走進東營區(qū)文匯街道中山社區(qū)，總能看到一群忙忙碌碌的身影。她們在服務(wù)窗口前耐心解答，在居民樓棟里爬上爬下，在活動室里帶著老人孩子做游戲、嘮家常。最近，這群人捧回了一個國家級榮譽：2025年度全國巾幗文明崗。

“畢奶奶，我來看您啦！”

上午九點，竹香園小區(qū)的網(wǎng)格員張克麗輕車熟路地爬上敲開了獨居老人畢玉貞的家門。這已經(jīng)不是她第一次來了——自從畢玉貞被納入社區(qū)“七色管理”的紅色檔案，她就成了她家的?？?。

在中山社區(qū)，每一戶人家都有專屬的“彩色檔案”，七種顏色，七類人群，精準標注著不同的服務(wù)需求。依托這套精細化管理體系，社區(qū)嚴格落實特殊家庭“三必機制”：生病必訪、急事必幫、節(jié)日必聯(lián)。

“小張平時總來家里看望我，陪我坐坐聊聊天，家里暖氣不熱，她立馬就幫我聯(lián)系維修師傅，跑前跑后特別上心?！碑吥棠汤埖氖终f：“她們比自家孩子還細心、貼心！”

而在榴香園小區(qū)的小廣場上，幾位居民正圍坐在一起聊天。這里是一處“小區(qū)拉呱說事點”——社區(qū)搭建的四級聯(lián)動治理體系延伸到最末端的觸角。10個說事點遍布各個小區(qū)，家長里短、鄰里糾紛，都在“拉呱”中被及時發(fā)現(xiàn)、及時化解。由社區(qū)工作者和熱心居民組成的“百家安”矛調(diào)隊，將許多家庭矛盾風險化解在了萌芽狀態(tài)。

“小手拍拍，小手拍拍……”

周三上午，社區(qū)家長學校傳來歡快的兒歌。推門一看，十幾位寶媽正抱著孩子，跟著老師做親子游戲。這是社區(qū)專門開設(shè)的公益早教課堂——0到3歲的“小豆丁”們，也能在家門口享受專業(yè)早教服務(wù)。

“以前帶娃天天悶在家里，現(xiàn)在每周都盼著來。”寶媽小李抱著兩歲的兒子說，“孩子能玩能學，我還能跟其他媽媽交流經(jīng)驗，一舉兩得?！苯刂聊壳?，這個公益早教課堂已累計服務(wù)超5000戶嬰幼兒家庭。

這背后是中山社區(qū)自2021年起承接的市、區(qū)家庭教育民生實事。社區(qū)整合47家優(yōu)質(zhì)資源，精心打造“童樂中山”家長學校，開發(fā)出親子閱讀、心理健康、安全教育等8類全齡特色課堂。數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)年均開展家庭教育相關(guān)活動1100余場次，覆蓋3.7萬余人次。寒暑假期間，社區(qū)推出的節(jié)假日托管服務(wù)已累計超1000人次，實實在在解決了雙職工家庭的“帶娃難題”。

再牽一次手，還是當年那個你”

“五十年了，感謝老伴對家庭的付出，對我的包容和關(guān)愛?！卑⒁碳t了臉，臺下掌聲一片。

臺上，一對滿頭銀發(fā)的老人相對而坐。老先生整理了一下衣領(lǐng)，有些緊張地握住老伴的手。這是社區(qū)為結(jié)婚50周年的老夫妻舉辦的“金婚紀念儀式”。在“明德家語”品牌活動中，這樣的溫情場景時常上演。社區(qū)每年為金婚老人舉辦紀念活動，請他們分享相濡以沫的故事，讓好家風在鄰里間口口相傳。

“年輕時忙著上班、帶孩子，哪有工夫想這些。”75歲的郭翠榮牽著老伴的手，眼眶有些濕潤，“沒想到老了老了，社區(qū)還給咱們補了個婚禮?！?/p>

榜樣的力量正在發(fā)酵。社區(qū)培育出“全國五好家庭”趙冪家庭等典型，成為鄰里間爭相學習的對象。“以前覺得五好家庭離我們很遠，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)榜樣就在身邊?！本用駛兏锌?/p>

如何讓更多居民參與到社區(qū)治理中來？社區(qū)想了個招：家庭積分制。做好事加分、參加活動加分、鄰里互助加分……積分可以兌換服務(wù)和禮品。這一制度如今已凝聚起3700名志愿者，孵化出12個公益項目。

從“七色管理”到“童樂中山”，從“明德家語”到“黃河口衛(wèi)士”——中山社區(qū)的“娘子軍”們用一件件實事，把基層治理的“最后一公里”走成了“最暖一公里”。

她們收獲的不只是全國先進基層黨組織、全國婦聯(lián)基層組織建設(shè)示范社區(qū)、全國創(chuàng)建學習型家庭示范社區(qū)這些沉甸甸的榮譽，更是居民們那句最樸實的評價：“有事兒找社區(qū)，靠譜！”