你會(huì)要求快遞送貨上門嗎？

近日，

河南鄭州一女子備注送貨上門

結(jié)果沒(méi)等來(lái)商品

卻遭快遞員踹門辱罵

怎么回事？

3月21日，河南鄭州付女士向記者反映，她有一單快遞，3月15日接收，她明確備注要求送貨上門，并告知快遞員不送貨將會(huì)投訴。

可讓她沒(méi)想到的是，快遞員以小區(qū)門進(jìn)不去，電梯門要刷卡為由不送貨。

據(jù)付女士說(shuō)，快遞員在電話中破口大罵，隨后私自將快遞辦理退貨，完全沒(méi)有與她溝通。

3月17日，快遞員又打電話給付女士，付女士說(shuō)人不在家，把快遞房門口就行，卻再次遭到辱罵。

17日下午2點(diǎn)，快遞員直接來(lái)到她家門口聲稱道歉卻又暴力踹門，就連門上的貓眼都被硬生生踹掉，快遞員還揚(yáng)言要?dú)⑷恕?/p>

到底發(fā)生了什么？記者來(lái)到圓通附近的站點(diǎn)，負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)將快遞員開(kāi)除。負(fù)責(zé)人：確實(shí)不能辱罵客戶，我們也要求送貨上門。

記者來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，付女士所在小區(qū)快遞員可以進(jìn)出，且電梯也不用刷卡。

記者聯(lián)系到送貨的快遞員，快遞員說(shuō)：“已經(jīng)不干了，（送貨上門）你不開(kāi)門不是耽誤我的事?。　?/p>

付女士則稱因兩次在電話中被辱罵，所以不敢開(kāi)門。

經(jīng)調(diào)解，快遞員表示，已經(jīng)寫(xiě)了道歉信，以為小區(qū)需要刷卡才能進(jìn)入，但自己沒(méi)有嘗試。當(dāng)時(shí)踹門是因?yàn)楫?dāng)事人不開(kāi)門，耽誤了自己的事兒。

因?yàn)楸煌对V要被罰600元，加時(shí)還有處罰，心情比較著急。現(xiàn)在已經(jīng)不干了，但是還是要給付女士真誠(chéng)地道歉，也可以理賠相關(guān)損失。

網(wǎng)友評(píng)論

有網(wǎng)友表示，情緒不穩(wěn)定不適合從事服務(wù)業(yè)。

起糖：這么情緒不穩(wěn)定做快遞員，我都害怕了。

知夏：遇到態(tài)度不好的快遞員，我都不敢填家里的名字。

算了吧：客戶可能是要求多了一點(diǎn)，但我花了運(yùn)費(fèi)，還要把快遞員供起來(lái)么，說(shuō)了送貨上門，做到這么難么。

冷風(fēng)吹：這樣的快遞員就過(guò)分了，還辱罵、威脅顧客了，上門送貨是你們公司的服務(wù)，你們的行為是代表公司行為，這給公司帶來(lái)了多不好的影響。

有人吐槽很多快遞都放在驛站，不會(huì)送貨上門。

梨渦淺笑：真的很討厭現(xiàn)在的快遞，又是快遞驛站，不給送貨上門，送貨上門就不愿意，態(tài)度極差。

??..???：我們這也不送貨上門讓放快遞柜也不同意，打了好多投訴電話都沒(méi)用，就給你放驛站自己去拿，那個(gè)驛站在小區(qū)最里面，車開(kāi)不進(jìn)去，我習(xí)慣下班拿了快遞回家，東西輕還好，有時(shí)候會(huì)有水果或者貓糧貓砂這種重的只能回去換電動(dòng)車過(guò)來(lái)拿。

騎手：我這邊都是放驛站，除非物流大件，送貨上門太難了。

欣怡：我有幾次特意到送貨上門的平臺(tái)買貴點(diǎn)的東西，就是想讓他們送貨上門，每次都說(shuō)可不可以放驛站，真是太討厭了，我多花錢了，要是沒(méi)多花錢也行，真是服了有些快遞員了。

也有網(wǎng)友覺(jué)得快遞員工作辛苦，得饒人處且饒人。

借海行舟：有時(shí)候得懂幸福者退讓原則，才是最完美的。

小彭哥：不要為難別人。

孤獨(dú)且自閉：如果能保證家里大部分時(shí)間都是有人的，備注個(gè)送貨上門沒(méi)毛病，但現(xiàn)實(shí)是自己平常也不在家，快遞員吭哧癟肚爬樓送到了你來(lái)句人沒(méi)在家，下次再送吧，怕丟還不讓放門口，快遞也不好做。

東風(fēng)：你投訴快遞員，上門要求你簽字，不然有罰款你還不開(kāi)門，你讓快遞員怎么辦？一個(gè)巴掌拍不響。

無(wú)獨(dú)有偶

女子要求送貨上樓 被掌摑致耳膜穿孔

江蘇蘇州有網(wǎng)友發(fā)帖表示，她在收快遞的時(shí)候因是否送上樓與快遞員發(fā)生口角，然而在她下樓取快遞時(shí)，卻遭到了這名快遞員的毆打，其被掌摑導(dǎo)致耳膜穿孔。

陳女士表示，此事發(fā)生在今年2月28日，自己要求快遞員把快件送上樓，但沒(méi)想到他以自己不認(rèn)門為由讓陳女士下來(lái)拿，不然就直接退掉。

陳女士只好選擇自己下樓拿快遞，卻遭到快遞員掌摑。陳女士稱，她被診斷為左耳鼓膜穿孔。

站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱，事后他了解到，陳女士下樓取快遞的時(shí)候，一直辱罵這位快遞小哥，“當(dāng)時(shí)這位小哥可能家里事情比較多也有點(diǎn)上火，還警告她不要再罵，不然就不客氣了，但對(duì)方還是繼續(xù)辱罵，然后他可能就沒(méi)忍住動(dòng)手了。”

該負(fù)責(zé)人告訴記者，事發(fā)當(dāng)晚他就向陳女士道過(guò)歉，目前涉事快遞員已經(jīng)被停職。

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