現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 劉媛）近日，河北廊坊的趙先生反映，他在3月14日騎行哈啰單車時(shí)，單車車輪突然抱死，他瞬間被甩了出去，摔倒在地導(dǎo)致全身多處受傷，手機(jī)屏幕也被摔壞。趙先生發(fā)現(xiàn)是車輛問題，向哈啰方面反映，但賠償問題至今未溝通好。3月18日，現(xiàn)代快報(bào)記者采訪哈啰方面，對方稱會(huì)有相關(guān)人員聯(lián)系，但截至發(fā)稿一直沒有回應(yīng)。記者隨后以共享單車用戶身份咨詢時(shí)，一名哈啰安全專員表示，公司只針對騎行本人有保險(xiǎn)賠付，對物品受損以及騎行造成他人人身傷害不進(jìn)行保險(xiǎn)賠付。

趙先生介紹，事發(fā)當(dāng)天是3月14日，他在廊坊七中附近通過哈啰APP掃碼騎車，剛騎了約100米，突然感覺車輪抱死，人瞬間就摔了出去，他的褲子被磕破，膝蓋和腿部多處受傷，手機(jī)屏幕也被摔壞?！八は聛砗?，我看了一眼哈啰APP，仍處于開鎖計(jì)費(fèi)狀態(tài)，檢查了下后輪完全無法轉(zhuǎn)動(dòng)?！壁w先生說，他當(dāng)天去就醫(yī)，醫(yī)生診斷其左大腿、左膝、右踝多處挫傷。

3月14日，趙先生將車輛存在的安全隱患以及手機(jī)被摔壞等問題向哈啰客服進(jìn)行了反映，客服表示保險(xiǎn)只賠付人身傷害，不賠付物品損失，具體如何賠付會(huì)進(jìn)行記錄反饋。3月15日，他接到哈啰方面的電話，并讓保險(xiǎn)公司與自己聯(lián)系，但未第一時(shí)間接到保險(xiǎn)公司電話，回電過去已無人接聽，事情一直未解決。3月16日，趙先生將自己的遭遇發(fā)上網(wǎng)并提醒廣大網(wǎng)友，騎共享單車時(shí)要記得檢查剎車和輪胎，引發(fā)關(guān)注。

3月18日，現(xiàn)代快報(bào)記者多次致電哈啰客服熱線，客服人員表示會(huì)將問題反饋并由相關(guān)部門人員答復(fù)，截至記者發(fā)稿時(shí)，并未有相關(guān)人員與記者聯(lián)系。隨后，記者以單車用戶身份撥打哈啰客服熱線咨詢時(shí)，一名安全專員回復(fù)稱，公司只針對騎行本人有保險(xiǎn)賠付，對物品受損以及騎行造成他人人身傷害的不進(jìn)行保險(xiǎn)賠付，對方建議傷者第一時(shí)間報(bào)警，由警方出具責(zé)任認(rèn)定書，并在48小時(shí)內(nèi)前往二級(jí)及以上公立醫(yī)院就醫(yī)，可賠付相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用。

18日當(dāng)天，趙先生告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，他再次接到哈啰方面的電話，對方表示已安排廊坊站點(diǎn)工作人員去檢查車輛，發(fā)現(xiàn)因前輪發(fā)生故障，引發(fā)車輛突然停滯，并讓趙先生評(píng)估手機(jī)損失費(fèi)用、準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司理賠需要的資料?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解，截至3月18日發(fā)稿，哈啰方面還未對趙先生進(jìn)行任何賠償，雙方仍在溝通中。