下午五點，四川天府新區(qū)華陽街道安公廣場一角，一個外觀簡潔的智能柜前排起了小隊。社區(qū)居民們熟練地打開手機，對著柜機屏幕掃碼，隨著“滴”的一聲，柜門彈開，里面整齊碼放的面包、牛奶、蔬菜等被依次取走。這不是普通的自助售貨機，而是四川天府新區(qū)近日投用的首臺“食物銀行”智能貨柜。在這里，特定人群可以免費領(lǐng)取由商家捐贈的余量食物，普通市民也能在特定時段參與共享。

這個看似簡單的柜子，卻匯聚著來自多方力量的“愛心接口”，一端連著商超餐飲企業(yè)本可能被浪費的“余量食物”，另一端則精準對接社區(qū)低保老人、一線勞動者等特定人群的日常需求，自3月中旬后投用以來，已悄然完成超過400次愛心傳遞。

一個智能柜的“加減乘除”：

精準、數(shù)字與共治的效率算法

“核心就兩個詞：精準、可持續(xù)。”安公社區(qū)黨委書記趙登強指著智能柜屏幕上的預約二維碼向記者表示。上線僅一周，預約領(lǐng)取量已突破400份，且數(shù)字還在持續(xù)增長，這超出了他最初的預期。

“精準”首先體現(xiàn)在對象的篩選上。據(jù)趙登強介紹，它的服務(wù)對象有清晰的優(yōu)先級——每天上午10點到下午5點，是“特殊”人群的專屬領(lǐng)取時段?！斑@份名單由民政部門嚴格劃定，包括最低生活保障對象等特殊群體。四川天府新區(qū)在此基礎(chǔ)上，將‘新業(yè)態(tài)人群’快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等也納入了關(guān)愛范圍。下午5點之后，柜機則向所有市民開放，讓公益的善意得以流動和共享?！?/p>

▲居民領(lǐng)取的共享食物

“精準”，也嵌入了領(lǐng)取的全流程。領(lǐng)取者需提前通過“天府市民云”APP或小程序線上預約，線下掃碼驗證身份后領(lǐng)取。這套數(shù)字系統(tǒng)，無縫對接了已建成的特殊群體數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了身份自動核驗?！皵?shù)字化的好處是可控、可追溯。既保證了公平，杜絕冒領(lǐng)，又能通過數(shù)據(jù)分析為后續(xù)的物資調(diào)配提供參考，讓捐贈的食物去到最需要的人手里?！壁w登強說。

在趙登強看來，這個小小的地方，做的是社會治理的“加減乘除”?！啊臃ā窃黾由鐓^(qū)關(guān)懷，營造城市溫暖；‘減法’是減少食物浪費，倡導低碳生活；‘乘法’效應則在于匯聚了多方力量：柜體來自在地企業(yè)的定向捐贈，物資來自附近的商超和餐飲企業(yè)，運營由‘社區(qū)合伙人’負責；‘除法’則是引入了保險等機制化解潛在風險?！?/p>

▲居民在志愿者幫助下取到“愛心食物”

這種形式，讓溫暖傳遞得更有效率，也更有尊嚴。82歲的社區(qū)居民楊杰在志愿者幫助下取到“愛心食物”，他向記者表示：“東西不在多少，關(guān)鍵是有這份心。感覺自己一直被惦記著，心里頭暖”。安公社區(qū)居民、退役軍人楊元忠的體驗，則多了另一重身份帶來的深刻感受——他不僅是領(lǐng)取者，同時也是社區(qū)的“義工老兵”?！斑@個方式好，方便，我自己來領(lǐng)過好幾次，作為志愿者，我更能體會這種規(guī)范、便捷的形式，對我們服務(wù)的一方和被服務(wù)的一方，都是一種尊重。”楊元忠說。

▲居民在智能貨柜前等待領(lǐng)取共享食物

從“捐贈輸血”到“商業(yè)造血”：

一位社區(qū)合伙人的可持續(xù)“算盤”

“食物銀行”平穩(wěn)運行的背后，離不開“社區(qū)合伙人”這個關(guān)鍵角色。柏軒正是“食物銀行”的運營合伙人，他的另一個身份，是一家本土家居企業(yè)的負責人。

走進旁邊的服務(wù)點，能看到“一體兩面”的布局：一側(cè)是用于免費領(lǐng)取的智能主柜，另一側(cè)的貨架上，則整齊陳列著一些臨期食品，以明顯低于市場的“公益價”銷售?！澳憧催@些餅干，保質(zhì)期還有兩個多月，品質(zhì)完全沒問題，售價可能只有市價的三分之一。”柏軒向記者介紹，“銷售這些商品的微薄利潤，一部分用于反哺，購買那些最終用于免費發(fā)放的物資；另一部分則支付貨柜電費、耗材、保險等基本運營成本?！彼敛恢M言，這是在探索“以商養(yǎng)公，以公促商”的可持續(xù)路徑?！叭绻空a貼或企業(yè)無限捐贈，模式很難大規(guī)模復制。我們必須自己具備一點‘造血’功能?！?/p>

▲愛心食物存放處

這并非單純的慈善，背后有一套清晰的商業(yè)邏輯。據(jù)了解，柏軒的企業(yè)正從家居制造向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型?！吧唐蜂N售競爭激烈，但社區(qū)服務(wù)，尤其是老舊小區(qū)的家居煥新、局部改造，需求巨大卻找不到可信賴的服務(wù)者?！痹谒磥?，“食物銀行”是一個絕佳的、高頻的社區(qū)流量入口和信任建立場景。

▲智能貨柜內(nèi)的“共享食物”

“居民在這里以實惠價格買到放心食品，對我們產(chǎn)生了初步信任。當他知道運營方就是一家做家居服務(wù)的企業(yè)，家里有換鎖、墻面翻新、家具維修的需求時，自然會更傾向于聯(lián)系我們?！薄笆澄镢y行”，成了他深入社區(qū)、鏈接居民、為其主業(yè)精準引流的“前哨站”。他已通過“食物銀行”，成功對接了好幾單家居服務(wù)業(yè)務(wù)?！罢峁┝苏吆托庞帽硶瓿闪藦摹?’到‘1’的搭建；我們企業(yè)投入運營智慧和資源，探索從‘1’到‘10’的可持續(xù)；社區(qū)居民獲得便利與實惠，信任得以累積；而捐贈企業(yè)也實現(xiàn)了物盡其用、提升了品牌美譽度。多方共贏，能量才能倍增。”柏軒說。

從“盆景”到“風景”：

未來與“本土特色”融合的應用場景

“沒想到建議提出后，落地速度這么快，而且融合本地特色做出了創(chuàng)新?！背啥际姓f(xié)委員廖鵬對四川天府新區(qū)的這個試點表示驚喜。在今年的成都兩會上，他提交了《關(guān)于推廣“智能食物銀行”，探索余量食物愛心循環(huán)體系的建議》，其中重點參考了先進地區(qū)的相關(guān)經(jīng)驗。

令他點贊的，不僅是速度，更是深度。“它不僅僅是引進了一個智能柜，而是把先進地區(qū)‘政府監(jiān)管、企業(yè)運作、社會參與’的模式，與成都的‘社區(qū)發(fā)展治理’優(yōu)勢基因和‘天府市民云’這樣的數(shù)字城市底座進行了深度嫁接?！绷矽i指出，這形成了“黨建引領(lǐng)、社區(qū)保障、企業(yè)運營、社會協(xié)同、科技支撐”的成都版運作范式，根基更扎實。

▲“食物銀行”智能貨柜

對于未來，廖鵬的展望具體而充滿“成都味”。他認為，在試點驗證可持續(xù)性后，應加快制定市級層面的推廣方案，鼓勵有條件的區(qū)（市）縣和街道社區(qū)，結(jié)合自身人口結(jié)構(gòu)、商業(yè)布局進行復制?！俺啥颊诮ㄔO(shè)國際美食之都，餐飲企業(yè)數(shù)量龐大，余量食物的‘源頭活水’非常豐富?？梢試L試與本土知名餐飲品牌、食品工廠、大型商超深化合作，開發(fā)‘蓉城愛心套餐’‘美食之都余量禮包’等，讓受助群眾不僅能吃飽，還能體驗到地道的‘成都味道’?！绷矽i說。

他還設(shè)想，“食物銀行”可以成為公園城市活化利用典范?！俺松鐓^(qū)廣場，未來的點位可以探索設(shè)在公園的服務(wù)站旁、綠道的休憩點里，甚至是產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的共享空間內(nèi)。讓來自企業(yè)的食物余量，滋養(yǎng)城市的勞動者和需要關(guān)懷的群體，這本身就是一種綠色低碳、包容共享的公園城市人文場景。”此外，他認為“食物銀行”可以承載更多功能，比如成為反食品浪費的宣傳站、社區(qū)互助信息的發(fā)布點，甚至鏈接更多社區(qū)服務(wù)的微型樞紐?！爱斔e累起足夠的社區(qū)信任，可以自然延伸出便民維修、代際互助等小微型服務(wù)，成長為一個社區(qū)級的‘信任基礎(chǔ)設(shè)施’?！?/p>

紅星新聞記者 方舟 攝影記者 張佳琪實習生 陳雨虹

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