大美新疆，見之而心悅者，蓋因天地之大，可消心中塊壘；山河之遠，能忘世事煩憂。奈何山阻路遠，心向往之而身不易至。不過這種無奈隨著“天山雪蓮·絲路新程”主題發(fā)布會的落幕發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，新疆鐵路用設(shè)備迭代、服務(wù)升級和線路拓展，為旅客傾心打造一條條穿行于雪山、戈壁與綠洲之間的鋼鐵絲路，讓昔日遙不可及的風(fēng)景，化作窗外觸手可及的畫卷。自此，天地雖大，不過一程車旅；山河雖遠，盡在朝夕之間。

今年，新疆鐵路部門深刻洞察市場規(guī)律，推出“高品質(zhì)+舒適型+普惠型”多層次產(chǎn)品矩陣，將火車打造為旅游產(chǎn)品的核心載體。旅游消費也隨之完成從“有沒有”到“好不好”的轉(zhuǎn)變。38列新東方高品質(zhì)專列、11列天山號專列、49列普惠型專列，分別對應(yīng)不同消費層級，既照顧了高端客群對私密性與舒適度的追求，也兼顧了大眾市場的普惠需求。

設(shè)備迭代，新東方快車第三代車體“煥新升級”。近年來，家庭游、銀發(fā)游、高端定制游正在成為旅游市場上的主力軍，而每一種客群都有其獨特的需求。新疆鐵路部門深度分析客群結(jié)構(gòu)，精確破解客群需求，在列車的安全性與舒適性上下足功夫。此次，新東方快車進行的第三代車體升級，采用折棚風(fēng)擋與密接式車鉤，實現(xiàn)了防沙密封與靜音平穩(wěn)的雙重突破。同時，在2列車體打造至尊金鉆、璽悅金鉆、鉑悅金鉆三種包廂類型，全系標配獨立衛(wèi)浴，增設(shè)家庭連通房。還搭配有穹頂星空主題餐廳車、獨立廚房車和多功能酒吧，讓“移動的星級酒店”從愿景搬進現(xiàn)實。

升級服務(wù)，新疆鐵路從交通運營者向旅游服務(wù)者轉(zhuǎn)型。隨著中國現(xiàn)代化的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人民的消費觀念已從物質(zhì)需求更多的轉(zhuǎn)向精神需求。以往“上車睡覺，下車照像”的旅游模式已跟不上時代發(fā)展的步伐。新疆鐵路部門深刻剖析市場需求變化，主動從交通運營者向旅游服務(wù)者轉(zhuǎn)型。隨車醫(yī)護人員與急救箱的配備，將安全保障從應(yīng)急預(yù)案上升為標配服務(wù)；非遺代表性傳承人隨行互動，使車廂成為流動的文化展廳；五星級酒店餐飲團隊全程服務(wù)，使味蕾之旅與視覺盛宴同步上演；全程旅拍團隊、升級臥具備品、新疆特色伴手禮……一處處服務(wù)細節(jié)，構(gòu)成了一套完整的情感價值鏈。游客手中一張車票，變成了一張可回憶、可分享、可珍藏的精神寄托之物。

線路拓展，新疆旅游從“限時域內(nèi)打卡”向“全時全域體驗”轉(zhuǎn)型。除了南北疆全景環(huán)線、北疆精品線路、南疆胡楊特色線路等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品外，新疆鐵路部門還首次拓展西南、東北跨省精品線路及港澳地區(qū)線路，主動跳出地域限制，構(gòu)建全國乃至跨境旅游網(wǎng)絡(luò)。3月至10月常態(tài)化運行，冬季持續(xù)開行“中國雪都·我的阿勒泰號”冰雪主題列車，則傳遞出新疆旅游正在打破傳統(tǒng)的淡旺季界限，用鐵路串聯(lián)起四季風(fēng)光、打通南北疆地理阻隔，乃至連接國內(nèi)其他熱門旅游景點的宏大構(gòu)想。從此，疆內(nèi)旅客“走出去”，能覽山河之遠；疆外游客“走進來”，能閱新疆之美。

當下，隨著“一帶一路”倡議深入推進，新疆作為絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)域的地位日益凸顯。高品質(zhì)的旅游專列，在滿足國內(nèi)消費升級需求的同時，更是向世界展示了新疆獨特的文化魅力。未來，新疆鐵路部門將繼續(xù)跟隨市場變化，提升服務(wù)品質(zhì)，以文旅融合撬動新疆經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

（來源：中國網(wǎng) 作者：閆日洲）