記 者|張晶

通訊員|王宇新

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花新款摩托車價(jià)格卻買到舊款“庫(kù)存車”，該如何維權(quán)？二手車交易雙方對(duì)過(guò)戶費(fèi)約定不明，買方能否主張退還定金？近年來(lái)，汽車消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)火熱，然而，由于個(gè)別經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信缺失、部分消費(fèi)者專業(yè)認(rèn)知不足，相關(guān)糾紛時(shí)有發(fā)生。近日，北京市昌平區(qū)人民法院系統(tǒng)梳理該院近5年審理的機(jī)動(dòng)車消費(fèi)糾紛，通報(bào)該類案件審理情況并發(fā)布典型案例，旨在進(jìn)一步規(guī)范汽車市場(chǎng)秩序，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

經(jīng)法院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，汽車消費(fèi)糾紛案件類型多樣化，涵蓋消費(fèi)全鏈條，從傳統(tǒng)買賣場(chǎng)景延伸至租賃、維修、金融等多領(lǐng)域。相應(yīng)地，涉案當(dāng)事人呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，法律關(guān)系復(fù)雜。據(jù)昌平區(qū)法院黨組成員、副院長(zhǎng)曹松清介紹，部分機(jī)動(dòng)車經(jīng)營(yíng)者、二手車商利用其在信息、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，采取虛假宣傳、隱瞞真實(shí)情況、設(shè)置合同陷阱等手段盲目追求利潤(rùn)最大化。而消費(fèi)者因風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，且難以全面準(zhǔn)確獲取關(guān)鍵信息，導(dǎo)致消費(fèi)誤解和決策失誤。在此提示經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地提供車輛有關(guān)信息，以便買家作出正確合理的消費(fèi)決策。作為消費(fèi)者，購(gòu)車時(shí)應(yīng)保持審慎態(tài)度，選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行交易，并通過(guò)保險(xiǎn)公司查詢理賠記錄、到車輛品牌4S店調(diào)取維修檔案或委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)查驗(yàn)車輛等方式摸清車輛維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠記錄等。同時(shí)，留存好交易過(guò)程中的溝通記錄、合同、付款憑證等證據(jù)。

購(gòu)買摩托車系庫(kù)存車 消費(fèi)者要求撤銷合同獲支持

2025年1月，李先生向某摩托車銷售公司轉(zhuǎn)賬22600元，購(gòu)買摩托車一輛。摩托車銷售公司向李先生交付車輛一致性證書，顯示車輛生產(chǎn)日期為2023年1月6日。

李先生稱，購(gòu)車時(shí)，摩托車銷售公司未披露車輛型號(hào)、生產(chǎn)日期、報(bào)廢計(jì)算規(guī)則及機(jī)油狀況等關(guān)鍵信息，并以“2024款二輪摩托車”報(bào)價(jià)，后來(lái)他才得知案涉車輛為2023款。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，機(jī)動(dòng)車使用年限起始日期按照注冊(cè)登記日期計(jì)算，但自出廠之日起超過(guò)2年未辦理注冊(cè)登記手續(xù)的，按照出廠日期計(jì)算進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。銷售公司未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致該車強(qiáng)制報(bào)廢期限較正常車輛縮短2年，實(shí)際使用年限減少。于是，李先生訴至法院，要求撤銷合同，返還購(gòu)車款并支付資金占用費(fèi)。

摩托車銷售公司辯稱，李先生在店里現(xiàn)場(chǎng)看車時(shí)，車身銘牌上已標(biāo)明生產(chǎn)日期。且車輛一致性證書上也寫明了生產(chǎn)日期，車輛行駛證上寫明了報(bào)廢期限，對(duì)方均已明知，說(shuō)明其對(duì)車的生產(chǎn)日期及報(bào)廢期限并無(wú)異議。

昌平區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，李先生向摩托車銷售公司支付車款購(gòu)買案涉車輛，雙方形成事實(shí)買賣合同關(guān)系?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。案涉車輛生產(chǎn)日期為2023年1月，至李先生購(gòu)買該車輛時(shí)已超過(guò)2年，應(yīng)屬于庫(kù)存車輛。庭審中，李先生陳述摩托車銷售公司未告知其車輛生產(chǎn)日期，摩托車銷售公司雖提交證據(jù)證明李先生購(gòu)車時(shí)應(yīng)知曉案涉車輛生產(chǎn)日期，但不能證明其主動(dòng)告知李先生，更未明確告知李先生案涉車輛作為庫(kù)存車的使用年限。而李先生作為消費(fèi)者，車輛使用年限對(duì)其權(quán)益有重大影響。最終，法院判決撤銷買賣合同，摩托車銷售公司返還李先生車款22600元。

法官提示：

《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

在此提示，消費(fèi)者購(gòu)車前應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)政策規(guī)定，在購(gòu)買時(shí)全面了解所選車型的配置、價(jià)格、里程、生產(chǎn)時(shí)間等信息，注意審查機(jī)動(dòng)車合格證、識(shí)別碼等顯示車輛出廠狀態(tài)及來(lái)源的重要文件材料，仔細(xì)比對(duì)合格證上的車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，確保車、證信息一致。尤其是摩托車，有明確強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，除了檢查車輛正常性能外，要重點(diǎn)關(guān)注出廠日期，確保自身權(quán)益不受損。此外，要留存消費(fèi)憑證，對(duì)于銷售者或其工作人員作出的承諾，應(yīng)在書面合同中予以明確。

此外，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全面履行告知義務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明購(gòu)車流程、合同條款、車輛狀況等，如實(shí)向消費(fèi)者介紹所售車輛信息。在銷售過(guò)程中，積極配合并輔助消費(fèi)者進(jìn)行車輛查驗(yàn)，對(duì)于雙方確認(rèn)無(wú)誤的事項(xiàng)進(jìn)行書面確認(rèn)，切實(shí)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

銷售顧問(wèn)騙取購(gòu)車款 消費(fèi)者要求退款獲部分支持

黃女士與某汽車銷售公司簽訂《新車銷售合同》，合同中載明的銷售顧問(wèn)為張某，約定購(gòu)買車輛價(jià)格為228700元，黃女士向汽車銷售公司銀行賬戶支付定金5萬(wàn)元。后來(lái)，張某以支付全款可享受購(gòu)車優(yōu)惠為由，要求黃女士陸續(xù)向其指定的個(gè)人賬戶支付119220元。后黃女士收到更新后的蓋有公司印章的《新車銷售合同》。隨后，張某又聲稱再支付另一輛車的首付款，本案所涉購(gòu)車款可以再進(jìn)行優(yōu)惠，待提車后將另一輛車的首付款68680元退還黃女士。黃女士信以為真，將錢款轉(zhuǎn)至其賬戶。后黃女士聯(lián)系提車事宜，才得知被騙。張某因犯詐騙罪，被法院判刑。黃女士遂將汽車銷售公司訴至法院，要求解除購(gòu)車合同，返還購(gòu)車款237900元。

汽車銷售公司辯稱，黃女士?jī)H向公司支付購(gòu)車定金5萬(wàn)元，并不享有合同解除權(quán)。其與張某之間的資金往來(lái)與公司無(wú)關(guān)，公司并未授權(quán)張某收取購(gòu)車款。

昌平區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于張某收取購(gòu)車款的行為是否構(gòu)成表見代理，其行為的法律后果是否應(yīng)當(dāng)由汽車銷售公司承擔(dān)。張某作為公司銷售顧問(wèn)，沒有證據(jù)表明公司授權(quán)張某代為收取購(gòu)車款，故張某收取購(gòu)車款的行為超越其代理權(quán)，屬于越權(quán)代理。

相關(guān)法律規(guī)定，行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后，仍然實(shí)施代理行為，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，代理行為有效。本案中，《新車銷售合同》加蓋有公司的合同專用章，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司產(chǎn)生約束力，在合同中加蓋印章的行為是否經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部審批程序?qū)儆诠緝?nèi)部管理事項(xiàng)，公司不能以此抗辯合同相對(duì)方。黃女士在支付購(gòu)車款169220元后，收到了更新后的《新車銷售合同》，黃女士據(jù)此有理由相信張某有權(quán)代表公司收取購(gòu)車款，且公司沒有提供充分證據(jù)證明黃女士存在過(guò)失，故張某的行為構(gòu)成表見代理，其收取購(gòu)車款的行為后果應(yīng)當(dāng)由公司承擔(dān)。黃女士支付購(gòu)車款后，公司并未交付車輛，黃女士有權(quán)主張解除合同。合同解除后，公司應(yīng)當(dāng)退還全部購(gòu)車款169220元，并自合同解除次日起，支付資金占用費(fèi)。

關(guān)于黃女士另支付的68680元，并不屬于本案所涉《新車購(gòu)車合同》項(xiàng)下的款項(xiàng)，在公司未就其他車輛與黃女士簽訂合同的情況下，根據(jù)常理，黃女士沒有理由相信張某具有代表公司收取其他車輛首付款的權(quán)利，故張某的行為不構(gòu)成表見代理，黃女士無(wú)權(quán)要求公司返還該筆款項(xiàng)。最終，法院確認(rèn)黃女士與汽車銷售公司簽訂的《新車銷售合同》解除；公司退還購(gòu)車款169220元，并賠償黃女士資金占用期間的利息損失。

法官提示：

在汽車銷售市場(chǎng)中，部分銷售人員私自收取客戶購(gòu)車款、隨意承諾購(gòu)車優(yōu)惠等不當(dāng)行為時(shí)有發(fā)生，不僅損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，汽車銷售公司也面臨承擔(dān)退款、賠償?shù)确韶?zé)任，影響公司正常經(jīng)營(yíng)秩序和聲譽(yù)。

在此提示，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)車等大宗消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)選擇資質(zhì)全、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的授權(quán)經(jīng)銷商。購(gòu)車時(shí)，一定要將購(gòu)車款及相應(yīng)的服務(wù)款項(xiàng)繳納至汽車銷售企業(yè)的對(duì)公賬戶，無(wú)論對(duì)方提供何種形式的公司文件或利益誘導(dǎo)，均拒絕隨意將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入私人賬戶。同時(shí)，對(duì)于購(gòu)車所付的各項(xiàng)費(fèi)用，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意審查名目明細(xì)，要求經(jīng)營(yíng)者及時(shí)開具發(fā)票或單據(jù)，交易留痕，并予以保存。

此外，汽車銷售公司應(yīng)完善銷售服務(wù)體系，制定詳細(xì)、規(guī)范的銷售流程，從客戶接待、需求了解、車輛介紹、合同簽訂到款項(xiàng)收取等各環(huán)節(jié)，都要有明確的操作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)公章使用規(guī)范管理，同時(shí)對(duì)銷售人員的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格限制，引導(dǎo)銷售人員通過(guò)合法合規(guī)的方式開展銷售業(yè)務(wù)。

二手車買賣過(guò)戶費(fèi)約定不明 買家要求退還定金獲支持

唐先生在某平臺(tái)上發(fā)布20萬(wàn)元出售二手車的帖子后，楊先生與其聯(lián)系咨詢購(gòu)車事宜，并通過(guò)銀行向唐先生轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元，摘要注明“車款定金兩萬(wàn)”，唐先生向楊先生出具收條，載明：“收到楊先生車款20000元定金，剩余160000元汽車尾款后續(xù)支付。如果買家反悔定金不退還。車輛過(guò)戶前一天尾款160000元一次性付清?！焙箅p方就過(guò)戶費(fèi)的數(shù)額產(chǎn)生爭(zhēng)議，多次溝通未果，楊先生遂訴至法院，要求雙倍返還定金。

昌平區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方通過(guò)微信溝通確定由楊先生向唐先生購(gòu)買二手車，價(jià)款為18萬(wàn)元，雙方形成事實(shí)買賣合同關(guān)系。楊先生向唐先生轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元作為付車款的定金。依據(jù)雙方提交的微信聊天記錄，雙方對(duì)過(guò)戶費(fèi)用和車牌過(guò)戶問(wèn)題在交付定金前并未作明確約定，在交付定金后產(chǎn)生爭(zhēng)議，經(jīng)多次溝通亦未達(dá)成一致意見，致使買賣合同不能繼續(xù)履行，不能實(shí)現(xiàn)合同目的，系二人對(duì)合同內(nèi)容約定不明，故楊先生要求雙倍返還，法院不予支持。合同目的不能實(shí)現(xiàn)，唐先生收取定金無(wú)依據(jù)，應(yīng)予以返還。最終，法院判決唐先生返還楊先生定金2萬(wàn)元。

法官提示：

購(gòu)買二手車的費(fèi)用一般包括車輛價(jià)格（注明是否包含稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）、過(guò)戶費(fèi)、車輛檢測(cè)費(fèi)、代辦費(fèi)、牌照費(fèi)等，如簽訂的合同中未明確費(fèi)用明細(xì)，買賣雙方可能就此費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)產(chǎn)生分歧。

在此提示消費(fèi)者，要簽訂正規(guī)的購(gòu)車合同，除對(duì)車輛狀況、質(zhì)保期、違約責(zé)任等進(jìn)行明確約定外，還要對(duì)過(guò)戶費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等重要內(nèi)容進(jìn)行充分溝通，并保管好購(gòu)車發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明、購(gòu)車合同、維修記錄、票據(jù)等書面證據(jù)以及有關(guān)聊天記錄。此外，要選擇正規(guī)的二手車商或平臺(tái)，核實(shí)其資質(zhì)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，詢問(wèn)車商車輛的具體來(lái)源，理性對(duì)待商家推出的各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，不被夸張宣傳迷惑，不抱僥幸心理。