3月17日，日本一網(wǎng)民發(fā)帖求助稱，朋友從某Nico Nico租車店租了一輛車，但還車時，卻被收取了88000日元（約合3817人民幣），因為車身有兩個地方有細小的石子磕碰痕跡。

雖然有保險，但被告知退回車輛時候沒有指出來，現(xiàn)在他們要求支付實際費用。求助網(wǎng)友，“在這種情況下，是否有付款義務(wù)？”

該網(wǎng)民貼出了租車公司指出的細微磕碰痕跡的照片，可以看出是十分細小的痕跡。

帖子發(fā)出后，立即引發(fā)了大量關(guān)注，瀏覽量已經(jīng)高達4000萬。

一些網(wǎng)民紛紛表示接受不了：

我之前準備從Nico Nico租車公司租車，但最終還是沒有租。因為看到網(wǎng)絡(luò)評論中也有類似的評價。雖然他們價格便宜，但還車后，Nico Nico租車公司會打電話來說車子有損壞，要求賠償。如果帖子內(nèi)容屬實，那這家公司簡直太離譜了。

我覺得不必支付。正常行駛都可能被石子蹦到，以這種為由索賠是不當?shù)陌?，如果這樣也行，那根本無法租車了

誒誒誒誒?。?？？？太過分了www 開車的時候根本注意不到這種傷痕，那開車上高速就完蛋了絕對不租他們的車從今以后，我開車上高速的時候，我會讓老婆打電話報告，說：“我們的車好像被飛石擊中了” 絕對不能付這筆錢！

還有網(wǎng)民曬出自己的經(jīng)歷：

我也被故意挑毛病，他們用一個不知道是不是之前就有的傷痕向我收取了5萬日元。

這里是Nico Nico租車公司。

我建議大家在租車前拍攝周圍360°全景照片以及所有現(xiàn)有損壞情況。

我以后再也不會從Nico Nico租車公司租車了。

3月17日，該租車公司發(fā)帖稱正在調(diào)查

對于車輛損壞索賠事宜給眾多人士帶來的擔(dān)憂，我們深表歉意。 FC總部目前正在對情況進行詳細調(diào)查和確認，并將與包括門店在內(nèi)的所有相關(guān)方合作，做出適當回應(yīng)。

兩天后，3月19日，運營Nico Nico租車的Rentas株式會社在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一份聲明。

聲明稱，經(jīng)核實，車輛歸還時，擋風(fēng)玻璃上發(fā)現(xiàn)了兩道約1-2毫米的可見劃痕，而取車前并無此劃痕。

該公司解釋稱，“雖然劃痕很小，但我們判斷它們有可能傷及玻璃”，并且由于用戶沒有購買“免責(zé)賠償”，因此他們要求用戶支付相當于維修費用的賠償金以及維修期間的營業(yè)損失補償金（20000日元）作為“保證金”。

“通常情況下，飛濺的石子造成的車身輕微損傷（約1毫米）不屬于索賠范圍”，但在這種情況下，劃痕可能導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃損壞，因此提出索賠。

另一方面，該公司表示，“考慮到損壞的程度和情況，我們意識到，要求客戶承擔(dān)費用是否合適仍需要慎重判斷?！薄霸诰C合考慮所有因素后，總部決定撤回索賠”。

關(guān)于未來的行動，該公司總結(jié)道：“基于此次事件，我們將努力進一步加強我們的治理體系，并對客戶可能遇到的任何問題或困難做出適當、及時的回應(yīng)?！?/p>

看到事情鬧大了，馬上宣布不用賠償了。

關(guān)于該公司聲明的20000日元收費與網(wǎng)民控訴的88000日元收費不一致問題，有網(wǎng)民認為是：兩處損傷 30000*2+維修期間的車輛停工費用2萬日元+消費稅8000日元。

不過據(jù)說原則上“損害賠償”屬于“非課稅交易”，無需繳納消費稅。目前租車公司未就收費數(shù)額問題進行解釋。

就在該公司的兩個聲明帖下面，還持續(xù)有網(wǎng)民用親身經(jīng)歷聲討：

我也經(jīng)歷過，你們店里的員工因為車上看起來像是污漬的東西向我索要維修費，要是當時我拍張照片，在社交平臺上向其他人尋求建議就好了。當時他們讓我付多少錢我就付了多少錢，但我從未想過會有被不當收費的風(fēng)險

我這個被收取2萬日元。

有網(wǎng)民反映輪轂蓋損傷被收了7萬日元，實際上即使是原廠配件，每個也不會超過7000日元。

還有人呼吁受害者站出來，搞一場集體訴訟：

Nico Nico租車公司的受害者們，請在這里集合！ 集體訴訟即將開始！

為了避免糾紛，租車前最好仔細查看，對車身無死角拍照存檔，并購買相應(yīng)的保險，還車時也要仔細檢查。