2月27日，上觀APP“新民幫儂忙”欄目刊登了《殘聯(lián)這份保險(xiǎn)，如何讓殘障人士家庭都知道？》的報(bào)道，反映市民周先生的遭遇：其父生前為虹口區(qū)在冊(cè)殘疾人，2022年因病身故。周先生事后得知虹口區(qū)殘聯(lián)曾為父親購(gòu)買過(guò)“助殘無(wú)憂”綜合保險(xiǎn)。因?qū)碣r時(shí)效規(guī)定一無(wú)所知，加上屬地街道工作人員一句“時(shí)間還早，要再等兩年”的回應(yīng)，導(dǎo)致他理解錯(cuò)誤并錯(cuò)過(guò)兩年理賠時(shí)效，首次申請(qǐng)?jiān)獗ｋU(xiǎn)公司拒絕。報(bào)道刊發(fā)后，虹口區(qū)殘聯(lián)、太平洋保險(xiǎn)公司高度重視，迅速與周先生取得聯(lián)系并啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。近日，周先生向“新民幫儂忙”反饋，在各方共同努力下，理賠手續(xù)已順利完成，保險(xiǎn)金已到賬。

據(jù)了解，虹口區(qū)“助殘無(wú)憂”綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目已實(shí)施多年，每年為全區(qū)登記在冊(cè)的殘疾人統(tǒng)一投保。然而，由于理賠需由家屬主動(dòng)發(fā)起，如何讓每一位殘疾人及其家屬都知曉這一權(quán)益、了解理賠流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，成為政策落地“最后一公里”的關(guān)鍵。“真的非常感謝‘新民幫儂忙’的關(guān)心和幫助，這筆錢雖然不多，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大。”周先生表示，從最初對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知，到最終順利拿到理賠款，整個(gè)過(guò)程讓他深刻感受到，殘疾人家庭確實(shí)需要更及時(shí)、更清晰的政策信息傳遞。

原標(biāo)題：《新聞追蹤｜“助殘無(wú)憂”理賠到位 家屬呼吁宣傳再加強(qiáng)》

欄目編輯：王軍

本文作者：新民晚報(bào) 季晟禎