網(wǎng)約車(chē)焦點(diǎn)訊（文/彭小偉）近日，廈門(mén)市交通執(zhí)法支隊(duì)查處一起網(wǎng)約車(chē)司機(jī)偽造行程、違規(guī)收費(fèi)的案件，周師傅因空車(chē)跑單、虛假載客的違法行為被依法處罰。

錄音藏玄機(jī)，一人分飾兩角

3月14日，執(zhí)法支隊(duì)直屬大隊(duì)受理一起投訴：乘客表示自己在平臺(tái)叫了車(chē)，人沒(méi)上車(chē)，行程卻顯示已完成，還被自動(dòng)扣了費(fèi)。

執(zhí)法人員調(diào)取行程錄音和車(chē)輛軌跡，起初只聽(tīng)出司機(jī)與“乘客”的正常對(duì)話，行駛路線也對(duì)得上。但與投訴人核實(shí)后，對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)根本沒(méi)上車(chē)。

執(zhí)法人員反復(fù)聽(tīng)錄音，終于發(fā)現(xiàn)破綻——車(chē)內(nèi)“乘客”僅在上下車(chē)時(shí)有對(duì)話，整個(gè)行駛過(guò)程幾乎沒(méi)有其他聲音，明顯不正常。

真相大白：自己捏聲音模擬上下車(chē)

經(jīng)深入調(diào)查，周師傅最終承認(rèn)：當(dāng)時(shí)乘客遲到，他心生不滿，為“避免空駛損失”，竟在未聯(lián)系、未告知乘客的情況下，用扭曲夾音模仿乘客聲音，自行完成“核對(duì)尾號(hào)—模擬上下車(chē)—結(jié)束計(jì)費(fèi)”全套流程，空車(chē)開(kāi)到目的地，觸發(fā)平臺(tái)正常計(jì)費(fèi)。

表面上是一趟標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)服務(wù)，實(shí)則是周師傅一出自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。乘客沒(méi)用車(chē)，卻實(shí)實(shí)在在被扣了錢(qián)。

違規(guī)收費(fèi)被處罰，平臺(tái)同步退款

依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第二十五條，網(wǎng)約車(chē)駕駛員不得違規(guī)收費(fèi)。目前，執(zhí)法支隊(duì)已對(duì)周師傅做出行政處罰，并責(zé)令整改；同時(shí)要求相關(guān)平臺(tái)退還乘客費(fèi)用，乘客對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可，平臺(tái)也將對(duì)周師傅進(jìn)行信用懲戒。