不久前，全國婦聯(lián)公布全國三八紅旗手表彰名單，中國水務(wù)華東區(qū)域總部所屬金寨金葉供水有限公司黨總支書記葛菁玲名列其中。幾乎在同一時間，她帶領(lǐng)打造的“葛菁玲工作室”也傳來喜訊，在安徽省婦聯(lián)組織開展的三八紅旗手(集體)工作室(聯(lián)盟)典型案例評選中，工作室申報的“‘小水滴’潤澤萬家 ‘巾幗暖’守候安康”品牌案例，從全省51個案例中脫穎而出，成功獲評“安徽省三八紅旗手工作室十佳案例”。

三十年來，葛菁玲扎根大別山老區(qū)供水一線，用腳步丈量山川，用責(zé)任守護清泉，從基層工作者到企業(yè)帶頭人，她將一條條供水管線鋪進深山，把一股股清泉送入家門，被鄉(xiāng)親們親切稱為“比親閨女還親的清泉守護者”。

一諾為民 清泉入山鄉(xiāng)

“只要干供水，就要讓老百姓喝上安全水、放心水?！边@是葛菁玲投身供水事業(yè)時許下的承諾。為摸清供水底數(shù)，她一次次扎進深山。厚厚的筆記本記滿了村莊分布、水源狀況與群眾期盼。數(shù)年跋涉，她走遍29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、300個行政村，繪就一張詳實的“供水民情地圖”。

在這張“地圖”的基礎(chǔ)上，一系列城鄉(xiāng)供水工程逐步推進?？偼顿Y6.88億元的城鄉(xiāng)供水一體化工程全面實施，385公里供水主管網(wǎng)不斷向山鄉(xiāng)延伸，6座現(xiàn)代化水廠相繼建成投運，110處偏遠(yuǎn)供水工程得到改造提升。一條條管網(wǎng)翻山越嶺，一股股清泉穿村入戶。

迎難而上 守護生命線

在同事們眼中，葛菁玲始終是那個“關(guān)鍵時刻沖得上”的主心骨。2023年底，為推動古碑鎮(zhèn)新水廠順利投用，她帶領(lǐng)團隊開展入戶宣傳工作，一戶一戶講政策、解疑問，幫助群眾辦理用水手續(xù)。那段時間，她幾乎每天奔走在村莊之間。最終，當(dāng)?shù)刈詠硭占奥蕦崿F(xiàn)100%。2024年夏天，金寨遭遇特大暴雨，多處供水管網(wǎng)受損。接到消息后，她第一時間奔赴現(xiàn)場，帶領(lǐng)團隊在泥濘中連續(xù)搶修48小時，迅速恢復(fù)供水“生命線”。2025年春節(jié)前夕，燕子河鎮(zhèn)供水管網(wǎng)因嚴(yán)寒凍裂，膝蓋受傷尚未完全恢復(fù)的她仍堅持帶隊進山搶修，連續(xù)作業(yè)三天三夜，確保鄉(xiāng)親們除夕用水無憂。

服務(wù)為本 情暖千萬家

“水到了，服務(wù)更要到。”這是葛菁玲常掛嘴邊的話。她推動“供水服務(wù)零距離”模式，完善“接訴即辦—限時解決—回訪反饋”閉環(huán)機制，讓群眾的用水訴求能夠第一時間得到回應(yīng)、第一時間得到解決。如今，公司已累計收到群眾贈送的錦旗30余面，“小水滴·全服務(wù)”的品牌也在群眾口碑中愈發(fā)響亮。

在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，她還持續(xù)推動企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新。通過建立集約化管理體系、實施市場化績效考核，公司水費回收率由不足50%提升至90%以上；通過建設(shè)智慧水務(wù)系統(tǒng)、實施分區(qū)計量管理，管網(wǎng)漏損率由28%降至9%，每年節(jié)水約300萬噸。一系列改革舉措，讓供水運營更高效，也讓百姓用水更安心、更滿意。

從翻山越嶺鋪設(shè)管網(wǎng)，到推動智慧水務(wù)建設(shè)，從保障基本供水到提升服務(wù)品質(zhì)，葛菁玲把最寶貴的年華留在了大別山的群山之間。談及這些年的奔走與付出，她總是笑著說：“供水是民生工程，只要老百姓用水安心，我們再辛苦也值得?！?李冉 姚潔)