高經(jīng)常說(shuō)小王的不是，而小王卻高度評(píng)價(jià)小高，中肯指出小高的缺點(diǎn)，這說(shuō)明小王的格局明顯高于小高。慢慢地對(duì)小王的看法越來(lái)越好，反認(rèn)為小高是愛(ài)在背地里講別人不好的人。最終認(rèn)定小王是可重用之人，小高是可用而不可重用之人。

有位領(lǐng)導(dǎo)想在下屬中選拔一人擔(dān)任本單位的人事部門(mén)負(fù)責(zé)人，便向兩位重點(diǎn)人選了解本單位人員的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)問(wèn)第一位下屬時(shí)，這位下屬對(duì)誰(shuí)都講優(yōu)點(diǎn)不講缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了心想，做人怎么可能只有優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有缺點(diǎn)，顯然被問(wèn)之人是個(gè)老好人，不宜擔(dān)任這一職務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)又問(wèn)另一位下屬，下屬講每個(gè)人的情況時(shí)，指出的缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)多。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“別人評(píng)價(jià)一個(gè)人是優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)，或是只講優(yōu)點(diǎn)不講缺點(diǎn)，你為何卻是講缺點(diǎn)比講優(yōu)點(diǎn)多？”下屬答：“一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)很容易被發(fā)現(xiàn)，缺點(diǎn)則不容易，發(fā)現(xiàn)了，很多人也不愿講。您問(wèn)及單位每位成員的優(yōu)缺點(diǎn)，意在更準(zhǔn)確地了解干部。我是實(shí)話實(shí)說(shuō)，只是別人沒(méi)有客觀評(píng)價(jià)他人的缺點(diǎn)，顯得我講的多了些。我這樣做是尊重事實(shí)，目的是想讓領(lǐng)導(dǎo)能看清每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后認(rèn)為此人看人客觀公正，適合擔(dān)任人事部門(mén)負(fù)責(zé)人。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)向自己了解同事的優(yōu)缺點(diǎn)，回答時(shí)對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)講多講少，看起來(lái)不是什么大不了的事，但從上述兩例看，產(chǎn)生的效應(yīng)卻很大，其結(jié)果既可能影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的評(píng)價(jià)，也可能影響著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法。因此，還是實(shí)事求是回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)話為好，對(duì)事業(yè)、他人和自己都有利。

三

上世紀(jì)七十年代初，當(dāng)時(shí)還未恢復(fù)高考，農(nóng)村孩子想“農(nóng)轉(zhuǎn)非”主要有兩條途徑，一條是先當(dāng)民辦老師，慢慢轉(zhuǎn)為正式老師，另一條是參軍，爭(zhēng)取提干。某生產(chǎn)大隊(duì)小學(xué)要選一位民辦老師，村里有兩位男孩是合適人選。一位男孩的家長(zhǎng)帶著兒子向另一位男孩一家求情，說(shuō)是他們家太困難了，非常需要孩子有一份穩(wěn)定的收入來(lái)緩解家庭困境，希望另一家人把教師一職讓給他們家的男孩。被求的一家人心地善良，也就同意了他們的請(qǐng)求。沒(méi)想不久后，上級(jí)向村里下達(dá)了一名招兵名額，當(dāng)上民辦教師的男孩又想去當(dāng)兵，大隊(duì)黨支部不同意，理由是他已經(jīng)當(dāng)上老師了，好事也該輪給未當(dāng)上老師的男孩。這位男孩很爭(zhēng)氣，入伍幾年后便提了干，而當(dāng)了老師的男孩雖然轉(zhuǎn)正，但到退休始終未走出村里。本來(lái)當(dāng)軍官與當(dāng)老師都一樣光榮，只是分工不同。但這個(gè)村的人的看法卻不一樣，看村里年輕人出息大小，就看有沒(méi)有走出這個(gè)村。

某單位缺一名處長(zhǎng)，主要領(lǐng)導(dǎo)想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗選拔人才。很多人都報(bào)了名，而一位被大家公認(rèn)最有希望考上的副處長(zhǎng)卻未報(bào)名參考，結(jié)果被別人摘冠。事后有人問(wèn)他為何不報(bào)名，副處長(zhǎng)回答：擔(dān)心萬(wàn)一沒(méi)考上，自己第一才子的名聲就毀了。不報(bào)名大家還以為我是謙讓于他人，掙得個(gè)不計(jì)功名的好名聲。副處長(zhǎng)由于沒(méi)有參考，后來(lái)當(dāng)處長(zhǎng)的時(shí)間整整推遲了三年。

兩種不一樣的讓?zhuān)Y(jié)果完全不同。前者是出于善心的讓?zhuān)@一讓?zhuān)炊屪约河辛诉h(yuǎn)大的前程，看起來(lái)是退，實(shí)則是進(jìn)。后者是礙于面子的讓?zhuān)@種怕丟面子的讓?zhuān)怪チ艘粋€(gè)鍛煉提升的大好機(jī)會(huì)。可見(jiàn)，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的人生道路上，什么該讓什么不該讓?zhuān)裁磿r(shí)候讓什么時(shí)候不讓?zhuān)谴笥袑W(xué)問(wèn)的。

四

改革開(kāi)放前，那時(shí)還沒(méi)有電子投稿，某著名作家起初寫(xiě)了大量的作品，不斷地向晚報(bào)投稿，結(jié)果投一篇退一篇，盡管退回上百篇文稿，但這位作家始終沒(méi)有退卻，而是一邊查找未被使用的原因，一邊堅(jiān)持寫(xiě)作投稿，晚報(bào)終于刊登了這位作家的一篇力作。作家出名后，許多被退回來(lái)的稿子又被晚報(bào)要回去登了。作家不解地問(wèn)編輯:“為何原先不用的稿子現(xiàn)在又用了？”編輯說(shuō)：“其實(shí)你有很多作品當(dāng)時(shí)就達(dá)到發(fā)表的水準(zhǔn)，我們通過(guò)這些文稿看到了你創(chuàng)作的巨大潛力，故意壓著不發(fā)，好讓你再磨練一下心性和文筆?！弊骷乙宦?tīng)愣了一下：“原來(lái)如此，感謝老師們的良苦用心?！?/p>

某中學(xué)一位學(xué)生作文寫(xiě)得好，語(yǔ)文老師經(jīng)常把學(xué)生的作文當(dāng)范文念給其他同學(xué)聽(tīng)，每次全校中學(xué)生作文比賽，老師都選送這位同學(xué)的作文去參賽。即使有時(shí)寫(xiě)的不是很好，老師批改作文時(shí)仍打優(yōu)秀，未能指出學(xué)生寫(xiě)作上存在的不足。久而久之，這位學(xué)生的作文水平再也沒(méi)有提高，反而被其他學(xué)生追趕上來(lái)。后來(lái)，校領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)語(yǔ)文老師為何不指出學(xué)生寫(xiě)作上的不足，語(yǔ)文老師說(shuō)是怕打擊了他的積極性，影響了寫(xiě)作水平。校領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)語(yǔ)文老師缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)人才的眼光，只顧保住學(xué)生眼前的寫(xiě)作水平，卻沒(méi)有考慮如何不斷提升學(xué)生的寫(xiě)作水平。

上述兩個(gè)例子說(shuō)的是兩種培養(yǎng)人才的方法。第一種是倒逼法，此法面上看去苛刻，但通過(guò)退稿，磨練了作家的毅力和寫(xiě)作技能，每次的退稿使作家在心性和寫(xiě)作水平上都有所提高。第二種是激勵(lì)法，此法旨在通過(guò)不斷激勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作熱情，起初確實(shí)能起到促進(jìn)學(xué)生寫(xiě)作水平提高的作用，但對(duì)缺乏人生磨練的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，只表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)不指出不足，很容易讓他們產(chǎn)生驕傲自滿(mǎn)情緒，不像從前那樣追求學(xué)習(xí)上的卓越。時(shí)間長(zhǎng)了，天才就可能變成庸才。倒逼法也好，激勵(lì)法也好，都是培養(yǎng)人才的方法，要用好這兩種方法，關(guān)鍵是要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)觀，同時(shí)，要把握好對(duì)什么人、在什么時(shí)候用倒逼法，把握好對(duì)什么人、在什么時(shí)候用激勵(lì)法。