中國青年報客戶端北京3月17日電（中青報·中青網(wǎng)記者 劉言）網(wǎng)購食品藥品遭遇虛假宣傳等問題怎么辦？北京互聯(lián)網(wǎng)法院今天召開發(fā)布會，介紹了該院涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費類案件審理情況。北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長儀軍介紹，2023年至2025年該院審理的2000余件涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費案件中，全部支持或部分支持消費者訴訟請求的案件占比約65%，其中約40%的案件還判決相關(guān)銷售者、生產(chǎn)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)消費已成為食品藥品流通的重要渠道，與此同時，食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域虛假宣傳、非法銷售、假冒偽劣等問題隨之顯現(xiàn)。儀軍介紹，2023年至2025年，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費案件2061件。其中，普通食品類案件1536件，保健食品類案件351件，藥品類案件174件，分別占比74.5%、17.0%、8.5%。其中，老年人糾紛案件呈逐年上升趨勢，在保健食品、藥品消費領(lǐng)域的占比尤為突出。

儀軍表示，案件反映出幾個方面的問題。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看，部分生產(chǎn)者受利益驅(qū)動，在食品中超范圍、超限量使用添加劑，包括違規(guī)添加僅限用于保健食品的原料、非法添加違禁成分（如西布曲明、牛樟芝等），部分生產(chǎn)者存在未取得藥品批準(zhǔn)證明生產(chǎn)藥品、使用他人藥品批準(zhǔn)文號等行為；食品混有異物、營養(yǎng)成分含量與標(biāo)簽標(biāo)注不符、凈含量不達(dá)標(biāo)等傳統(tǒng)性問題仍較為突出，例如茶包中混入蟲子、包子中混入鋼絲球；簡化標(biāo)注、缺項漏項、虛假標(biāo)注等問題仍然突出，標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范仍是網(wǎng)絡(luò)食品領(lǐng)域的高頻涉訴情形。

從銷售環(huán)節(jié)來看，部分經(jīng)營主體未嚴(yán)格審核供貨者資質(zhì)、產(chǎn)品合格證明、進(jìn)貨憑證、報關(guān)手續(xù)等，致使來源不明、資質(zhì)不全的食品藥品流入線上渠道；在網(wǎng)絡(luò)食品銷售尤其是保健食品銷售中，夸大功效、虛構(gòu)效果、使用誤導(dǎo)性表述等問題較為常見；部分帶貨主播、社群團(tuán)長宣傳內(nèi)容超出允許范圍，容易誤導(dǎo)消費者作出錯誤購買決策；部分經(jīng)營者借助跨境電商、私人代購、社交平臺直郵等方式，刻意規(guī)避我國監(jiān)管，通過拆分訂單、偽報品名、借用個人額度等方式，將未獲國內(nèi)準(zhǔn)入、未經(jīng)過安全檢測的境外食品藥品流入境內(nèi)。

從網(wǎng)絡(luò)平臺管理來看，部分平臺對食品藥品經(jīng)營者，特別是個體工商戶、個人賣家、跨境代購者的資質(zhì)審核流于形式，對食品藥品來源、進(jìn)口憑證、檢驗檢疫證明等材料核驗不到位；平臺對商品詳情頁、直播帶貨中的違法違規(guī)宣傳主動巡查、及時處置的機(jī)制不健全，對以“代購”名義實際從事現(xiàn)貨銷售、使用近似詞語規(guī)避敏感詞監(jiān)管等行為，缺乏有效識別和管理手段；面對食品藥品消費糾紛中的專業(yè)性問題，部分平臺客服處理能力有限，難以有效促成消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解。

來源：中國青年報客戶端