3月中旬，玉淵潭公園第三十七屆櫻花文化活動(dòng)暨第七屆春季花卉聯(lián)展文明游園保障工作正式啟動(dòng)。海淀區(qū)甘家口、八里莊、羊坊店三個(gè)街鎮(zhèn)的80名公共文明引導(dǎo)員進(jìn)駐園區(qū)，從3月15日至5月5日，開展為期52天的全周期文明游園保障服務(wù)，為市民游客筑牢安全、有序、文明的游園防線。

本次保障覆蓋櫻花盛花期全程，引導(dǎo)員實(shí)行分區(qū)域、分時(shí)段、分點(diǎn)位精準(zhǔn)定崗，重點(diǎn)駐守門區(qū)入口、櫻花觀賞區(qū)、主干道等客流密集區(qū)域，常態(tài)化開展游客引導(dǎo)、秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)和應(yīng)急幫扶。（拍攝于3月24日）

3月24日，草坪中心設(shè)置的文明游園提示牌。

在公園西門、南門等核心出入口，隊(duì)員們主動(dòng)幫扶老人、兒童及行動(dòng)不便游客有序通行，耐心協(xié)助游客完成預(yù)約檢票，確保入園順暢。（拍攝于3月24日）

在園區(qū)內(nèi)，引導(dǎo)員時(shí)而變身攝影師，為游客記錄最美瞬間；時(shí)而充當(dāng)義務(wù)講解員，憑借多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)講解櫻花品種與花期，推薦最佳觀賞路線、拍照點(diǎn)位等咨詢，面對攀折花枝、踐踏草坪、搖晃樹枝等不文明行為，引導(dǎo)員堅(jiān)持微笑勸導(dǎo)、柔性制止，不用生硬方式，以耐心和禮貌化解小摩擦，引導(dǎo)游客自覺愛護(hù)花草、文明游覽。（拍攝于3月24日）

文/北京青年報(bào)記者 王斌

攝影/北京青年報(bào)記者 袁藝

編輯/耿蕾