工會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐調(diào)研行

“以前工作不穩(wěn)定，收入時(shí)高時(shí)低�，F(xiàn)在有工會(huì)作‘靠山’，干活踏實(shí)多了�！�3月20日，在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市從事家政工作的王女士說(shuō)。

在呼和浩特，不少服務(wù)業(yè)從業(yè)人員曾面臨和王女士一樣的困境——由于行業(yè)資源難以整合、從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)、技能提升動(dòng)力不足等問(wèn)題，限制了從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展。針對(duì)這一現(xiàn)狀，呼和浩特市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)在市總工會(huì)指導(dǎo)下，牽頭組建家政、物業(yè)、郵政快遞、酒店餐飲、人力資源、旅游等六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，通過(guò)組織重構(gòu)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)培訓(xùn)，為從業(yè)人員搭建起技能提升、就業(yè)穩(wěn)定、收入提高的平臺(tái)。

建會(huì)強(qiáng)基，告別“單打獨(dú)斗”

“以前我們的工作狀態(tài)就像‘游擊隊(duì)’，工資能不能按時(shí)發(fā)，工作環(huán)境安不安全，出了問(wèn)題有沒(méi)有人管，心里一點(diǎn)底都沒(méi)有�！北崋T陳女士坦言。

“服務(wù)行業(yè)‘小、散、弱’特征明顯，‘散兵游勇’式的工作方式隱藏著多重風(fēng)險(xiǎn)�！焙艉秃铺丶彝シ⻊�(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席李瑞芬表示，這種情況下，從業(yè)者存在維權(quán)難、技能提升無(wú)門(mén)、社會(huì)保障缺失等問(wèn)題；雇主則面臨服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、安全保障存憂、糾紛調(diào)解困難等痛點(diǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些問(wèn)題制約了整個(gè)行業(yè)的提質(zhì)擴(kuò)容和健康發(fā)展。

在呼和浩特市總推動(dòng)下，市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)市郵政管理局、人社局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)，以行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)為發(fā)起單位，于2020年組建了家政、物業(yè)、郵政快遞、酒店餐飲、人力資源、旅游等六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)。通過(guò)構(gòu)建信息對(duì)接平臺(tái)、推行標(biāo)準(zhǔn)合同文本、提供法律咨詢?cè)龋嵘藦臉I(yè)者的組織化程度和就業(yè)穩(wěn)定性。

“我們有了‘家’，找工作可以通過(guò)工會(huì)平臺(tái)，信息真實(shí)可靠。簽合同、上保險(xiǎn)有了指導(dǎo)�！标惻空f(shuō)。

架設(shè)“連心橋”，優(yōu)化服務(wù)供給

工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立后，該如何為從業(yè)者提供精準(zhǔn)服務(wù)？“我們深入企業(yè)、走訪職工，摸清了從業(yè)者最迫切的需求，即工作機(jī)會(huì)、技能培訓(xùn)、權(quán)益保障以及互相交流的平臺(tái)�！崩钊鸱艺f(shuō)。

在此基礎(chǔ)上，在呼和浩特市總支持下，六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)搭建多層次服務(wù)體系。暢通溝通機(jī)制，設(shè)立主席接待日、線上訴求直通車。建立分層分類的培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)新手、熟手、能手不同階段需求，聯(lián)合職業(yè)院校開(kāi)發(fā)專項(xiàng)培訓(xùn)課程。為強(qiáng)化實(shí)體化的陣地服務(wù)，家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)打造了“蒙優(yōu)家政服務(wù)超市”，并建設(shè)職工之家，提供休息、學(xué)習(xí)、協(xié)商、文化活動(dòng)一站式服務(wù)。

“工會(huì)組織的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)班，讓我從只會(huì)干體力活到懂得專業(yè)照護(hù)知識(shí)，收入有了很大提升�！币幻麉⒂�(xùn)學(xué)員說(shuō)。截至目前，六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員4800多人次。

此外，呼和浩特市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)和六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)還建立高效協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制。市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)定期收集并協(xié)調(diào)解決技能認(rèn)證、薪酬保障等具體問(wèn)題。六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)定期召開(kāi)企業(yè)、職工座談會(huì)，讓服務(wù)緊貼市場(chǎng)需求與勞動(dòng)者訴求。

“我們還將全市工會(huì)驛站的功能升級(jí)為綜合服務(wù)站，與行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)工作相結(jié)合，成為政策宣傳、小微培訓(xùn)、權(quán)益咨詢的線下延伸點(diǎn)，構(gòu)建實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”呼和浩特市三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工會(huì)主席張海鵬說(shuō)。

提升技能水平，拓寬增收渠道

拓寬增收渠道不僅需要穩(wěn)定的崗位支撐，更離不開(kāi)從業(yè)者技能水平的提升。為此，六大行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)實(shí)施“技能賦能”行動(dòng)，通過(guò)以賽促學(xué)為從業(yè)者賦能加碼。

“近年來(lái)，競(jìng)賽專業(yè)涵蓋母嬰護(hù)理、居家養(yǎng)老照護(hù)、整理收納、病人陪護(hù)、居家保潔等多個(gè)工種，我們已成功舉辦3屆全市性行業(yè)技能大賽，累計(jì)吸引300多名從業(yè)人員參加�！崩钊鸱冶硎�，通過(guò)以賽促學(xué)，從業(yè)人員的專業(yè)技能得到系統(tǒng)性打磨，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提升，行業(yè)整體社會(huì)認(rèn)可度隨之提高，從業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng)力也更強(qiáng)了。

2023年母嬰護(hù)理組冠軍、優(yōu)秀母嬰護(hù)理員孟曉紅通過(guò)比賽獲得名次后，在行業(yè)內(nèi)的口碑迅速傳播，月均收入提升了近2000元。

此外，依托呼和浩特市總搭建的培訓(xùn)認(rèn)證體系與資源，大量從業(yè)人員考取了相應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。近3年來(lái)，該市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)累計(jì)組織開(kāi)展各類職業(yè)技能培訓(xùn)20余期，超過(guò)500名從業(yè)人員考取了職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。

編輯：呼和浩特市總工會(huì)新媒體

審核：云智鵬

來(lái)源：《工人日?qǐng)?bào)》（2026年03月24日 02版）

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