來源：北京晚報

白底藍(lán)字、長方形“卡片”、配有所屬電梯編號和二維碼……北京電梯“一梯一碼”智慧監(jiān)管全覆蓋以來，電梯安全運(yùn)行效果顯著。不過，本報記者近日走訪多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，“一梯一碼”在張貼位置、維保信息和使用體驗等方面，還存在一些細(xì)節(jié)問題需要優(yōu)化。

位置不夠醒目

掃描還得踮腳

“你不說，我都沒發(fā)現(xiàn)還有這個碼，做什么用的？”東五環(huán)外，北京像素小區(qū)南區(qū)8號樓內(nèi)，兩部電梯的內(nèi)外區(qū)域都張貼了二維碼，二維碼在電梯內(nèi)部主要貼在檢驗合格證周邊，外部則張貼在電梯間的每部電梯頂部。

電梯外部的二維碼位置，與不少小區(qū)張貼在電梯按鍵周邊，方便居民平視掃描有所不同。掃碼時，居民需抬頭甚至踮腳夠著身體才能拍到二維碼。小區(qū)南區(qū)9號樓、2號樓、北區(qū)4號樓、11號樓等多樓棟的電梯大廳內(nèi)，二維碼都張貼在不夠顯眼的電梯門框頂位置。

北京像素小區(qū)，電梯二維碼貼在大廳電梯頂部

南三環(huán)外，宋家莊區(qū)域的紅獅家園南區(qū)，又是另一種貼法。該小區(qū)8號樓、9號樓、13號樓的單元樓門，電梯內(nèi)外兩個二維碼張貼齊全，但轎廂外的二維碼，則“隨機(jī)”貼在電梯門左右兩側(cè)的金屬門框中上部。居民等待乘梯時，視線與轎廂垂直，十分容易忽略二維碼。

有居民表示，希望能夠貼得更矮一些，方便掃碼。紅獅家園一名物業(yè)人員介紹，此前也嘗試過在電梯間的按鍵墻壁區(qū)域張貼二維碼，但由于墻面起包、有居民“摳”電梯二維碼，才又調(diào)整為這種“側(cè)門貼法”。

位置不一，數(shù)量和材質(zhì)也不盡相同。北五環(huán)外，天通北苑一區(qū)，由于門禁系統(tǒng)因素，記者只能隨機(jī)走訪。小區(qū)12號樓1單元、3單元電梯外側(cè)區(qū)域，不見二維碼；13號樓4單元、14號樓5單元電梯內(nèi)側(cè)二維碼張貼正常，但電梯間外側(cè)，沒有二維碼。值得一提的是，該小區(qū)內(nèi)的電梯二維碼材質(zhì)，與其他小區(qū)的硬質(zhì)亞克力二維碼相比，顯得更軟也更薄，且多處出現(xiàn)了起皮、卷曲的情況，有的搖搖欲墜。

天通北苑一區(qū)內(nèi)隨時可能掉落的二維碼

“一梯一碼”相當(dāng)于電梯數(shù)字“身份證”。對于居民而言，掃碼就可看到應(yīng)急救援聯(lián)系方式和科普視頻，電梯基本信息、使用單位及維保單位信息、維保負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式、檢驗信息等內(nèi)容；對于監(jiān)管部門來說，借助二維碼可起到智能化監(jiān)管的作用。

北京市市場監(jiān)管局一名工作人員回應(yīng)稱，“一梯一碼”按要求是每部電梯貼三個碼，分別在轎廂里、電梯一層大廳還有機(jī)房。因為各小區(qū)電梯情況不一樣，目前在張貼高度和位置上沒有強(qiáng)制性規(guī)范，但是數(shù)量有要求，且要貼在醒目的位置。

同一小區(qū)電梯

兩家維保單位

位置、數(shù)量五花八門之外，個別小區(qū)的電梯二維碼維保信息也缺失成分。通州區(qū)果園地鐵站附近，泉薔佳苑小區(qū)共有三棟居民樓。記者逐一走訪發(fā)現(xiàn)，在該小區(qū)內(nèi)，不同樓棟電梯碼中的維保信息參差不齊。

掃描小區(qū)26號樓四個單元樓門的電梯二維碼，顯示維保信息齊全、正常。掃描27號樓1單元的電梯二維碼，頁面跳轉(zhuǎn)后發(fā)現(xiàn)，首頁使用單位信息為空白，第三欄的維保負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式為空白；3單元、5單元電梯間的二維碼，掃描跳轉(zhuǎn)后缺失維保負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式。這一情況最為普遍的，屬28號樓。掃描小區(qū)28號樓1單元的二維碼，跳轉(zhuǎn)后首頁第一欄和第三欄，缺失維保負(fù)責(zé)人和電話信息，2單元、3單元、4單元、7單元掃描情況一致。

泉薔佳苑小區(qū)內(nèi)電梯掃碼缺少維保負(fù)責(zé)人和電話

根據(jù)此前公開報道，在對“一梯一碼”電梯進(jìn)行維保時，工作人員要將詳細(xì)的維保內(nèi)容和現(xiàn)場維保照片一一上傳至“北京市電梯智慧服務(wù)平臺”，形成電子維保記錄。

東五環(huán)外的北京新天地小區(qū)內(nèi)，電梯二維碼張貼位置和維保信息雖一應(yīng)俱全，但有的信息卻呈現(xiàn)出“兩張皮”狀態(tài)。在該小區(qū)電梯轎廂內(nèi)，除了電梯二維碼之外，也張貼了特種設(shè)備使用標(biāo)志，以及一張電梯使用安全須知。

然而，掃描電梯二維碼后發(fā)現(xiàn)，電梯維保單位為北京北迅機(jī)電設(shè)備有限公司，但在電梯內(nèi)的特種設(shè)備使用標(biāo)志信息中，維保單位卻為另一家公司。這又是為何？小區(qū)一名電梯維保人員表示，特種設(shè)備使用標(biāo)志是一年一發(fā)放，物業(yè)已將此前那家公司的維保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給他們，等待下次換發(fā)特種設(shè)備使用標(biāo)志時，就能夠統(tǒng)一為一家公司。

為何會出現(xiàn)電梯碼信息不全或者信息“打架”的情況？一名行業(yè)人士分析稱，推行“一梯一碼”后，要求維保人員每次需要掃碼維保。但是現(xiàn)實中，存在維保人員抵觸或有其他原因，而沒有掃碼進(jìn)行維保。因此，可能有一些單位的維保信息不夠齊全完備。

預(yù)留維保電話

實測遭遇空號

電梯二維碼的功能之一，是居民如果發(fā)現(xiàn)電梯有問題或者臨時被困電梯中，可通過掃碼跳轉(zhuǎn)撥打應(yīng)急電話，準(zhǔn)確報出電梯編號，方便救援力量快速定位并施救。不過，在實測過程中，也有一些待優(yōu)化之處。

距宋家莊地鐵站約一公里，金頤家園小區(qū)有五棟高層居民樓。該小區(qū)的多個單元樓門的電梯外部，未看到張貼有電梯二維碼。掃描電梯內(nèi)部的二維碼，很快彈出使用單位和維保單位的聯(lián)系方式。記者模擬遭遇被困，撥打首頁第一欄“應(yīng)急救援電話”中的使用單位電話，才發(fā)現(xiàn)二維碼上登記的電話號碼為空號，無法打通。兩次撥打維保單位的電話，一時間也無法接通。后續(xù)連續(xù)撥打終于接通，一名維保人員對報上的小區(qū)名字略顯生疏，表示“可能叫法不一樣”，并詢問了是否被困和位置情況。

掃描電梯碼后，首頁彈出的應(yīng)急救援方式

進(jìn)一步實測發(fā)現(xiàn)，如果居民被困電梯內(nèi)，通過掃描電梯二維碼求救，電梯內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)弱將是一個重要因素。

“沒太注意到這個碼，不過電梯里信號是不怎么好?！蹦先h(huán)東路邊，芳群園三區(qū)14號樓。當(dāng)剛進(jìn)入電梯時，記者發(fā)現(xiàn)掃碼后只用一兩秒就能完成頁面跳轉(zhuǎn)，但在電梯上升過程中，網(wǎng)絡(luò)信號出現(xiàn)不穩(wěn)定，掃描二維碼等待跳轉(zhuǎn)往往需要數(shù)秒至十秒時間。在電梯內(nèi)分別上行和下行嘗試多次，發(fā)現(xiàn)通過掃碼應(yīng)急求救比較困難。如果居民真被困在電梯內(nèi)，優(yōu)先通過手機(jī)撥打救援電話效果更好。

不僅如此，不少居民平時對電梯二維碼較少留意，對其作用還不夠充分了解和熟悉，有的物業(yè)人員對電梯二維碼的熟悉度也有待提升。針對小區(qū)電梯二維碼的相關(guān)問題，金頤家園物業(yè)人員表示，電梯二維碼的事歸維保工程人員負(fù)責(zé)，她不是很了解，需與維保人員溝通才能給出答復(fù)。

推動監(jiān)管宣傳

強(qiáng)化維保養(yǎng)護(hù)

為電梯張貼二維碼是保障居民乘梯安全、強(qiáng)化物業(yè)電梯維保監(jiān)管的好事。物業(yè)專家路軍港分析，一方面可倒逼物業(yè)規(guī)范電梯養(yǎng)護(hù)，杜絕維保頻次不達(dá)標(biāo)、超期年檢等問題；另一方面能實現(xiàn)電梯信息智慧管理和全透明監(jiān)督，切實提升電梯安全水平。

路軍港表示，針對當(dāng)前落地過程中存在的一些細(xì)節(jié)問題，需要優(yōu)化技術(shù)，逐步完善。同時，視運(yùn)行實際或可以深化市場合作，比如對接現(xiàn)有物業(yè)管理軟件、開放數(shù)據(jù)接口等。此外，還應(yīng)強(qiáng)化日常落地監(jiān)管與公眾宣傳。監(jiān)管部門可聯(lián)合街道、社區(qū)對“一梯一碼”開展常態(tài)化巡查與專項培訓(xùn)，向物業(yè)公司、維保公司講明“一梯一碼”的優(yōu)勢，同時將維保責(zé)任納入物業(yè)與維保公司合同，倒逼多方協(xié)同落實，推動電梯智慧監(jiān)管長效運(yùn)行。