作者 | 陸詩(shī)涵

編輯 | Sette

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今年315晚會(huì)，曝光了一個(gè)叫GEO（生成式引擎優(yōu)化）的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

幫不少人“小刀拉屁股”開了眼了。大伙驚呼，臥槽AI時(shí)代營(yíng)銷還能這么玩，屬于是反向安利了。

起因是，有公司專門幫品牌給AI洗腦。

這幫人虛構(gòu)了一款叫“Apollo-9智能手環(huán)”的產(chǎn)品，但這東西現(xiàn)實(shí)中根本不存在。

然后他們又編了一堆功能賣點(diǎn)，寫了幾篇假測(cè)評(píng)，用系統(tǒng)自動(dòng)生成十幾篇文章，往各個(gè)自媒體平臺(tái)一扔。

幾個(gè)小時(shí)之后，AI開始推薦這款手環(huán)了。幾天之后，這手環(huán)被排到了推薦列表前頭。

一款從來(lái)沒(méi)存在過(guò)的商品，就這么被AI捧成了“爆款”。

315給這行為起了個(gè)名字：給AI大模型投毒。

聽起來(lái)像科幻片，但仔細(xì)一想，后背有點(diǎn)涼，甚至不少酒店人已經(jīng)開始焦慮。

我們先琢磨一下，這事兒對(duì)品牌、對(duì)門店意味著什么？

你看，過(guò)去大家搞營(yíng)銷，核心就一件事：在用戶看到信息的地方刷存在感。

門戶時(shí)代，爭(zhēng)取上新聞；搜索時(shí)代，搶關(guān)鍵詞排名；電商時(shí)代，刷好評(píng)沖銷量沖榜單；短視頻時(shí)代，研究推流算法。

每一波流量遷徙，都意味著一批老玩家掉隊(duì)，一批新玩家上位。

現(xiàn)在，流量又開始搬家了。

中航證券的一份研報(bào)這樣說(shuō)：AI正在成為新的“超級(jí)中間商”。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2025年7月，國(guó)內(nèi)大模型應(yīng)用個(gè)人用戶注冊(cè)總數(shù)突破31億，AI原生App月活用戶達(dá)到2.7億。

超八成用戶會(huì)通過(guò)AI獲取消費(fèi)信息，近35%的人每天多次用AI做消費(fèi)咨詢。

中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)顯示：2025年國(guó)內(nèi)GEO市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到42億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超38%，超過(guò)68%的中大型企業(yè)已經(jīng)把GEO納入年度核心營(yíng)銷預(yù)算。

Gartner預(yù)測(cè)，到2026年傳統(tǒng)搜索引擎流量將下滑25%。

用戶搜索答案的方式從“敲關(guān)鍵詞”變成了“語(yǔ)言對(duì)話”。信息呈現(xiàn)的方式從一排藍(lán)色鏈接，變成了一個(gè)整理好的答案。

這意味著，如果你的品牌不在那個(gè)答案里，用戶根本不知道你存在。

2

我們看看現(xiàn)在AI推薦的工作方式。

傳統(tǒng)搜索時(shí)代，你優(yōu)化關(guān)鍵詞、堆外鏈、搞排名，用戶看到一堆鏈接，自己點(diǎn)進(jìn)去看、自己判斷、自己選。

你影響的只是被看到的概率。哪怕排名不在第一，你在第五個(gè)、第八個(gè)，只要用戶愿意往下翻，總有機(jī)會(huì)。

但在AI時(shí)代，用戶問(wèn)完問(wèn)題，AI直接給一個(gè)總結(jié)好的答案。

AI在你看不到的地方，已經(jīng)完成了篩選、比較、判斷。等你看到結(jié)果的時(shí)候，選擇已經(jīng)做完了。

你要影響的不是一個(gè)廣告位，而是一套你看不見的篩選邏輯。

以前你至少知道規(guī)則，關(guān)鍵詞出價(jià)、排名算法、推薦機(jī)制，雖然復(fù)雜，但總有跡可循。

但現(xiàn)在的AI的篩選標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)黑箱，你只能猜、只能試、只能賭。

所以，很多酒店老板很焦慮。

因?yàn)榫频晷袠I(yè)的決策鏈路，天生就適合AI。

你想想，大家選酒店的標(biāo)準(zhǔn)。干凈、位置、預(yù)算、設(shè)施、評(píng)分、積分能用，這些信息是不是全都能量化？

《哈佛商業(yè)評(píng)論》說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化、高頻次、比價(jià)導(dǎo)向的消費(fèi)決策，天然容易被AI介入。酒旅行業(yè)，簡(jiǎn)直就是為AI量身定做的。

以前是你選酒店。

現(xiàn)在是AI替你選酒店。

這就引出了酒店第一個(gè)微觀痛點(diǎn)：你的核心客人，可能最早被AI搶走。

設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景。

一個(gè)每月出差十五天的銷售老炮，周五下午在上海，晚上要去杭州。他會(huì)在小紅書上研究30分鐘酒店嗎？

不會(huì)。

他只會(huì)打開AI，說(shuō)一句：“幫我找一家杭州東站附近、價(jià)格400左右、有窗、評(píng)分4.5以上的酒店?！?/p>

AI秒回三個(gè)選項(xiàng)。他選一個(gè)，下單，完事。

全程不超過(guò)一分鐘。他根本不知道有哪些酒店沒(méi)被推薦，也不關(guān)心。

這就是酒店最怕的事，客人流失了，但你連“被比下去”的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

以前至少還有個(gè)比價(jià)頁(yè)面，你能看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能看到自己輸在哪?，F(xiàn)在是客人根本沒(méi)看到你。

而這類“效率驅(qū)動(dòng)型”客人，恰恰是酒店最穩(wěn)定的收入來(lái)源，不挑、事少、復(fù)購(gòu)率高。

3

有人可能會(huì)說(shuō)：沒(méi)事，我有OTA。

攜程、美團(tuán)、飛豬，該投的錢一分沒(méi)少。客人用AI搜，不也得從這些平臺(tái)調(diào)數(shù)據(jù)嗎？

這話對(duì)，但不全對(duì)。

你先看看OTA們?cè)诟缮丁?月，阿里千問(wèn)和飛豬跟40多家旅行品牌啟動(dòng)AI合作。

字節(jié)的豆包接入了攜程、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)。百度的文心一言接入了京東、美團(tuán)、攜程。

各家都在搶一個(gè)事：讓自家的AI，優(yōu)先推自家的資源。

這可能就會(huì)出現(xiàn)酒店的第二個(gè)痛點(diǎn)，以前你在OTA上花錢買的是曝光。

但現(xiàn)在，你買的不是曝光，是AI推薦的入場(chǎng)資格。而且這個(gè)資格，你只買一個(gè)還不夠。

以前你選個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，攜程投夠了，美團(tuán)隨便搞搞，飛豬隨緣，問(wèn)題可能不大?？腿怂丫频辏凑湍敲磶讉€(gè)平臺(tái)，你押對(duì)寶就行。

現(xiàn)在又不一樣了。

AI和消費(fèi)者并不認(rèn)主戰(zhàn)場(chǎng)這個(gè)概念。他會(huì)在豆包搜一遍，在千問(wèn)搜一遍，在元寶搜一遍，在文心一言再搜一遍。

你今天只深耕某一家，明天豆包推薦列表里沒(méi)你，后天文心一言查無(wú)此人。

你必須在所有平臺(tái)上都留痕。

一套數(shù)據(jù)，維護(hù)一個(gè)平臺(tái)，不難。一套數(shù)據(jù)，維護(hù)八個(gè)平臺(tái)，還要實(shí)時(shí)同步、確保結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不跑偏，這就有點(diǎn)難度了。

而且單體酒店、精品民宿可能會(huì)更難過(guò)。

這些老板一直有個(gè)信仰，我小而美，我有故事，我有情懷，我的客人是沖著這些來(lái)的。

這話沒(méi)毛病。情感驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)，短期內(nèi)AI確實(shí)替代不了。

一對(duì)正在籌劃蜜月旅行的年輕人，會(huì)花幾天時(shí)間研究巴厘島的Villa，反復(fù)看照片、讀評(píng)價(jià)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“選酒店”本身就是旅行的一部分。

但問(wèn)題是，你的客人第一次知道你，是通過(guò)什么渠道？

當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者問(wèn)AI“巴厘島有什么適合度蜜月的Villa”時(shí)，AI的回答就在塑造他的候選名單。他可能最終還是會(huì)訂你的酒店，但他的“入圍名單”，是AI幫他定的。

小而美，可能美得很動(dòng)人，但如果AI根本沒(méi)讓你入圍，你美給誰(shuí)看？

這就是酒店人的第三個(gè)痛點(diǎn)：你引以為傲的小作文、優(yōu)美的辭藻，這些對(duì)人類有效的語(yǔ)言，AI“讀不懂”。

AI讀得懂的是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化描述、可被機(jī)器解析的價(jià)格和庫(kù)存信息。

換句話說(shuō)，你得像“人格分裂”一樣，同時(shí)講兩種語(yǔ)言：一套寫給人看，一套寫給AI讀。

4

所以，315曝光GEO，表面上是揭露黑產(chǎn)，實(shí)際上是給整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)，敲了一記警鐘。

AI正在成為新的信息入口，而這個(gè)入口的規(guī)則，不是由從業(yè)者制定的。

過(guò)去酒店人有一句話：金杯銀杯不如客人的口碑。

現(xiàn)在這句話得改一改，先有AI的口碑，才有機(jī)會(huì)驗(yàn)證客人的口碑。

你得先讓AI看得見你、信得過(guò)你、愿意把你放進(jìn)候選名單。這一步，靠的是數(shù)據(jù)、是結(jié)構(gòu)化、是多平臺(tái)留痕、是讓AI在各種信源里都能拼出一個(gè)完整的你。

然后，人才會(huì)上門。

等客人來(lái)了，才是你熟悉的戰(zhàn)場(chǎng)。記住熟客的喜好、遞上一杯熱茶、給一個(gè)超出預(yù)期的微笑。這些你干了幾十年的事，一件都不能少。

因?yàn)锳I只負(fù)責(zé)把客人帶到門口。

能不能讓客人第二次、第三次、第十次再來(lái)，AI說(shuō)了不算，你說(shuō)了算。

而客人每一次滿意離開，每一次在社交媒體上寫下“這家真好”，每一次向朋友推薦，都在給AI投喂新的數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)會(huì)變成你的“數(shù)字資產(chǎn)”，讓AI下一次更愿意選你。

這是一個(gè)新的循環(huán)：

影響AI → 服務(wù)人 → 影響AI → 服務(wù)更多人。

你門店的運(yùn)營(yíng)，未來(lái)將明確地分為前置、后置兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

而前置戰(zhàn)場(chǎng)的難度會(huì)越來(lái)越高，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)打不贏，后面再好的服務(wù)，都沒(méi)機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

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