00:57

誰能想到

安安心心去上個公廁

抬頭卻撞見一個

酷似監(jiān)控的設(shè)備

瞬間渾身不自在

最近

市民龐女士向

“新聞坊同心服務(wù)平臺”反映稱

在徐匯區(qū)中環(huán)附近公共綠地的公廁里

女廁每個隔間

都裝了個白色“怪東西”

看著像攝像頭

“好像上廁所被人監(jiān)視了，沒有安全感”

仔細(xì)看上面的字

卻寫著“人流管理設(shè)備”

明明是便民的智慧公廁

怎么裝出了“監(jiān)視感”？

市民擔(dān)心的隱私到底安不安全？

廁所隔間里裝“監(jiān)控”？市民當(dāng)場慌了

今年3月的一天

龐女士在如廁時

一眼就看到隔間墻上

一個白色的設(shè)備

外形圓溜溜、底下還有兩個“眼睛”

第一反應(yīng)就是

這不是監(jiān)控嗎？

雖然設(shè)備上標(biāo)注了

這是“人流管理設(shè)備”

“不涉及攝影攝像”

但龐女士心里還是直打鼓

長得這么像攝像頭，誰看了不害怕？設(shè)備要聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，會不會偷偷收集隱私？公廁里這么裝，到底合不合規(guī)？數(shù)據(jù)安全誰來保證？

除了對隱私泄漏感到不安

龐女士還對新設(shè)備的

安裝方式也有所質(zhì)疑

別的地方公廁

如果安裝實時信息監(jiān)測設(shè)備

位置也都很隱蔽

而這里的設(shè)備卻是存在感拉滿

坊記到現(xiàn)場一看

果然如此

這家公廁男女廁每一個隔間

都裝了同款設(shè)備

醒目的外形讓不少市民

一進廁所就看到它

因誤以為是攝像頭

很多人當(dāng)場被“嚇一跳”

市民：人流管理設(shè)備，有攝像的？其他廁所間又沒有的，派什么用處啦？

市民：我覺得很傻的，就覺得不太安全。（坊記：什么地方不安全呢？）這是一個攝像頭。（坊記：不不，只是長得像攝像頭。）

市民：會聯(lián)想到這個設(shè)備是個攝像頭，隱私問題總會有點害怕的，我會再忍一忍或者找其他地方上廁所。

一位保潔人員告訴坊記

設(shè)備是去年10月統(tǒng)一裝的

一開始自己也納悶

后來才知道是統(tǒng)計人流

但數(shù)據(jù)去哪了、安不安全

他們也不清楚

受訪市民集體吐槽太別扭！隱私很不安

坊記隨機問了幾位市民

大家?guī)缀醵急硎?/p>

這樣的設(shè)備，接受不了！

市民：應(yīng)該盡量隱蔽一點，避開人家隱私，不要放在里面，看上去不太文明，上廁所好像被人監(jiān)視的感覺，總歸是心里有點不太舒服。

有市民說得很形象

商鋪統(tǒng)計客流都放門口

哪有跑進試衣間裝設(shè)備的？

公廁隔間這么私密的地方

真的不合適

官方回應(yīng)：不是攝像頭！是紅外傳感器

針對市民們最關(guān)心的隱私問題

設(shè)備供應(yīng)商

上海普適導(dǎo)航科技負(fù)責(zé)人解釋稱

大家誤會了！

所謂的 “兩只眼睛”

并不是攝像頭

是廁位占用傳感器

靠紅外測距判斷有沒有人

不拍照、不錄像、

不采集任何影像信息

不存在隱私泄露

那為啥非要裝這種顯眼的？

負(fù)責(zé)人也坦言

從方案選擇來說

確實還有更無感的替代方案

原本想在門把手上裝傳感器

但不少老公廁用電條件不允許

綜合普適性、無線傳輸?shù)纫蛩?/p>

才選了現(xiàn)在這款設(shè)備

趙瑋峰 上海普適導(dǎo)航科技股份有限公司技術(shù)負(fù)責(zé)人：

目前評估下來這款產(chǎn)品整體的普適性比較強一點，所以適用于整個徐匯區(qū)智慧公廁的檢測功能。

數(shù)據(jù)用來干嘛？專家：技術(shù)便民別丟了溫度

公廁門口也沒有

人流統(tǒng)計的實時大屏

也沒有其他數(shù)據(jù)顯示端

那么

數(shù)據(jù)究竟流向哪里？

又起到什么作用？

徐匯區(qū)市容衛(wèi)生管理中心回應(yīng)稱

采集這些數(shù)據(jù)是為了

適配本區(qū)“匯尋廁”小程序使用

緩解人流密集區(qū)

“如廁難、排長隊”的問題

劉佳悅 徐匯區(qū)市容衛(wèi)生管理中心設(shè)施科科長：

它作為“匯尋廁”小程序配套的感應(yīng)設(shè)備使用，主要功能就是用來感應(yīng)廁所人流使用的繁忙情況。相關(guān)數(shù)據(jù)就保管在我們自己開發(fā)的小程序上，沒有再分享給其他部門。

目前，徐匯已有74座公廁裝上這套設(shè)備，后續(xù)還會逐步覆蓋。不過小程序現(xiàn)在知曉率還不高，僅在武康路、西岸濱江等點位布設(shè)了掃碼指引，其他區(qū)域還在完善中。

公共管理學(xué)專家認(rèn)為

這個案例體現(xiàn)了

“技術(shù)管理”與“公共感受”之間的沖突

任何技術(shù)治理的落地

應(yīng)當(dāng)以尊重城市治理溫度為前提

葉嵐 上海市委黨校公共管理教研部副主任 副教授：

數(shù)字技術(shù)能夠解決自動感知、數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)研判等治理服務(wù)能級的提升，但并不意味著它會自然能夠彰顯人文價值和人文關(guān)懷。因此，我們在選擇技術(shù)方案、技術(shù)工具和技術(shù)路徑的時候，應(yīng)當(dāng)更多同步來考慮它對于社會心理的接受程度，要考慮說數(shù)字技術(shù)的使用能不能夠?qū)嵸|(zhì)性的來提升城市治理的溫度。

最新進展：將調(diào)整安裝位置！

面對市民的普遍不適

主管部門和供應(yīng)商

也給出了整改方案

調(diào)整安裝位置，盡量裝在側(cè)面、頂部，更隱蔽不顯眼；優(yōu)化安裝方式，減少市民的 “監(jiān)視感” 和不適感。

公廁智慧化是好事

但千萬別讓“高科技”嚇退市民

坊友們在外面遇到過

類似讓人誤會的設(shè)備嗎？

歡迎留言聊聊

如果你有“急難愁盼”

《新聞坊》“同心服務(wù)平臺”

兩種途徑呼叫

同心服務(wù)坊記團

①長按識別或掃描

海報↓左上角二維碼

進入報料專區(qū)

②長按識別或掃描

海報↓下方二維碼

《新聞坊》“同心服務(wù)平臺”

求助、咨詢、意見、建議

同樣一鍵直達

看看新聞記者: 李仕婧

編輯: 小門耳

視頻編輯: 李東科

攝像: 朱勇，宋澤宇

責(zé)編: 李麗潔