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一年來，央視持續(xù)曝光醫(yī)美亂象，尤其對渠道醫(yī)美更是進行了多次深入報道，可即便如此，仍有部分機構頂風作案，繼續(xù)通過醫(yī)美拼房、殺豬盤等方式圍獵消費者，把人一步步套進去，誘導貸款、層層加價。這種玩法，不僅是在透支行業(yè)本就不多的信譽，更是在持續(xù)傷害消費者最基本的信任。

近期，河南姝漾醫(yī)療美容有限公司接連被消費者投訴，持續(xù)引發(fā)爭議。

圖源：高德地圖

從2999元到6萬元的“美麗”代價

低價體驗卡，往往是誘導消費的第一步。3月19日，消費保平臺上的一則投訴是這樣描述的。

該消費者于2025年11月26日下午在山西運城絳縣吳某某的美容院內，從不知名老鄉(xiāng)手里購買了2999元的美容卡，此卡可六選二做兩個項目。因工作原因一直未去。

2025年12月26號早上6點多鐘，該消費者開吳某某的車，與吳某某妹妹、等五人同行前往店內做醫(yī)美，直到當天下午5點鐘才有工作人員進行面診，告知2999元的卡無法做出效果，對每人面診后稱人均費用基本在5到10萬。

該消費者表示，自己預算不足，不打算做，店內隨即有放貸人員出現(xiàn)，還稱2999元已激活，不做就作廢，后又稱用此卡可抵1萬元，人均費用降至3到6萬元。吳某某稱此價格不貴、很值，該消費者一時心動答應做項目，做了眼綜合、鼻子、卵巢抗衰、私密等多個項目，當天做完項目已到晚上9點多才返程。

該消費者返回后越想越不對，感覺自己上當受騙，且恢復多日后效果一般，后續(xù)該消費者聯(lián)系其客服，要求到店面當面洽談，對方僅稱可對面部進行填充修改，不予退款。

該消費者目前訴求為全額退款，總金額為6萬元，收款方全稱為河南姝漾醫(yī)療美容有限公司。

該消費者還提到，項目過程中所使用產(chǎn)品的品牌、位置、價錢無明細，未開具發(fā)票，也無任何病歷。

圖源：消費保

人民日報曾明確指出，醫(yī)美機構應加強信息披露，方便消費者查證資質。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍處于“待處理”狀態(tài)

“朋友”與“老師”的雙簧戲

如果說低價引流是請君入甕，那么利用熟人關系構建信任則更顯隱蔽。

去年12月17日，黑貓投訴平臺上一位消費者的長文控訴，則更加詳細地記錄了自己經(jīng)歷的“醫(yī)美殺豬盤”運作。

據(jù)消費者描述，該消費者于去年11月3日被朋友帶至該機構，此前其朋友與某美容店里請來的“老師”一唱一和，進行了一系列話術引導。

期間，該消費者的朋友稱這位“老師”半年沒見，年輕了十來歲，這位“老師”隨即表示自己做了熱瑪吉，是以內部價2000多元做的。隨后其朋友詢問能否也做，這位“老師”便稱有內部卡，1998元就可以做。

該消費者表示，在極力拒絕稱自己沒錢時，這位“老師”表示可讓其朋友先墊上，隨后其朋友便給墊付了1998元。該消費者想著此價格還能接受，就打算做完項目日后償還。

該消費者提到，11月3日當天，該消費者被店內工作人員以項目不合適為由，推薦了雙超聯(lián)合、英倫大提升、淚溝填充等項目，在優(yōu)惠后還需15000元。

該消費者十分吃驚，本以為1998元能做的項目現(xiàn)無法進行，加之沒帶夠錢，便向朋友表示太貴沒錢不想做。此時，工作人員稱可分期貸款，每月向家人多要幾百元即可償還。同時，該消費者朋友稱自己也要貸款，隨后工作人員開始協(xié)助操作手機。

該消費者還提到，在自己表示不想貸款、無力償還，提議先去其他地方看看時，朋友又稱擔心其他地方操作不當，在該機構做更穩(wěn)妥。

該消費者稱自己帶孩子多年無收入，若朋友想做可以先做，此時工作人員又稱該項目為兩人套餐，單人無法做，必須二人一同消費。朋友再度勸說該消費者一起變美，架不住勸說，該消費者又詢問能否優(yōu)惠至12000元，工作人員應允后，該消費者最終辦理了貸款。

對于后續(xù)項目的經(jīng)歷，該消費者是這樣描述的，接受超聲炮項目后臉部劇痛，又接著進行英倫大提升、嗨體熊貓針項目。打針前醫(yī)生未讓該消費者查看藥品，因臉部疼痛該消費者也忘了主動要求查看且上述所有項目未使用麻藥。

打完針后該消費者詢問醫(yī)生為何不讓看藥，醫(yī)生稱包裝盒已取出，讓其找護士，護士又稱物品已收走。

該消費者指出，起初宣稱使用吉適品牌的英倫大提升，最終病歷單卻顯示為衡力品牌，宣稱的嗨體熊貓針病歷單標注為嗨體，實際使用產(chǎn)品不明。

該消費者表示，術后太陽穴陣痛發(fā)硬，面部痘痘久未消退。因遲遲未見效果，該消費者覺得該機構使用的產(chǎn)品存疑，其支付的費用在其他機構僅能做一個項目，故認定自己被騙。

某日，該消費者在網(wǎng)上看到“醫(yī)美殺豬盤”相關信息，隨即將此事告知朋友，朋友未回復，詢問貸款情況時，朋友稱已還清并卸載軟件，拒絕展示結清證明。

該消費者要求下載軟件查看，朋友稱找不到記錄，讓其聯(lián)系客服，朋友反饋客服查無貸款記錄，該消費者認為雙方疑似串通一氣。于是該消費者前往該機構交涉，對方稱項目已做無法退款，且尚有超聲刀項目未完成。

該消費者懇請監(jiān)管部門徹查醫(yī)院偷換藥品行為，追究其虛假宣傳、誘導貸款責任，要求退回所有貸款費用。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴已由消費者主動申請完結。

圖源：黑貓投訴

“不知情”的3萬貸款

家庭婦女的處境本就艱難，機構竟然連寶媽都不放過，更讓人意想不到的是，這種事情絕非個例。

今年2月，河南民生頻道報道了胡女士的遭遇——這位本是去美容店洗臉的消費者，莫名背負了3萬多貸款。

圖源：河南民生頻道

視頻中，主要提到了消費者胡女士在美容機構遭遇消費陷阱的事件。

胡女士本是去美容店洗臉，卻被誘導接受多項美容及醫(yī)療項目，包括在肚子上打針、割雙眼皮等，并被告知能治療婦科病。

此外，胡女士稱在不知情的情況下辦理了3萬4的貸款用于支付。采訪中美容機構工作人員稱消費者對項目知情且同意，但消費者表示并不知情也未簽字。

圖源：河南民生頻道

最終，在“小莉幫忙”記者的幫助下，胡女士及其家人與河南姝漾醫(yī)療美容醫(yī)院再度進行下一輪調解。

圖源：河南民生頻道

飲用飲料后迷糊付款4萬元

如果說前述案例還存在一定的“自愿”成分，那么接下來的投訴則指向了另一層面的問題。

去年12月15日，一位消費者投訴稱，其于11月20日交保證金并表示可以退還，去年12月14日前去退還保證金時，卻在鄭州金水區(qū)姝漾醫(yī)療整形遭誘導進行注射類面部產(chǎn)品。

該消費者指出，自己是飲用飲料后迷迷糊糊的狀態(tài)下完成了付款。此次消費價格不透明，總價4萬元卻無單價明細。當天該消費者被強迫消費，機構不允許其回家考慮，未讓其查看合同內容，拒不提供合同，還不允許拍照留存。

該消費者表示，該機構在術前未告知藥品名稱、成分、劑量，也未告知實施手術的醫(yī)師名字，消費后既不給發(fā)票也不給收據(jù)。

該消費者認為，該機構存在醫(yī)療程序違法，未履行知情同意程序，未告知藥品信息，以非規(guī)范醫(yī)療流程強迫或誘導消費者當日實施相關項目，甚至存在價格不透明、強制消費問題，合同內容不充分且拒絕向消費者提供憑證。此外，該消費者已完成付款但機構不開具發(fā)票，涉及金額較大，可能涉及偷稅漏稅。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴處于在“待分配”狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

國家衛(wèi)健委等部門發(fā)布的《關于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》明確規(guī)定，嚴禁無相應醫(yī)師資質或者醫(yī)學藥學知識的人員在線上線下從事醫(yī)療美容診療咨詢服務，嚴禁在診療咨詢中作出不符合法律法規(guī)及診療規(guī)范要求的承諾或表述。此外，《醫(yī)療美容服務管理辦法》規(guī)定，執(zhí)業(yè)醫(yī)師對就醫(yī)者實施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫(yī)療風險和注意事項等，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護人的簽字同意。

去年11月，還有消費者發(fā)起投訴，標題為“河南姝漾整形亂收費，拒絕退款，盼給費用明細取消不合理收費”。

投訴內容顯示，該消費者稱自己在去年11月24日被哄騙前往鄭州一家美容機構，起初機構稱做美容需2000元，后續(xù)又表示需28000元，該消費者拒絕后要求機構退還2000元，機構拒絕退款。

該消費者指出，該機構誘導該消費者辦理分期付款且稱無利息，實際為高額利息貸款，目前該貸款無法結清。同時機構未向該消費者提供發(fā)票與病歷，該消費者懷疑機構存在不合理收費情況。

該消費者還提到，希望機構提供項目費用明細、病歷，取消不合理收費并解決貸款問題。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴處于在“待分配”狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

監(jiān)管重罰背后的資質疑云

據(jù)天眼查顯示，河南姝漾醫(yī)療美容有限公司 (曾用名：河南花錦醫(yī)美美容服務有限公司) ，成立于2019年，企業(yè)注冊資本100萬人民幣。

天眼查顯示，鄭州市金水區(qū)衛(wèi)生健康委員會于2024年4月26日作出鄭金衛(wèi)醫(yī)罰(2024)17號行政處罰決定，認定該機構使用不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格的醫(yī)師周某，在未經(jīng)主診醫(yī)師指導的情況下，分別于2023年8月22日和2023年9月20日為求美者張某實施了美容外科手術，且未按規(guī)定在對該求美者實施手術前對其進行書面告知替代醫(yī)療方案。

依據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第四十七條第二項和第九項的規(guī)定，鄭州市金水區(qū)衛(wèi)生健康委員會對該機構作出警告并處以罰款2.2萬元的行政處罰。

圖源：天眼查

監(jiān)管利劍高懸，行業(yè)洗牌加速

人民日報評論強調，整治醫(yī)美亂象必須全鏈條多點位嚴打：從行業(yè)門檻入手，嚴查醫(yī)療資質、從行業(yè)源頭入手，清查醫(yī)美產(chǎn)品、從行業(yè)營銷入手，保護廣大消費者。

深度美業(yè)建議，消費者應提高對醫(yī)療美容機構、主診醫(yī)師及醫(yī)療美容產(chǎn)品資質和質量的辨別能力，選擇正規(guī)機構就診，謹慎簽訂合同，及時留存證據(jù)，提高風險防范意識和能力。