在充滿變數(shù)的全球環(huán)境下，旅行與生活的邊界正在被重新定義。近日，中東局勢波動(dòng)導(dǎo)致航司停飛、大量同胞滯留海外。面對這一極端不確定性，京東保聯(lián)合京東安聯(lián)第一時(shí)間啟動(dòng)專項(xiàng)方案，主動(dòng)突破“戰(zhàn)爭或軍事行動(dòng)”免責(zé)的行業(yè)慣例。這份“跑在風(fēng)險(xiǎn)前面”的響應(yīng)，讓身處異鄉(xiāng)的同胞在不安中聽到了溫暖的回響。

央視網(wǎng)《在場的溫度》節(jié)目通過真實(shí)鏡頭，深度還原了京東保如何跨越國境與場景，用一次次“在場”詮釋保險(xiǎn)的終極價(jià)值。

速度與生命：跨越萬里的“生命接力”

2025年6月，在格魯吉亞遭遇嚴(yán)重車禍的秦女士，曾一度陷入絕望。多處骨折、呼吸衰竭、失血性休克……生死關(guān)頭，京東保和京東安聯(lián)迅速聯(lián)動(dòng)全球救援網(wǎng)絡(luò)，展開了一場跨越萬里的生命接力。

救援團(tuán)隊(duì)并未因高昂的跨國轉(zhuǎn)運(yùn)成本而猶豫，而是全程實(shí)時(shí)監(jiān)測秦女士體征，直至條件允許，立即配備雙倍醫(yī)護(hù)力量通過商務(wù)艙擔(dān)架位將其護(hù)送回國。24萬元的專項(xiàng)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)全額賠付，不僅是數(shù)字的履行，更是“生命至上”的莊重承諾。秦女士感慨：“這份保險(xiǎn)，讓我覺得自己沒有被世界拋棄?！?/p>

近處的溫情：從“毛孩子”到“家中老小”

除了遠(yuǎn)方的驚心動(dòng)魄，京東保更將守護(hù)延伸至生活的微末之處。針對寵物主“看病貴、流程繁”的痛點(diǎn)，京東保聯(lián)動(dòng)近數(shù)千家寵物醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)藥品價(jià)格透明與直賠服務(wù)，讓養(yǎng)寵人在面對萌寵意外時(shí)有了坦然的“底氣”。

這份安全感同樣覆蓋了銀發(fā)一族。針對長輩“小病硬扛”的習(xí)慣，京東保通過京東APP健康險(xiǎn)界面實(shí)現(xiàn)“一鍵連醫(yī)生”，并由京東小哥直接將檢測盒與藥品送上門。從“看病不出戶”到“守護(hù)在身邊”，京東保正利用其強(qiáng)大的生態(tài)整合力，讓保險(xiǎn)從一份冷冰冰的合同，變?yōu)橛|手可及的專業(yè)陪伴。

人的尺度：員工制顧問的“職業(yè)韌性”

在算法重構(gòu)世界的當(dāng)下，京東保依然珍視“人的尺度”。不同于傳統(tǒng)的代理制，京東保險(xiǎn)顧問擁有完善的五險(xiǎn)一金和職業(yè)尊嚴(yán)。

正是這份職業(yè)保障，支撐著顧問周小丁能跨越6小時(shí)時(shí)差，在深夜為異國客戶悉心答疑；也讓顧問吳曉英能在客戶孩子生命垂危的四天里，不眠不休地奔走于醫(yī)院與理賠部之間，搶下“救命錢”?！跋扔袧M意的員工，才有滿意的客戶”，京東保用員工的專業(yè)與韌性，賦予了金融服務(wù)真實(shí)的人格溫度。

生態(tài)共振：賦能增長，鏈接安心生活

在京東的生態(tài)版圖中，保險(xiǎn)已演變?yōu)橐环N即時(shí)、碎片化的周全守護(hù)：

購物無憂：“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”讓消費(fèi)者放心下單，助力商家實(shí)現(xiàn)“無憂退換”；

助農(nóng)增收：“優(yōu)鮮賠”讓果農(nóng)無懼運(yùn)輸損耗，專心深耕品質(zhì)；

體驗(yàn)升級：手機(jī)“30天意外換新”、寵糧“不愛吃包退”等創(chuàng)新險(xiǎn)種，精準(zhǔn)卡位生活痛點(diǎn)。

所謂的“在場”，就是在被需要時(shí)，總能得到溫暖的承接。京東保通過嵌入式服務(wù)，將保險(xiǎn)價(jià)值從單一的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，拉回到對人的全周期守護(hù)。無論時(shí)代如何變遷，世界如何幻變，京東保始終堅(jiān)守保障的初心，讓每一次呼喚，都有溫暖的回響。