橫跨無錫解放南路的

南禪寺天橋

是通往朝陽市場

和周邊藥店、醫(yī)院的必經之路

作為無錫首座配備自動扶梯的人行天橋

南禪寺天橋日均人流量

約2萬人次

但連日來，眾多市民反映

這座天橋的無障礙通行

存在一個突出的痛點問題

——雨雪天電動扶梯停運

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3月17日上午，錫城飄著細雨

記者來到南禪寺天橋西側

看到一道鐵質柵欄

擋住了電動扶梯的上下口

一塊藍底白字的牌子

醒目地寫著“雨雪天氣暫停使用”

記者在現場看到，不少市民下了公交走到電梯口，看到停運標志后只能無奈地拖著小推車、沿著濕滑的步梯慢慢挪動；有市民一手緊拉扶手，一手提著重物，無暇撐傘，只能冒雨上行，步履維艱，稍有不慎就有滑倒的風險。

85歲的莫老伯需要定期到周邊醫(yī)院看病、藥房買藥?！疤煜轮辏绻皇菦]辦法，誰愿意出來?。俊蹦喜疅o奈地說，一下雨電動扶梯就停運，只能走濕滑的步梯，一趟下來渾身都累。

如果不走天橋，就只能往南北兩側繞行，對于腿腳不便的老人來說，至少要多花15分鐘。

現場保安師傅介紹

他們會密切關注天氣

只要下雨就會立即關閉扶梯

平時則盡可能為市民提供方便

在記者的探訪中，不少老年市民表示，他們并非不理解管理方的安全考量，但雨雪天是無錫的日常天氣，不能因為怕有隱患，就簡單地將扶梯停運，忽視老年群體的核心出行需求。

記者還調查發(fā)現，這座天橋并未設置無障礙坡道或電梯，特殊群體想要通過天橋，只能依靠他人協(xié)助攀爬步梯，這對于獨自出行的殘障人士來說，幾乎是不可能完成的事。

為了緩解特殊群體的出行難題

天橋的保安人員

會主動為拎重物的老人

行動不便的市民提供幫扶

甚至將他們送到附近的公交站臺

雨雪天更是時刻關注上下天橋的人群

及時提供幫助

休息室里也準備了小藥箱

應對突發(fā)情況

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除了這座天橋外，記者注意到

無錫還有一些無障礙設施

也存在大大小小的“障礙問題”

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吳都路按鍵無聲的信號燈

被電動自行車擠占的坡道

被占用或管護不到位的盲道

無錫有近10萬名持證殘疾人

60周歲及以上戶籍老年人口超154萬人

龐大的剛需群體

對無障礙環(huán)境有著迫切的需求

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無錫地處江南，雨水充沛是日常

若僅因存在安全隱患

就簡單停運扶梯

那么扶梯的便民功能便會大打折扣

而對于周邊

需要就醫(yī)、購物的特殊群體來說

扶梯停運

意味著出行之路變得艱難

其實，平衡安全管理和民生需求，更需要管理方切莫陷入單一，要站在“以人為本”的角度進行系統(tǒng)規(guī)劃和辨證施治，不只考慮如何規(guī)避管理風險。

采訪中，受訪市民也普遍表達對管理方的體諒。市民們表示，他們并非不理解管理方的安全考量，而是希望能進一步加強管理，比如陰雨天加派管理人員，并增加安全提示等，而非采取“一刀切”的停運方式。

諸多無障礙設施遭遇煩惱的背后

折射出的是城市建設中

“重形式、輕實用”的問題

也是全齡友好建設中

亟待補齊的短板

無障礙設施的設計方、管理方

要站在使用者的角度

發(fā)現細節(jié)痛點、補齊服務短板

通過鮮明的導引標識

科學的改造提升等

解決市民出行“最后一公里”問題

讓無錫的無障礙設施從“建好”走向“好用”，填平現實與藍圖之間的差距，并非一朝一夕之功，而是一項系統(tǒng)工程，唯有讓無障礙設施的建設更精準、管理更精細、使用更規(guī)范，讓政府、社會、市民形成合力，才能擺脫當前的出行困境，讓無障礙設施真正成為特殊群體的“暖心通道”，讓無錫朝著溫暖、包容的全齡友好之城穩(wěn)步前行。

市知聯會課題調研組經過調研和深入討論后認為，當前城市無障礙環(huán)境建設面臨“孤島化”困境，要強化系統(tǒng)性建設，特別是在重要節(jié)點實現無障礙設施的有效銜接。

不僅要在單體建筑中合理設置無障礙出入口，更需在城市規(guī)劃層面，確保居住小區(qū)、道路、公共交通（如公交、地鐵站點）、醫(yī)院、養(yǎng)老機構等各類公共場所之間的無障礙路徑相互連通 ，形成完整、順暢的出行鏈，最終實現無障礙出行的閉環(huán)管理。

此外，還可啟動我市相關立法工作，規(guī)定無障礙設施建設、改造、維護和管理相關制度，確保無障礙環(huán)境建設質量，推進我市無障礙環(huán)境建設法治化進程。

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記者：鏡言

編輯：李旭

責 編：何白

來源 ：無錫日報·透視鏡工作室

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