公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉3月18日，華住集團(tuán)（HTHT.US，01179.HK）發(fā)布2025第四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)全年酒店?duì)I業(yè)額為1,081億元，同比增長(zhǎng)16.4%；營(yíng)收為253億元，同比增長(zhǎng)5.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn) 49億元，同比增長(zhǎng)32.9%。

期內(nèi)，集團(tuán)會(huì)員預(yù)訂間夜量2.45億，同比增長(zhǎng)21.5%，粘性持續(xù)增強(qiáng)；全球在營(yíng)酒店數(shù)量12,858家，客房數(shù)量1,264,419間，以規(guī)模優(yōu)勢(shì)位列《HOTELS》雜志全球酒店集團(tuán)第四位；創(chuàng)造就業(yè)崗位累計(jì)超24.6萬(wàn)個(gè)，較2020年增長(zhǎng)120%。

華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“2025年是華住集團(tuán)成立的20周年，很高興看到，今年新開業(yè)的酒店數(shù)量達(dá)到了2,444家，實(shí)現(xiàn)了又一年的高速發(fā)展。得益于持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)和一系列的收益管理優(yōu)化舉措，我們的各項(xiàng)關(guān)鍵性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)。展望未來(lái)，我們將持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，依托華住會(huì)提升以會(huì)員為中心的營(yíng)銷能力，并進(jìn)一步以科技和AI賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。”

下沉市場(chǎng)門店數(shù)量同比增長(zhǎng)30%

2025年，華住在規(guī)模布局、盈利表現(xiàn)、品牌建設(shè)及會(huì)員生態(tài)搭建等方面，均收獲了穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)成果。

酒店網(wǎng)絡(luò)布局上，集團(tuán)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)型、國(guó)民、中檔酒店為核心，深耕大眾市場(chǎng)，持續(xù)夯實(shí)核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力。“金三角”品牌不斷刷新行業(yè)住宿標(biāo)準(zhǔn)：漢庭登榜全球酒店規(guī)模第一，全季位列第四（2024《HOTELS》“全球TOP50酒店品牌榜單”），桔子酒店突破1000店。另外，海友全自助酒店榮獲了美國(guó)《INTERIOR DESIGN》雜志設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，你好酒店2.0也榮獲《GOOD DESIGN AWARD 2025》設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

在激活縣域經(jīng)濟(jì)層面，截至2025年底，華住下沉市場(chǎng)門店數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，間夜量同比增長(zhǎng)36.3%，填補(bǔ)了縣域市場(chǎng)連鎖化率不足的空白，顯著提高下沉市場(chǎng)住宿標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，華住集團(tuán)積極布局中高端賽道，實(shí)現(xiàn)17.6%的門店數(shù)量增長(zhǎng)，其中城際酒店實(shí)現(xiàn)“三年破百店”，水晶酒店突破300家，優(yōu)化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)。

“會(huì)員體系及直銷能力，是支撐公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著華住酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋更多的城市，我們的會(huì)員體量及會(huì)員貢獻(xiàn)的間夜量都實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。”金輝表示，

2025年，華住會(huì)會(huì)員預(yù)訂間夜量 2.45億，同比增長(zhǎng)21.5%，同時(shí)，與各行業(yè)頭部企業(yè)深度合作，形成“生態(tài)聯(lián)盟”。華住商旅累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)家行業(yè)領(lǐng)軍及中小型企業(yè)客戶。截至2025年末，華住累計(jì)接待港澳臺(tái)及外籍游客達(dá)613.2萬(wàn)人。

「AI住中服務(wù)」已正式落地3200+酒店

科技創(chuàng)新是華住集團(tuán)引領(lǐng)行業(yè)突破效率邊界的底層引擎。

針對(duì)酒店高峰時(shí)段服務(wù)響應(yīng)較慢這一行業(yè)難題，華住首創(chuàng)無(wú)人新前臺(tái)“華掌柜”，2025年已在超2500家門店落地，最快10秒入住，直擊住客排隊(duì)焦慮、社恐焦慮等痛點(diǎn)，讓服務(wù)人員得以從“面對(duì)面”辦理轉(zhuǎn)向“肩并肩”關(guān)懷，真正實(shí)現(xiàn)讓設(shè)備做設(shè)備擅長(zhǎng)的事，讓人回歸人的溫度。

針對(duì)酒店住中復(fù)雜需求，華住與騰訊合作研發(fā)“AI住中服務(wù)”，覆蓋酒店住中10大場(chǎng)景，152個(gè)子場(chǎng)景，場(chǎng)景覆蓋率73%+，現(xiàn)已在3200+酒店正式落地。

該功能實(shí)現(xiàn)AI全天候24小時(shí)秒級(jí)應(yīng)答，替代高頻、重復(fù)性人工服務(wù)，成功將酒店服務(wù)底層由“數(shù)字化記錄”跨代升級(jí)為“智能化驅(qū)動(dòng)”。

針對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)管理，華住首創(chuàng)GOP成本管理數(shù)字化產(chǎn)品，在7763家門店投入使用。這套被加盟商稱為“成本管理體檢報(bào)告”的系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)定位酒店運(yùn)營(yíng)中的隱形成本黑洞，讓酒店管理者通過(guò)科學(xué)合理降本，提升整體經(jīng)營(yíng)效益。

酒店行業(yè)首個(gè)ESG評(píng)級(jí)A級(jí)

2025年，華住集團(tuán)MSCI ESG評(píng)級(jí)升至A級(jí)，成為國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)唯一獲評(píng)A級(jí)的企業(yè)。

在民生就業(yè)層面， 2025年，華住創(chuàng)造就業(yè)崗位超過(guò)24.6萬(wàn)個(gè)，較2020年增長(zhǎng)120%，其中覆蓋52個(gè)少數(shù)民族，以多元就業(yè)促進(jìn)社會(huì)共融。

綠色運(yùn)營(yíng)方面，客用品“六小件”實(shí)現(xiàn)100%環(huán)保化，“綠色住”項(xiàng)目以積分獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)會(huì)員選擇低碳服務(wù)，已覆蓋平臺(tái)所有上線門店。

鄉(xiāng)村振興方面，“書香漢庭”線上支教公益項(xiàng)目，為偏遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)村學(xué)校持續(xù)10年提供高質(zhì)量在線課程，培養(yǎng)本土教師人才。 2019年，華住與福建省政和縣政府合作開展“政和茶產(chǎn)業(yè)幫扶”項(xiàng)目；2022年，還與黑龍江省五常市興隆鄉(xiāng)新立村簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈與人才鏈深度融合方面，華住向上海交通大學(xué)捐贈(zèng)億元設(shè)立“全季人文發(fā)展基金”，邀請(qǐng)世界級(jí)人文大師走進(jìn)校園；牽頭編寫的《現(xiàn)代酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)》成功入選教育部“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，《現(xiàn)代飯店管理》（第五版）斬獲兩項(xiàng)國(guó)家優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)，成為首次以主編單位獲此殊榮的企業(yè)。