山東
- 濰坊頻道 記者:崔文清 報(bào)道
在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)窗口前，工作人員正俯身在柜臺(tái)后，小心翼翼地核對、整理著幾張破損的人民幣。從辨認(rèn)殘幣完整性到耐心向群眾講解兌換標(biāo)準(zhǔn)，他全程語氣溫和、動(dòng)作細(xì)致，讓前來辦理業(yè)務(wù)的市民在短短幾分鐘里，既解決了殘幣兌換的難題，也感受到了金融服務(wù)的溫度。
這是農(nóng)行日常服務(wù)中的一個(gè)縮影：當(dāng)天市民攜帶的紙幣因磨損、污漬等問題不便使用，網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間主動(dòng)接待，嚴(yán)格按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，逐一核對殘幣的兌換比例，同時(shí)用通俗的語言向市民說明兌換規(guī)則，全程沒有絲毫敷衍，最終順利完成了殘幣的等額兌換。
小窗口連著大民生，一張殘幣的兌換，映照著金融服務(wù)的溫度與深度。從耐心講解規(guī)則到細(xì)心處理每一張紙幣，農(nóng)行人把“為民服務(wù)”的初心落實(shí)在每一個(gè)細(xì)節(jié)里，用專業(yè)與真誠，讓群眾在日常金融服務(wù)中感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖，這正是金融機(jī)構(gòu)踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞民生溫度的生動(dòng)注腳。
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