歸母利潤(rùn)3.8億元、同比增長(zhǎng)366.1%，調(diào)整后凈利潤(rùn)4.14億元、同比增長(zhǎng)161.3%，這是近日平安好醫(yī)生在2025年財(cái)報(bào)中展示的核心數(shù)據(jù)。繼2024年首次實(shí)現(xiàn)全年盈利之后，平安好醫(yī)生在盈利之路上加速奔跑。

在收入端，平安好醫(yī)生2025年總收入54.68億元，同比增長(zhǎng)13.7%。其中，企業(yè)健管業(yè)務(wù)收入13.06億元，同比增幅高達(dá)40.6%，在總收入中的占比提升至23.9%，是拉動(dòng)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。

從市場(chǎng)趨勢(shì)來看，企業(yè)健康管理已進(jìn)入政策紅利與市場(chǎng)需求雙重驅(qū)動(dòng)的快速發(fā)展期，新就業(yè)形態(tài)日漸豐富，職場(chǎng)健康保障的人群范圍持續(xù)拓寬，服務(wù)內(nèi)容向精準(zhǔn)化、體系化升級(jí)。縱覽平安好醫(yī)生的財(cái)報(bào)，企業(yè)健管業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，是其商業(yè)模式驗(yàn)證的必然結(jié)果。

01

36億GMV背后的“瀑布流”效應(yīng)

當(dāng)前，職場(chǎng)健康保障的覆蓋人群持續(xù)擴(kuò)大，保障內(nèi)容日趨精準(zhǔn)細(xì)化。

企業(yè)端，隨著越來越多大中型企業(yè)乃至中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工健康與經(jīng)營(yíng)效率之間的緊密聯(lián)系，企業(yè)為提升員工健康水平付費(fèi)的意愿不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)需求進(jìn)一步釋放。與此同時(shí)，健康保障委托制度日益完善與規(guī)范，不僅為企業(yè)健康管理服務(wù)的合規(guī)落地提供了有力支撐，也催生出龐大且穩(wěn)定的市場(chǎng)空間。

2025年以來，多項(xiàng)重磅政策密集落地，進(jìn)一步明確了市場(chǎng)機(jī)遇。新版《職業(yè)病分類和目錄》在時(shí)隔12年后首次調(diào)整，新增職業(yè)性肌肉骨骼疾病、職業(yè)性精神和行為障礙兩大類別；人社部等九部門印發(fā)修訂后的《新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障辦法（試行）》，在2021版基礎(chǔ)上擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，增加出行、即時(shí)配送、同城貨運(yùn)等領(lǐng)域；國(guó)家衛(wèi)健委制定了2025版《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》，作為強(qiáng)制性國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，新增多類作業(yè)人員的健康監(jiān)護(hù)與應(yīng)急檢查要求。

在此背景下，平安好醫(yī)生緊抓行業(yè)機(jī)遇，憑借服務(wù)平安集團(tuán)個(gè)人金融客戶所積累的能力，打造企業(yè)健康管理服務(wù)計(jì)劃。2025年，平安好醫(yī)生企業(yè)健管業(yè)務(wù)拓客進(jìn)程加速，截至目前服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)已超6700家，較2024年大幅增長(zhǎng)83.1%。

同時(shí)，企業(yè)健管2025年帶來約36.3億元GMV，這是平安好醫(yī)生首次在該業(yè)務(wù)中提及的指標(biāo)。對(duì)于GMV在增長(zhǎng)邏輯中的意義，在2026年3月25日舉行的2025年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生首席執(zhí)行官何明科直言，從企業(yè)委托額增長(zhǎng)到GMV增長(zhǎng)，再到收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)，是企業(yè)健管業(yè)務(wù)的“瀑布流”，這一效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)，且未來可期。

02

以廣度與深度優(yōu)化企業(yè)健管服務(wù)

在政策引導(dǎo)與企業(yè)需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)健康管理服務(wù)必須改變以往以體檢、團(tuán)險(xiǎn)為主的單一模式，而向精細(xì)化、體系化方向轉(zhuǎn)變。

具體來說，不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的健管需求差異顯著，需制定個(gè)性化的員工健康管理策略。例如，制造業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在健康風(fēng)險(xiǎn)，健管核心應(yīng)聚焦健康監(jiān)測(cè)與工作環(huán)境改善，通過定期體檢、職業(yè)防護(hù)等提升健康水平?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏快、壓力大，心理健康問題成為重點(diǎn)，需依托數(shù)字化手段開展心理疏導(dǎo)、壓力緩解等服務(wù)。新就業(yè)形態(tài)的興起則要求健管服務(wù)更加靈活，線上健康監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程急救與康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容，成為適配新就業(yè)群體的重要形式。

企業(yè)健管服務(wù)的轉(zhuǎn)變方向，還在于推動(dòng)干預(yù)環(huán)節(jié)前移，在常規(guī)體檢基礎(chǔ)上構(gòu)建精準(zhǔn)篩查能力，實(shí)現(xiàn)診斷、治療與健康管理各環(huán)節(jié)的高效銜接，進(jìn)而形成覆蓋全流程、以健康結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)健管體系。

因此，平安好醫(yī)生在快速拓客的同時(shí)，為了更好地滿足企業(yè)需求，聚焦提升企業(yè)健康管理服務(wù)的廣度與深度，全方位優(yōu)化服務(wù)體系，促進(jìn)“瀑布流”效應(yīng)的顯現(xiàn)。

在服務(wù)廣度上，平安好醫(yī)生依托積累多年的“四到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（即到線、到院、到家、到企），持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，為員工提供健康體檢、慢病健管、就醫(yī)協(xié)助、名醫(yī)問診、便捷買藥、會(huì)員制健康管理等全場(chǎng)景服務(wù)。

例如，在企業(yè)健管的線下購(gòu)藥等場(chǎng)景中，平安好醫(yī)生推出“平安醫(yī)健付”展碼一鍵支付服務(wù)，打通診療、購(gòu)藥、支付全鏈路；截至2025年底覆蓋7.7萬家藥店，為員工帶來極大便利，未來“一鍵支付”還將覆蓋更多線下場(chǎng)景及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

平安好醫(yī)生還打造了線下健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“平安圈”。深究“平安圈”的商業(yè)邏輯，會(huì)發(fā)現(xiàn)它并非簡(jiǎn)單的網(wǎng)點(diǎn)羅列，而是構(gòu)建起了一個(gè)難以被輕易復(fù)制的線下生態(tài)網(wǎng)：

首先，精準(zhǔn)錨定“三公里工作生活圈”，將服務(wù)可及性做到最大化?！捌桨踩Α币云髽I(yè)員工的辦公場(chǎng)所或居住地為圓心，向外輻射三公里半徑，深度整合了老百姓、益豐、一心堂、健之佳等頭部連鎖藥房，并延伸至齒科、中醫(yī)理療館等高頻健康消費(fèi)場(chǎng)景。這意味著，員工只需在下樓買杯咖啡的距離內(nèi)，就能獲得近在咫尺的健康守護(hù)。

其次，以輕資產(chǎn)撬動(dòng)大生態(tài)，實(shí)現(xiàn)線下履約能力的指數(shù)級(jí)擴(kuò)容?！捌桨踩Α钡暮诵脑谟趫?chǎng)景貫通、權(quán)益互通、資源共建。平安好醫(yī)生發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將高價(jià)值的B端（企業(yè)）客流精準(zhǔn)導(dǎo)向線下的優(yōu)質(zhì)實(shí)體機(jī)構(gòu)，從而形成強(qiáng)大的資源整合能力。這種模式讓平安好醫(yī)生能夠以極輕的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在全國(guó)范圍內(nèi)快速鋪開一張高密度的線下履約網(wǎng)絡(luò)。

最后，線上線下無縫銜接，重塑員工福利體驗(yàn)。“平安圈”作為線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，與“平安醫(yī)健付”形成閉環(huán)。依托“平安圈”，員工不僅能就近享受實(shí)體服務(wù)，還能在合作門店直接通過“企業(yè)寶”“好福利”等App出示直付二維碼，實(shí)現(xiàn)免墊款結(jié)賬，并同步核銷專屬權(quán)益，省去了過去企業(yè)健康福利先墊資、后貼票報(bào)銷的繁瑣流程。

這種以輕資產(chǎn)模式快速擴(kuò)大線下觸角、并用數(shù)字化串聯(lián)支付履約的打法，讓平安好醫(yī)生在企業(yè)健管的廣度上建立起了極高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，也極大地增強(qiáng)了高頻場(chǎng)景下的用戶黏性。

服務(wù)深度主要體現(xiàn)在增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)度與個(gè)性化，平安好醫(yī)生跳出傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化套餐思維，真正建立起了難以復(fù)制的行業(yè)壁壘。這集中體現(xiàn)在其基于企業(yè)痛點(diǎn)推出的“一企一策”定制解決方案。

以核心產(chǎn)品企業(yè)醫(yī)務(wù)室為例，其核心價(jià)值在于推動(dòng)企業(yè)健管從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)健康，實(shí)現(xiàn)疾病早預(yù)防、小病快速診治、慢病規(guī)范管理以及大病精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診。該產(chǎn)品包括云端版、標(biāo)準(zhǔn)版、旗艦版，覆蓋從基礎(chǔ)醫(yī)療、慢病管理到應(yīng)急處理、遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)內(nèi)容，以適配不同規(guī)模與類型的企業(yè)；面向在職員工、離退休職工、關(guān)鍵人才等不同人群提供針對(duì)性的服務(wù)，提升員工的獲得感。

平安好醫(yī)生企業(yè)醫(yī)務(wù)室

2025年，企業(yè)醫(yī)務(wù)室還新增遠(yuǎn)程診療大屏，鏈接全國(guó)優(yōu)質(zhì)資源，為員工提供遠(yuǎn)程問診、線上MDT等服務(wù)；升級(jí)完善動(dòng)態(tài)心電圖、動(dòng)態(tài)血壓、動(dòng)態(tài)血糖等監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，靈活便捷地監(jiān)測(cè)員工慢病指標(biāo)。因此，即使員工身處優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺的區(qū)域，也能獲得高質(zhì)量和及時(shí)的服務(wù)。

如平安好醫(yī)生為某地鐵集團(tuán)打造的企業(yè)醫(yī)務(wù)室，通過線下診療、慢病管理、急救培訓(xùn)、遠(yuǎn)程MDT等服務(wù)，既可提升員工的健康水平和歸屬感，又可提升其自我保護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)急救能力。

平安好醫(yī)生在企業(yè)健管服務(wù)廣度與深度上的提升，都契合了行業(yè)的發(fā)展方向。

03

高增速下，如何構(gòu)建持續(xù)盈利能力？

正如本文開篇的利潤(rùn)增速數(shù)據(jù)所示，當(dāng)前平安好醫(yī)生盈利能力強(qiáng)勁。其中，作為驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)的潛力業(yè)務(wù)，企業(yè)健管一邊面臨業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)張，一邊要滿足日益復(fù)雜的客戶定制化需求。在此背景下，如何有效平衡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與成本攀升之間的關(guān)系？未來又該如何構(gòu)建成本優(yōu)勢(shì)，以保障公司整體盈利能力的可持續(xù)性？這成為平安好醫(yī)生的重要任務(wù)。

結(jié)合財(cái)報(bào)及業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)信息來看，平安好醫(yī)生從精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)口碑、技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等維度著手，打造了一套適配高增速發(fā)展的盈利保障體系。

首先，平安好醫(yī)生以精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，在各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中完成基礎(chǔ)服務(wù)交付的同時(shí)，還促進(jìn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化，進(jìn)而拉低運(yùn)營(yíng)成本。在線上，平安好醫(yī)生不斷豐富醫(yī)療健康管理產(chǎn)品與服務(wù)品類，在獲得用戶授權(quán)的前提下，家庭醫(yī)生結(jié)合用戶健康檔案開展全程主動(dòng)式健康管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的精準(zhǔn)匹配，提升用戶使用頻率與轉(zhuǎn)化率；在線下，平安好醫(yī)生借助健康篩查、問診就醫(yī)、健康管理、應(yīng)急救助等豐富的到企活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)感知與參與度，推動(dòng)線下服務(wù)向線上轉(zhuǎn)化。

平安好醫(yī)生企業(yè)健管服務(wù)的到企活動(dòng)

在何明科看來，這本質(zhì)上也是一種“O2O模式”，其新內(nèi)涵是從履約（Obligation）到優(yōu)化（Optimization），再到自然增長(zhǎng)（Organic），形成可持續(xù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

其次，平安好醫(yī)生以高質(zhì)量服務(wù)構(gòu)建口碑效應(yīng)，提升客戶續(xù)約率，并大力開發(fā)健康保障委托的長(zhǎng)期客戶，以有效控制銷售成本。

為了提升客戶滿意度與黏性，平安好醫(yī)生已協(xié)同平安集團(tuán)建立了專屬的到企健康服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)客戶提供專屬化、一站式服務(wù)。此外，平安好醫(yī)生在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上透露，2025年，盡管公司在企業(yè)健管客戶拓展、到企服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)官等項(xiàng)目上加投超4000萬元，但隨著渠道拓客效率提升，企業(yè)客戶續(xù)約率維持高位，銷售費(fèi)率反而同比下降。

在AI廣泛滲透至社會(huì)生活方方面面的趨勢(shì)下，AI技術(shù)應(yīng)用也成為平安好醫(yī)生降本增效的重要支撐。

平安好醫(yī)生基于“平安醫(yī)博通”大模型及五大醫(yī)療垂域模型，推出了醫(yī)療AI產(chǎn)品體系，包括名醫(yī)數(shù)字分身、AI家庭醫(yī)生等核心產(chǎn)品，已全面落地于“四到”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的各類場(chǎng)景。以企業(yè)健管的線上MDT會(huì)診場(chǎng)景為例，平安好醫(yī)生研發(fā)出復(fù)雜疾病多學(xué)科會(huì)診輔助平臺(tái)，已在乳腺癌等病種中應(yīng)用，診療方案準(zhǔn)確率接近90%，后續(xù)還將逐步拓展至更多疾病領(lǐng)域。

AI技術(shù)為包括企業(yè)健管在內(nèi)的全線業(yè)務(wù)帶來了降本增效作用。以問診服務(wù)為例，在AI的賦能下，2025年第四季度平安好醫(yī)生單次問診成本同比下降約45%；2025全年，AI技術(shù)對(duì)公司毛利的貢獻(xiàn)占比約4.5%，技術(shù)賦能的價(jià)值初步顯現(xiàn)。

在盈利結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面，平安好醫(yī)生明確將提升高毛利、服務(wù)性內(nèi)容占比作為下一步重點(diǎn)。據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)透露，目前企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)毛利率已接近公司整體水平，未來計(jì)劃在購(gòu)藥、健康體檢、醫(yī)院陪診等核心服務(wù)領(lǐng)域引入更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，進(jìn)一步提升服務(wù)型收入和平臺(tái)型收入占比，由此推動(dòng)毛利持續(xù)增長(zhǎng)。

04

企業(yè)健管市場(chǎng)仍將擴(kuò)容

放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，隨著延遲退休政策逐步落地，職場(chǎng)健康的重要性與必要性一定會(huì)更突出。如今，頭部企業(yè)的實(shí)踐已初步驗(yàn)證企業(yè)健管服務(wù)模式與商業(yè)模式的可行性。未來，隨著供需兩端的相互促進(jìn)、技術(shù)應(yīng)用的不斷深化，行業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)數(shù)萬億元。

從另一個(gè)宏觀視角看，我國(guó)多層次醫(yī)療保障體系正加速完善，醫(yī)保保基本、商保與之銜接互補(bǔ)的差異化定位越來越清晰；在醫(yī)?？刭M(fèi)形勢(shì)嚴(yán)峻的趨勢(shì)下，企業(yè)支付作為員工健康保障的可行模式，也有望在這一體系中扮演補(bǔ)充角色。

平安好醫(yī)生以打造“中國(guó)特色的管理式醫(yī)療模式”為目標(biāo)，近年來持續(xù)打磨業(yè)務(wù)模型。2025年，公司交出的亮眼成績(jī)單中，企業(yè)健管與商保協(xié)同兩大核心業(yè)務(wù)的收入均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，充分驗(yàn)證了其商業(yè)模式的可行性與成長(zhǎng)性，成為模式驗(yàn)證、高值增長(zhǎng)的階段性成果。

2025年平安好醫(yī)生兩大核心業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況，圖片來源：公司財(cái)報(bào)

與此同時(shí)，企業(yè)健管呈現(xiàn)出內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)模與外部市場(chǎng)規(guī)模雙雙快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；隨著商業(yè)價(jià)值持續(xù)釋放，平安好醫(yī)生距離“中國(guó)特色的管理式醫(yī)療模式”新樣板的目標(biāo)越來越近。

*封面圖片來源：123rf

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