本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江蘇頻道

連日來，無錫市惠山區(qū)堰橋街道劉倉社區(qū)社工華玲的手機鈴聲響個不停，不少家長主動加她好友，報名社區(qū)的“父母成長營”。這個專注于提升父母養(yǎng)育能力的服務(wù)項目，自2025年初啟動以來很快贏得居民認可。

劉倉社區(qū)是拆遷安置社區(qū)，1.1萬常住人口中，60歲以上老人占31%，14歲以下兒童占18%，雙職工家庭超過七成。老人助餐、慢病管理、就醫(yī)陪同，孩子課后看護、心理疏導(dǎo)等剛性需求，曾讓社區(qū)陷入“想服務(wù)卻力不從心”的困境。

近年來，該社區(qū)以“社志融合”為抓手，打造“倉立方”體系，將零散的服務(wù)力量轉(zhuǎn)化為持續(xù)的治理能力，相關(guān)創(chuàng)新實踐成功入選中央社會工作部2026年黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點。

“圍裙媽媽”志愿隊為老人送餐?；萆絽^(qū)委宣傳部供圖

“六大倉”聯(lián)動 構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)

“陳阿姨，上次你說冬天冷，想把服務(wù)時間調(diào)到中午12點，現(xiàn)在還習(xí)慣嗎？”在“圍裙媽媽”志愿隊便民服務(wù)現(xiàn)場，社工蘇一峰一邊詢問居民意見，一邊記錄優(yōu)化細節(jié)。

2025年3月，劉倉社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，將“社志融合賦能‘一老一小’志愿服務(wù)提質(zhì)項目”列為年度重點民生工程，創(chuàng)新推出“社工倉、項目倉、資源倉、陣地倉、慈善倉、志愿倉”六大聯(lián)動機制，把零散的服務(wù)力量整合形成閉環(huán)體系。

“過去，社區(qū)雖有11名持證社工，但要服務(wù)1.1萬人，人手依然有限。15名骨干志愿者缺少系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，只能開展基礎(chǔ)性幫扶?！眲}社區(qū)黨總支副書記周建英說。

面對供需失衡的挑戰(zhàn)，劉倉社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，由“社工倉”帶領(lǐng)志愿者精準“導(dǎo)航”，歷時數(shù)月深入423名高齡老人和150個青少年家庭調(diào)研，梳理出六大類核心需求清單，讓服務(wù)“靶向發(fā)力”，“項目倉”精準定制“菜單”。同時，社區(qū)黨總支主動對接轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等16家單位，簽訂共建協(xié)議，形成可視化“資源菜單”，實現(xiàn)需求與資源高效匹配。

針對志愿服務(wù)，劉倉社區(qū)建立分層分類培訓(xùn)體系，累計開展專業(yè)培訓(xùn)超100小時，推行“社工+志愿隊+項目”陪伴式管理。志愿者隊伍從15名骨干發(fā)展到136人，還培育出“圍裙媽媽”等多支特色服務(wù)分隊。

“父母成長營”活動現(xiàn)場?；萆絽^(qū)委宣傳部供圖

從“有心無力”到“精準暖心”

機制創(chuàng)新的成效，最終體現(xiàn)在居民的獲得感上。項目啟動至今，劉倉社區(qū)累計開展各類服務(wù)超5000人次，其中入戶探訪1200人次、兒童幫扶1600人次。居民曉惠一家曾因孩子教育問題矛盾不斷，參與“父母成長營”后，在專業(yè)社工輔導(dǎo)下，家長學(xué)會了科學(xué)溝通方法，家庭關(guān)系重歸和睦。

實踐中，劉倉社區(qū)總結(jié)出“參與—尋人—組團—建制—立項—賦能—志愿—治理”八步工作法，編寫《志愿力量培育手冊》，將成熟經(jīng)驗標(biāo)準化，便于復(fù)制推廣。2025年，劉倉社區(qū)獲評“江蘇省志愿服務(wù)之星”，2026年入圍中央社會工作部黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點社區(qū)。

“劉倉社區(qū)的探索，針對大型安置社區(qū)治理的核心堵點，構(gòu)建起‘黨建引領(lǐng)、專業(yè)支撐、志愿發(fā)力、慈善保障’的可持續(xù)治理模式?！被萆絽^(qū)委社會工作部副部長王峰表示，這一模式不僅破解了“一老一小”照料難題，更盤活了社區(qū)內(nèi)外部資源，激活了共建共治共享的基層治理動能。

據(jù)悉，今年惠山區(qū)將以劉倉社區(qū)為核心，采取“1+3”組團模式，帶動3個區(qū)級試點同步推進“社志融合”，后續(xù)將逐步在全區(qū)鋪開，讓更多拆遷安置小區(qū)居民享受到家門口的精準服務(wù)。