中鋼網(wǎng)總部的文化墻上，有這么一句：“科技讓鋼材交易更便捷。”這句話，不僅是企業(yè)的使命，更是董事長姚紅超三十余年深耕鋼鐵行業(yè)的初心寫照。

從 2000 年毅然創(chuàng)業(yè)，到如今帶領(lǐng)中鋼網(wǎng)成長為全國性大型鋼鐵產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，姚紅超用行動(dòng)詮釋了一名企業(yè)家的責(zé)任與情懷。2026 年伊始，中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)中鋼網(wǎng)面向鋼鐵行業(yè)推出了“七大高效服務(wù)”，包含“報(bào)價(jià)慢必賠、價(jià)格貴必降、交貨遲必罰、開票晚必付、不滿意必退、有投訴必獎(jiǎng)、產(chǎn)品差必改”等多項(xiàng)服務(wù)承諾，與用戶約定“報(bào)價(jià)響應(yīng)超 10 分鐘、每分每噸賠 1 元”“超出約定交貨期、每日每噸賠 2 元”“當(dāng)日開不出發(fā)票賠 500 元/次”等賠付標(biāo)準(zhǔn)。

2026 年 3 月 20 日，企業(yè)家日報(bào)記者李代廣對他進(jìn)行了專訪，聽他講述創(chuàng)業(yè)初心、“七大高效服務(wù)”等成就用戶成長團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念與新時(shí)代企業(yè)家精神。

初心：從“不被看好”到“幫到更多人”

談及為何進(jìn)入鋼鐵行業(yè)，姚紅超坦言，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)決定并不被家人、親戚、同事和朋友們理解?！耙X沒錢，要資源沒資源。”他說，當(dāng)時(shí)選了四個(gè)行業(yè)，最讓他“后悔”的是創(chuàng)業(yè)中鋼網(wǎng)，但最熱愛的，也是做中鋼網(wǎng)。

“后悔，是因?yàn)檫@條路走的太難了；熱愛，是因?yàn)橹袖摼W(wǎng)能幫到行業(yè)內(nèi)更多的企業(yè)、更多的人。這是我最高興的事?！闭沁@份樸素的使命感，支撐他走過無數(shù)艱難時(shí)刻。

歸鄉(xiāng)：在河南熱土上實(shí)現(xiàn)“翻天覆地”的變化

中鋼網(wǎng)最初起步于北京，但姚紅超始終沒有忘記自己是河南人。“我是河南人，應(yīng)該把這么好的企業(yè)遷到河南來?！彼麑⑵髽I(yè)遷至鄭州后，深切感受到家鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)家的尊重與支持。

“政府對我們是實(shí)實(shí)在在的尊重、支持和關(guān)心、關(guān)懷，這也讓產(chǎn)業(yè)低迷中的中鋼網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的發(fā)展變化。”他說，這不僅是企業(yè)的發(fā)展，更是一次根植故土、雙向奔赴的成長。

服務(wù)：用“七大高效服務(wù)”倒逼團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)行業(yè)升級

今年年初，中鋼網(wǎng)提出“七大高效服務(wù)”，以“聚力共進(jìn)、極致高效”為年度戰(zhàn)略，助力鋼鐵行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1.報(bào)價(jià)慢必賠：響應(yīng)超 10 分鐘 每分每噸賠 1 元

2.價(jià)格貴必降：同產(chǎn)品、同條件下降至價(jià)格一致

3.交貨遲必罰：超出約定交貨期 每日每噸賠 2 元

4.開票晚必付：當(dāng)日開不出發(fā)票 賠 500 元/次

5.不滿意必退：平臺服務(wù)類產(chǎn)品，可約定 30 天內(nèi)無理由退款；

6.有投訴必獎(jiǎng)：對態(tài)度或服務(wù)投訴 獎(jiǎng) 500 元/次

7.產(chǎn)品差必改：對產(chǎn)品提可行性建議，采納獎(jiǎng) 500 元/次。

“這些都是在倒逼我們團(tuán)隊(duì)把服務(wù)做到極致，把效率做到更高?！彼f，只有標(biāo)準(zhǔn)更高、執(zhí)行更嚴(yán)，才能真正推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“自‘七大高效服務(wù)’實(shí)行以來，我們內(nèi)部已實(shí)現(xiàn)全員宣貫與執(zhí)行落地，同時(shí)，針對銷售團(tuán)隊(duì)完成了政策制定，明確高效運(yùn)轉(zhuǎn)路徑與客戶響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)服務(wù)內(nèi)容我們也已同步給客戶，以進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)效。”中鋼網(wǎng)營銷事業(yè)群總監(jiān)吳文鋒表示。

大愛：從“員工父母補(bǔ)貼”到“生育獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼”，把關(guān)懷落到實(shí)處

中鋼網(wǎng)的大愛文化由來已久。自 2015 年起，公司就為員工父母、祖父母發(fā)放孝慈津貼。截至目前，僅此項(xiàng)支出已超 2000 萬元。

在國家出臺二孩政策第二天，姚紅超便推出“生二胎獎(jiǎng) 3 萬，生三胎獎(jiǎng) 10 萬”。2025 年又率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布了“筑夢孩童”成長補(bǔ)貼政策，對所有在職員工的子女，從幼兒園、小學(xué)、初中、高中乃至大學(xué)，每月都給與了相應(yīng)的補(bǔ)貼金額?！白屝』锇閭儧]有后顧之憂，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。”他說。

擔(dān)當(dāng)：我們不是生活在和平的時(shí)代，只是生活在安全的國家

作為全國優(yōu)秀企業(yè)家，姚紅超對新時(shí)代企業(yè)家精神有著深刻理解。他說：“我們現(xiàn)在不是生活在一個(gè)和平的時(shí)代，我們只是生活在一個(gè)安全的國家而已。”

他號召企業(yè)家們要“多交稅、多用工、多承擔(dān)社會責(zé)任”。在他看來，只有大家多交稅，國家才能強(qiáng)大，才會免受欺負(fù)。企業(yè)家們不僅要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富，更要在國家需要時(shí)站出來、頂上去。

豫商精神：以誠信為根，以“胖東來”為鏡

“著眼全球，我們豫商還是缺少世界級企業(yè)和企業(yè)家”，談及豫商發(fā)展，姚紅超認(rèn)為，誠信是根本?！叭绻覀兡馨颜嫘膶蛻簟T工的‘胖東來式’服務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)，甚至做成基礎(chǔ)，我相信豫商就會真正強(qiáng)大。”

寄語年輕創(chuàng)業(yè)者：敢想、找對方向、堅(jiān)持到底

作為一名零起步的創(chuàng)業(yè)者，姚紅超對年輕人給出了幾條建議：

“首先，你得敢想，有了這個(gè)決心，你就成功了一半。”

“其次，要找一個(gè)清晰的方向，做你最熱愛、也最擅長的事情?！?/p>

“第三，創(chuàng)業(yè)路上千辛萬苦，一定要堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持。

“第四，注重人才、擁抱科技，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理與技術(shù)”

“第五，持續(xù)不斷學(xué)習(xí)新知識，是成功最重要的基因之一?！?/p>

中鋼網(wǎng)簡介

河南中鋼網(wǎng)科技集團(tuán)股份有限公司成立于 2009 年，總部位于鄭州，新三板創(chuàng)新層企業(yè)，集鋼材行情資訊、現(xiàn)貨資源搜索、終端采購招標(biāo)、鋼鐵電子交易、無車智慧承運(yùn)、廣告信息銷售、終端綜合服務(wù)于一體，構(gòu)建了“平臺+科技+賦能”的鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。先后入選中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)，中國商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)，國家電子商務(wù)示范企業(yè)，AAA 級信用企業(yè)，河南省互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力前十家企業(yè)第一名，河南省民營企業(yè) 100 強(qiáng)第 19 位，2025 入選亞洲品牌 500 強(qiáng)，品牌價(jià)值 68.8 億元。

姚紅超簡介

姚紅超，正高級經(jīng)濟(jì)師，河南中鋼網(wǎng)科技集團(tuán)股份公司黨支部書記、董事長。河南省第十三屆、十四屆人大代表，全聯(lián)冶金商會副會長，中國金屬材料流通協(xié)會副會長，河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會黨委書記、會長，河南省工商聯(lián)常委，鄭州市總商會副會長等社會職務(wù)，曾榮獲全國優(yōu)秀企業(yè)家、河南省優(yōu)秀企業(yè)家、河南省優(yōu)秀民營企業(yè)家，河南省勞動(dòng)模范，鄭州市勞動(dòng)模范，省市優(yōu)秀黨務(wù)工作者，鄭州市領(lǐng)軍型企業(yè)家，福布斯中國科創(chuàng)人物等榮譽(yù)稱號。