福瑞達(dá)生物股份副總經(jīng)理?xiàng)钏卣洌夯瘖y品及原料質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化

2026年3月19日，PCHi 2026化妝品法規(guī)交流研討會(huì)上，山東福瑞達(dá)生物股份公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)福瑞達(dá)生物股份）副總經(jīng)理?xiàng)钏卣浒l(fā)表了《化妝品及原料質(zhì)量管理體系構(gòu)建與優(yōu)化》主題演講。她深度剖析了化妝品行業(yè)質(zhì)量管理面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)與現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，并分享了福瑞達(dá)生物股份通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型構(gòu)建的全生命周期質(zhì)量管理體系的探索經(jīng)驗(yàn)。楊素珍表示，在監(jiān)管趨嚴(yán)、消費(fèi)覺(jué)醒和競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)變的當(dāng)下，質(zhì)量已從合規(guī)的“底線”進(jìn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“利器”，是贏得未來(lái)的最后紅利。

楊素珍認(rèn)為，當(dāng)前談?wù)撡|(zhì)量，必須置于更宏觀的時(shí)代背景中審視。她觀察到三大趨勢(shì)正在重塑行業(yè)格局。首先是監(jiān)管邏輯的深刻轉(zhuǎn)變，從過(guò)去單純的守住底線轉(zhuǎn)向樹(shù)立標(biāo)桿。國(guó)家局常態(tài)化的飛行檢查已覆蓋全國(guó)，終身追責(zé)制的確立，讓質(zhì)量成為貫穿產(chǎn)品全生命周期的系統(tǒng)性責(zé)任，而非階段性的合規(guī)任務(wù)。

其次是消費(fèi)趨勢(shì)的劇變。楊素珍援引數(shù)據(jù)稱(chēng)，76%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前會(huì)查看成分表，62%會(huì)搜索品牌質(zhì)量口碑。以“成分黨”為代表的消費(fèi)者覺(jué)醒，將質(zhì)量從后臺(tái)的隱性成本推向前臺(tái)，成為決策的關(guān)鍵因素和企業(yè)最顯性的資產(chǎn)。質(zhì)量信息的透明化，正在重構(gòu)品牌與消費(fèi)者之間的信任基石。

最后是競(jìng)爭(zhēng)邏輯的迭代。隨著渠道紅利見(jiàn)頂和流量成本攀升，靠營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)模式難以為繼。對(duì)此，楊素珍強(qiáng)調(diào)，流量可以買(mǎi)來(lái)一時(shí)的增長(zhǎng)，但只有品質(zhì)才能贏得長(zhǎng)久的信任。穩(wěn)定的品質(zhì)、可追溯的體系是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建信任壁壘的唯一路徑。

在肯定行業(yè)取得97.79%抽檢合格率等成就的同時(shí)，楊素珍也直言不諱地指出了光鮮數(shù)據(jù)背后的兩大核心矛盾：原料管理“管不住源頭”與產(chǎn)品管理“控不住過(guò)程”。

楊素珍說(shuō)，原料生產(chǎn)商準(zhǔn)入門(mén)檻低、監(jiān)管存在盲區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，導(dǎo)致約63%的不合格項(xiàng)源于原料。去年引發(fā)行業(yè)震動(dòng)的“蘇丹紅事件”，正是原料組分不清、生產(chǎn)過(guò)程不明、驗(yàn)證不充分問(wèn)題的集中爆發(fā)。與此同時(shí)，產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)亦存在系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)：研發(fā)數(shù)據(jù)割裂、生產(chǎn)過(guò)程智能化與紙質(zhì)管控并存、追溯效率低下、營(yíng)銷(xiāo)反饋缺失，這些都導(dǎo)致質(zhì)量防線從源頭開(kāi)始失守，波動(dòng)性大且難以持續(xù)改進(jìn)。

隨后，楊素珍分享了福瑞達(dá)生物股份多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)----以數(shù)智化打通全生命周期的質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。面對(duì)挑戰(zhàn)，福瑞達(dá)生物股份探索出一條以數(shù)智化賦能質(zhì)量管理的路徑，構(gòu)建了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理模式。該模式以“預(yù)防為主、過(guò)程控制、全員參與”為理念，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)打通研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及營(yíng)銷(xiāo)全鏈路。

首先，源頭把控，建立原料數(shù)字檔案：福瑞達(dá)生物股份建立了四階段原料準(zhǔn)入流程，涵蓋儲(chǔ)備準(zhǔn)入、測(cè)試驗(yàn)證、生產(chǎn)應(yīng)用到持續(xù)跟蹤。研發(fā)、品管、采購(gòu)聯(lián)合對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，分析生產(chǎn)工藝與雜質(zhì)殘留。通過(guò)建立原料內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、紅外圖譜庫(kù)及嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)檢測(cè)，確保每一批原料從引入到退出的全程可控，為原料建立“數(shù)字生命檔案”。

其次，過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)智能制造閉環(huán)：通過(guò)搭建MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）與ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）等平臺(tái)的集成，福瑞達(dá)生物股份實(shí)現(xiàn)了從計(jì)劃排產(chǎn)、在線檢測(cè)到設(shè)備管理的全流程數(shù)據(jù)貫通。全自動(dòng)智能化產(chǎn)線、AGV物料搬運(yùn)及防差錯(cuò)系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提升了生產(chǎn)穩(wěn)定性。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室獲得CNAS認(rèn)可，建立了從原料進(jìn)廠到成品出庫(kù)的全流程閉環(huán)檢驗(yàn)體系，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

第三，全程追溯，驅(qū)動(dòng)研發(fā)與消費(fèi)者互動(dòng)：通過(guò)“一物一碼”系統(tǒng)，福瑞達(dá)生物股份為每件產(chǎn)品建立了全流程、全渠道的追溯體系，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品流向。更重要的是，依托營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)，消費(fèi)者反饋得以反向驅(qū)動(dòng)研發(fā)。通過(guò)“研發(fā)-產(chǎn)品-市場(chǎng)-消費(fèi)者”的全鏈路溝通機(jī)制，企業(yè)能深入挖掘消費(fèi)者真實(shí)需求，形成以需求驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新路徑，讓每一次反饋都成為產(chǎn)品迭代的動(dòng)力。

楊素珍說(shuō)，這套數(shù)智化質(zhì)量體系的運(yùn)行為福瑞達(dá)生物股份帶來(lái)了顯著成效，企業(yè)先后榮獲“好品山東”、山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，并保持了年均20個(gè)以上新產(chǎn)品的上市節(jié)奏。

面向未來(lái)，在筑牢根基、共建行業(yè)新生態(tài)方面，楊素珍提出了三個(gè)核心展望：一是原料穩(wěn)則質(zhì)量穩(wěn)，企業(yè)需建立完善的原料內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系，掌握源頭質(zhì)量主動(dòng)權(quán)。二是體系強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，質(zhì)量管理需從“被動(dòng)合規(guī)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”與“全鏈條協(xié)同”，體系的真正生命力在于危機(jī)來(lái)臨時(shí)能否穩(wěn)住陣腳。三是質(zhì)量即護(hù)城河，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量是最后的差異化，應(yīng)以數(shù)智化手段讓質(zhì)量數(shù)據(jù)成為贏得消費(fèi)者信任的核心要素。

楊素珍最后呼吁，個(gè)體的力量有限，唯有整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量生態(tài)向好，中國(guó)化妝品行業(yè)才能贏得國(guó)際尊重。她倡議行業(yè)同仁積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定，分享質(zhì)量實(shí)踐，共同構(gòu)建一個(gè)安全、高效、可追溯、可信賴(lài)的質(zhì)量新生態(tài)。福瑞達(dá)生物股份也將繼續(xù)以品質(zhì)驅(qū)動(dòng)和數(shù)智賦能為抓手，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可復(fù)制的典型經(jīng)驗(yàn)。

（本文由中國(guó)香妝融媒體內(nèi)容主筆老郭根據(jù)演講者本人的現(xiàn)場(chǎng)演講內(nèi)容整理編輯而成，未經(jīng)本人審閱。中國(guó)香妝融媒體發(fā)布本文只是為了傳遞更多的訊息，不代表任何有傾向性的投資意見(jiàn)或市場(chǎng)暗示，僅供行業(yè)參考。）