說(shuō)起馬未都，在收藏這個(gè)圈子里，那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，沒(méi)人不挑大拇指夸贊的。這位被稱作“京都頭號(hào)收藏家”的主兒，平時(shí)那叫一個(gè)溫文爾雅，待人接物都特別有涵養(yǎng)?？烧l(shuí)能想到，他居然公開(kāi)講過(guò)“香港寧愿花高價(jià)雇20萬(wàn)菲傭，也不愿意用內(nèi)地保姆”這樣的話，還坦言自己辭退過(guò)一位大陸女傭，之后就沒(méi)再雇過(guò)。

這話聽(tīng)著確實(shí)有點(diǎn)扎耳朵，但可不是瞎咧咧，背后反映的是家政服務(wù)里“邊界感”和“契約精神”的問(wèn)題。

香港對(duì)保姆的需求那叫一個(gè)大。20萬(wàn)的保姆數(shù)量，占了香港總?cè)丝诘?.7%，在街頭巷尾的家庭里，菲傭就跟標(biāo)配似的。馬未都自己就有過(guò)相關(guān)經(jīng)歷，正好戳中了內(nèi)地保姆行業(yè)的一些毛病。

馬未都一開(kāi)始雇的大陸保姆，干活那叫一個(gè)利索，手腳勤快，眼里有活兒。馬未都家里全是古董擺件，那些犄角旮旯的清潔工作本來(lái)就難搞，可這位保姆能把家里收拾得干干凈凈、亮堂堂的。相處起來(lái)也挺融洽，馬未都當(dāng)時(shí)還想著長(zhǎng)期雇她呢。

但這份滿意，慢慢就被一些小事給消磨沒(méi)了。先是廚房里的蔥姜蒜老是莫名其妙地變少，用剩下的瓶瓶罐罐也時(shí)不時(shí)就不見(jiàn)了。馬未都一開(kāi)始沒(méi)當(dāng)回事，尋思保姆家里可能經(jīng)濟(jì)條件不太好，還主動(dòng)問(wèn)她，想著能幫就幫一把。

可保姆的回答讓馬未都驚掉了下巴。保姆說(shuō)這些東西放著也是浪費(fèi)，不如拿回家給家人吃，還覺(jué)得自己這是“物盡其用”，一點(diǎn)沒(méi)覺(jué)得有啥不妥。

馬未都以為提醒她之后，她能收斂點(diǎn)，沒(méi)想到這保姆變本加厲，從拿蔥姜蒜發(fā)展到拿做好的飯菜，不問(wèn)自取都成習(xí)慣了。她這種刻在骨子里的節(jié)儉，徹底變成了貪小便宜的毛病。

在馬未都看來(lái)，這可不是小事，這是缺乏契約精神的表現(xiàn)。保姆拿了雇主的工資，就得守住職業(yè)底線，這種順手牽羊的行為，就是毫無(wú)邊界感，自己想咋干就咋干。

今天能順一根蔥，明天說(shuō)不定就敢拿更值錢的東西。這種沒(méi)節(jié)制的貪欲，在馬未都眼里就是“精神貧窮”，最后他實(shí)在忍不了，只能把保姆辭退了。

有人會(huì)說(shuō)這可能就是個(gè)例，但現(xiàn)實(shí)中，內(nèi)地保姆行業(yè)類似的問(wèn)題可不少。2023年的數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)保姆從業(yè)人員都達(dá)到3500萬(wàn)了，可面對(duì)城市人口現(xiàn)代化的需求，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，好多家庭想找個(gè)合適的保姆，那簡(jiǎn)直比登天還難。

而且，內(nèi)地保姆的收費(fèi)也不算低，還經(jīng)常因?yàn)椤爸髌陀^念淡薄”引發(fā)各種糾紛。一旦遇到突發(fā)情況，很容易就釀成無(wú)法挽回的悲劇，杭州保姆縱火案就是最典型的例子。

2017年6月22日凌晨，杭州藍(lán)色錢江小區(qū)發(fā)生了一場(chǎng)大火，一位母親和三個(gè)未成年孩子不幸喪生。這場(chǎng)大火可不是意外，是保姆莫煥晶故意放的火。

莫煥晶嗜賭成性，為了還債就到林生斌家當(dāng)保姆。一開(kāi)始她干活挺麻利，把家里收拾得井井有條，贏得了雇主的信任?？筛呃J的催債聲讓她走上了絕路，她先是以生病為由向雇主借了10萬(wàn)，又偷偷偷走雇主家的手表、項(xiàng)鏈等貴重物品拿去賣，涉案金額高達(dá)18萬(wàn)元。

莫煥晶嘗到甜頭后不但沒(méi)停手，反而起了更惡毒的心思。她想殺掉雇主一家，把他們的家財(cái)據(jù)為己有，這樣既不用還債，也不用擔(dān)心偷竊的事敗露。于是她趁雇主一家熟睡，點(diǎn)燃了窗簾，火勢(shì)一下子就蔓延開(kāi)來(lái)，最終造成了這起慘絕人寰的悲劇。

2018年2月9日，浙江法院一審判處莫煥晶死刑，這場(chǎng)悲劇的根源，就是她無(wú)法控制自己的欲望，而且始終沒(méi)擺正自己的職業(yè)位置。

還有那個(gè)被稱為“恐怖保姆”的何天帶，她的所作所為更是讓人毛骨悚然。這個(gè)從農(nóng)村出來(lái)的保姆，專門挑照顧老人的活兒干，為啥呢？因?yàn)樗銣?zhǔn)了“老人要是不到一個(gè)月就去世，雇主也得給足一個(gè)月工資”。

為了能快點(diǎn)拿到工錢，她居然在老人的飯碗里偷偷下毒。短短半年時(shí)間，她就接連害死了9名無(wú)辜老人。2016年5月4日，廣州市中級(jí)人民法院一審判決何天帶死刑立即執(zhí)行，她用這種極端的方式，把人性中的貪婪展現(xiàn)得淋漓盡致。

再看看香港那些備受青睞的菲傭，她們?yōu)樯赌苷痉€(wěn)腳跟呢？核心原因就是她們有專業(yè)的培訓(xùn)體系，而且契約精神特別強(qiáng)。

菲傭在出國(guó)前，會(huì)接受系統(tǒng)的家政培訓(xùn)，從做家務(wù)到和人打交道，從職業(yè)規(guī)范到邊界感的把握，都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，她們始終把“雇傭關(guān)系”放在首位，拿工資就好好干活，不越界、不犯規(guī)，這種職業(yè)素養(yǎng)，正是當(dāng)下內(nèi)地保姆行業(yè)所欠缺的。

馬未都的話雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)尖銳，但確實(shí)說(shuō)出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：家政服務(wù)可不是簡(jiǎn)單的“干活”，而是建立在契約精神之上的職業(yè)合作。

內(nèi)地保姆行業(yè)有3500萬(wàn)從業(yè)者，背后是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭的需求。要想擺脫“供需不平衡”和“糾紛不斷”的困境，不光需要從業(yè)者擺正自己的位置，更需要整個(gè)行業(yè)建立完善的規(guī)范和培訓(xùn)體系，讓“邊界感”和“契約精神”成為每個(gè)家政從業(yè)者的必修課。