做外貿(mào)第三年了，回頭看自己走過的路，最大的障礙不是產(chǎn)品知識(shí)，不是客戶開發(fā)，而是英語(yǔ)。

第一年參加廣交會(huì)，一個(gè)印度客戶走過來(lái)問產(chǎn)品參數(shù)，他英語(yǔ)帶口音，語(yǔ)速又快，我愣是沒聽懂幾個(gè)詞。客戶看我一頭霧水的樣子，搖搖頭走了。那一單跟了兩個(gè)月，最后黃了。第二年寫郵件，美國(guó)客戶問售后政策，我擔(dān)心自己表達(dá)不專業(yè)，反復(fù)改了三遍才敢發(fā)，結(jié)果客戶回復(fù)說“你考慮太久了，我已經(jīng)找了別的供應(yīng)商”。

這兩件事之后我下定決心，必須把英語(yǔ)補(bǔ)上來(lái)。手機(jī)里換過不少APP，最后一直留著的就這三個(gè)。不是什么神器，就是真的幫我解決了實(shí)際問題。

第一個(gè)，是讓我敢開口的那個(gè)

我英語(yǔ)最大的毛病是張不開嘴。上學(xué)時(shí)學(xué)的啞巴英語(yǔ)，做題還行，一說就卡殼。

后來(lái)一個(gè)同事推薦了個(gè)APP——hello talk，說可以跟外國(guó)人聊天，發(fā)動(dòng)態(tài)會(huì)有人幫你改錯(cuò)。我試著發(fā)了一條“I go to market yesterday”，很快就有人糾正成“I went to the market yesterday”，還解釋了為什么用過去時(shí)。這種反饋比自己做題有用多了。

最讓我意外的是它的語(yǔ)音房間。有一次我進(jìn)了一個(gè)聊“跨境電商”的房間，里面幾個(gè)人在討論亞馬遜運(yùn)營(yíng)，我旁聽了半天，忍不住打字問了個(gè)問題，結(jié)果主持人直接用語(yǔ)音回復(fù)我，還鼓勵(lì)我開麥試試。

那次是我第一次跟外國(guó)人語(yǔ)音聊天，磕磕巴巴說了幾句，但對(duì)方聽懂了。從那以后我慢慢敢開口了。現(xiàn)在遇到口音重的客戶，雖然還是聽得費(fèi)勁，但至少敢追問了，不像以前直接懵掉。

第二個(gè)，是我找外教練口語(yǔ)用的

敢開口之后，我想找個(gè)老師系統(tǒng)練練。朋友推薦了一個(gè)一對(duì)一外教平臺(tái)，上面都是母語(yǔ)外教，可以按自己時(shí)間約課。

我選了個(gè)有商務(wù)背景的老師。上課前我準(zhǔn)備了幾個(gè)場(chǎng)景：跟客戶談價(jià)格、介紹產(chǎn)品參數(shù)、處理投訴。老師會(huì)糾正我的發(fā)音和語(yǔ)法，告訴我哪些表達(dá)更地道。

有一次我把自己寫的郵件發(fā)給他看，他幫我改了好幾處，說有些表達(dá)雖然語(yǔ)法沒錯(cuò)，但不夠禮貌，換一種說法客戶感受會(huì)更好。這些建議我后來(lái)都用在了實(shí)際工作中。

這個(gè)APP對(duì)我來(lái)說有點(diǎn)貴，但每隔一段時(shí)間約幾節(jié)課，針對(duì)性解決當(dāng)前遇到的問題，我覺得還是值的。

第三個(gè)，是我碎片時(shí)間背詞用的

前兩個(gè)主要解決口語(yǔ)和表達(dá)，但基礎(chǔ)詞匯也得補(bǔ)。我用一個(gè)輕量級(jí)的APP來(lái)搞定這件事。

它的課程很短，五分鐘十分鐘就一節(jié)。等客戶回復(fù)的時(shí)候、午休的時(shí)候、下班路上，隨時(shí)打開刷幾組詞。

里面有個(gè)外貿(mào)高頻詞庫(kù)，按場(chǎng)景分的：詢盤回復(fù)、展會(huì)溝通、售后處理、物流運(yùn)輸……每個(gè)詞配的例句都是外貿(mào)場(chǎng)景里能用上的。比如“l(fā)ead time”這個(gè)詞，就是做外貿(mào)必須知道的。

我用它把常用詞匯過了一遍，后來(lái)看客戶郵件時(shí)生詞少了很多，回復(fù)速度也快了。

這三個(gè)APP我用了一年多

現(xiàn)在我的英語(yǔ)水平不算多好，但至少不再怕跟客戶說話了。

第一個(gè)APP讓我敢開口了，第二個(gè)幫我練得更專業(yè)，第三個(gè)幫我補(bǔ)了基礎(chǔ)詞匯。它們解決的問題不太一樣，剛好互補(bǔ)。

學(xué)英語(yǔ)沒有捷徑，這些APP只是工具，真正讓英語(yǔ)變好的，還是每天那一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持。希望做外貿(mào)的你，也能找到適合自己的方法，少踩坑、多成單。