日前，在南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的“2025數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人工智能發(fā)展大會”上，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱中郵消費(fèi)金融）憑借服務(wù)升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的創(chuàng)新成功，再度榮獲“年度創(chuàng)新企業(yè)”稱號。這是中郵消費(fèi)金融第二次榮膺該獎項(xiàng)，充分體現(xiàn)了其在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新實(shí)力。

中郵消費(fèi)金融始終秉持“以用戶為中心”的理念，致力于構(gòu)建更便捷、更智能的服務(wù)生態(tài)，旗下核心應(yīng)用“中郵錢包APP”已完成3.0版本升級，實(shí)現(xiàn)界面與操作流程的全面優(yōu)化，將貸款申請流程精簡至三步，金融術(shù)語通俗易懂化，大幅提升操作體驗(yàn)，降低使用門檻。創(chuàng)新推出的“YO+信用分”與“信用羅盤”，為用戶提供個性化金融服務(wù)，幫助用戶識別隱性風(fēng)險，陪伴用戶信用成長。開啟綠色金融新探索，推出“郵郵森林”碳賬戶，將用戶綠色生活方式與金融優(yōu)惠進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)綠色金融理念與用戶實(shí)際利益的有效結(jié)合。

在這些創(chuàng)新服務(wù)的背后，技術(shù)創(chuàng)新已成為中郵消費(fèi)金融高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，公司鍛造的“郵遠(yuǎn)見2.0”大模型正驅(qū)動業(yè)務(wù)全鏈條智能化升級。在客戶服務(wù)端，基于大模型構(gòu)建的坐席助手系統(tǒng)，客戶意圖識別準(zhǔn)確率提升至98%；智能數(shù)字人“郵小寶”以擬人化交互實(shí)現(xiàn)7×24小時服務(wù)，提升響應(yīng)速度與客戶滿意度。在風(fēng)險防控端，打造“視覺+圖譜+多模態(tài)+規(guī)則”四位一體智能防御系統(tǒng)，貫穿貸前、貸中、貸后全流程，年均攔截風(fēng)險交易超百萬筆，挽回欺詐損失數(shù)億元。在營銷管理端，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動與智能決策，實(shí)現(xiàn)營銷流程可視化與自動化，通過消費(fèi)金融流程畫布提升客戶黏性與生命周期價值。

截至2025年11月末，中郵消費(fèi)金融已累計(jì)獲得授權(quán)專利109項(xiàng)，軟件著作權(quán)140項(xiàng)，90%以上的應(yīng)用系統(tǒng)為自主研發(fā)，日均可處理百萬級貸款審批，效率較之前提升數(shù)十倍，科技賦能成效顯著。

此次再獲“年度創(chuàng)新企業(yè)”殊榮，既是對中郵消費(fèi)金融過往科技創(chuàng)新的充分肯定，也標(biāo)志著其邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段的堅(jiān)實(shí)一步。面向未來，中郵消費(fèi)金融將持續(xù)推動人工智能與金融服務(wù)的深度融合，以技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品迭代、提升用戶體驗(yàn)，不斷為消費(fèi)金融行業(yè)的創(chuàng)新升級注入新動能、塑造新范式。