好口才用于人與人之間的溝通，什么是溝通？勾者，構(gòu)出管道也，通者，順暢也。也就是說，別人想聽的，聽對方想說的。今天給大家總結(jié)了7條溝通的黃金法則，希望能幫助大家提升溝通水平，讓你的溝通更順利、更高效。

一、了解人和人性。表面上是人與人之間的交往，實際上則是人性之間的選擇。我們做任何事，從根源上來講，都需要從人性出發(fā)。當你對人性越了解，對人性體會越深時，你就會越明白對方到底想要什么，他想聽什么，他希望自己怎么說，才能達到自己的目的。

比如，人性決定了每個人對和自己相關(guān)的事物特別感興趣，哪怕你剛經(jīng)歷了一件關(guān)于生與死的事，對他來說，遠遠沒有他自己中午吃什么飯重要。這就是人性。所有人關(guān)注自己勝過于關(guān)注其他任何事。當你明白了這一點后，想要當一個出色的溝通者，就要知道你的話題應該圍繞著和對方相關(guān)的事物，而絕對不是和自己相關(guān)的事物。

二、要學會引導別人談論他們自己。上面我們講了，人最關(guān)注自己，所以想要讓溝通順暢，就一定要讓他們?nèi)フ務撟约?，因為你去談論他們的事，遠遠沒有讓他們自己來談論簡單。你所需要做的事就是給對方開個頭，問一個讓對方發(fā)揮的問題就行了。接下去你所要做的事就是靜靜的傾聽，適當?shù)臅r候表示贊同就行了。

比如，你是怎么把英語學的這么好的，有什么秘訣嗎？你平時有什么興趣愛好？你們公司最擅長的是什么項目？你對這件事有什么看法等等。一個出色的溝通者一定是一個出色的提問者。

三、學會贊同和認可對方。沒有人喜歡被否定，無論他說的話、做的事有多么糟糕，所有人都喜歡被別人肯定，這也是人性。所以，當對方表達出自己的觀點后，除了原則性問題外，我們一定要去贊同和認可對方。有人會說，張老師啊，你這不是讓我違背良心說假話嗎？

當然不是，我從來不主張大家用說假話的方式去討好對方，我們所說的每一句話都必須基于事實。但同樣是事實，我們可以從不同的角度去說，一樣能找到一個合適的地方去贊同、認可對方。記住一句話，贊美不了結(jié)果，就贊美行為，贊美不了行為，就贊美動機。

比如，小李，工作努力認真，向領(lǐng)導申請加薪，領(lǐng)導拒絕了，結(jié)果是糟糕的。我們當然不能說恭喜你，被領(lǐng)導拒絕了，我們可以從認可對方行為角度去說。小李，你平時工作這么努力認真，我們所有人都看在眼里，領(lǐng)導應該也是知道的。這次沒給你加薪，可能領(lǐng)導最近碰到了什么難處，是金子一定會發(fā)光的，千萬別氣餒。

四、學會傾聽。每個人嘴巴只有一張，耳朵卻有兩只。或許老天就在告訴我們，做人一定要多聽少說。有人會說，張老師啊，我聽力又沒問題，誰還不會聽啊？但事實上呢？這個世界上很多人都不會聽，我相信你一定聽到過這句話。我跟你說了多少遍了，你耳朵哪里去了？

我們要明白，聽到不等于聽懂，一個人傾聽的能力往往決定了他的人生高度。有人會說，張老師，你這也太夸張了。一點都不夸張。從小父母對我們說，好好讀書，將來做個對社會有用的人。有的人聽進去了，努力讀書，努力工作，給自己創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，有的人沒聽進去，結(jié)果可能就不太好。

你選擇聽誰的話，直接影響到你的人生。其次，我們在溝通交流過程中，要聽出對方?jīng)]有說出來的意思，也就是言外之意，弦外之音。很多話除了表面意思外，還有其他意思的。所以一個人聽的能力遠遠比我們想象中重要的多。

如果領(lǐng)導直接上去批評小李，小李心里可能不太好受，畢竟他為年會付出了這么多時間和精力，所以領(lǐng)導可以這樣說。小李啊，今年的年會辦得非常好，你沒有辜負我的期望，我也沒有看錯你，你是一個非常難得的人才。如果把會后的衛(wèi)生搞好一點，這次年會就完美啦。這樣的話，小李聽后就不會有任何抵觸心理，反而會感謝領(lǐng)導，保證下次把衛(wèi)生搞好。

心理學研究發(fā)現(xiàn)，如果你希望別人接受你的觀點，就必須先得接受你這個人。換句話說，如果對方喜歡你，他就會喜歡你說的話，哪怕是批評的話，如果對方討厭你，就會討厭你說的話，哪怕是表揚的話。所以，想辦法讓對方先喜歡你，再接受你的觀點，就容易多了。