北京
3月26日，羅技中國(guó)就抖音授權(quán)店鋪“羅技G官方旗艦店”發(fā)布侮辱性推廣視頻一事發(fā)布正式致歉聲明。此前，該賬號(hào)在鼠標(biāo)宣傳視頻中使用“我一降價(jià)，還不是像狗一樣跑過來”的極端不當(dāng)文案，公然冒犯消費(fèi)者，迅速引爆輿論并登頂微博熱搜，引發(fā)全網(wǎng)強(qiáng)烈譴責(zé)。
網(wǎng)友紛紛表示：“以后再也不買他家鼠標(biāo)?！?/p>
事件發(fā)酵后，羅技中國(guó)第一時(shí)間下架違規(guī)視頻，并展開內(nèi)部調(diào)查。聲明顯示，涉事“羅技G官方旗艦店”由羅技中國(guó)授權(quán)第三方上海百事得電子有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與銷售。經(jīng)核實(shí)，違規(guī)內(nèi)容系該公司員工個(gè)人擅自發(fā)布，直接跳過羅技中國(guó)既定的營(yíng)銷內(nèi)容審核流程，嚴(yán)重違反品牌合規(guī)準(zhǔn)則與公序良俗。
針對(duì)此次嚴(yán)重營(yíng)銷事故，羅技中國(guó)在聲明中表示 “由衷震驚與痛心”，向所有被冒犯的用戶致以最誠(chéng)摯道歉，坦言完全理解公眾的憤怒與失望。據(jù)早前客服回應(yīng)，涉事運(yùn)營(yíng)人員已被警告并嚴(yán)肅處罰，代運(yùn)營(yíng)方亦同步致歉，稱團(tuán)隊(duì)已全面整頓，承諾強(qiáng)化內(nèi)容審核與全員培訓(xùn)，杜絕同類問題復(fù)發(fā)。
此次“辱客”風(fēng)波，暴露出品牌對(duì)授權(quán)渠道與代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的管理漏洞。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
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