浙江
今天一早，大量網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的游戲賬號被突然封禁，系統(tǒng)彈出提示：“該賬號有未成年消費申訴記錄并已完成退款，已終止服務(wù)”，賬號被強制封停。
據(jù)了解，這些游戲有《閃耀暖暖》《戀與深空》《戀與制作人》《蛋仔派對》等，這些游戲都出自同一家游戲公司——疊紙。
網(wǎng)友們普遍反饋是華為渠道，自己從未發(fā)起過退款申訴，且賬號實名認(rèn)證為成年人。部分玩家使用非華為手機（如小米）通過華為應(yīng)用市場下載渠道服客戶端，同樣觸發(fā)封禁。蘋果手機渠道玩家暫未遇到該情況。
就此，今天上午，疊紙游戲客服在微博回復(fù)玩家時明確表示：“華為渠道登錄提示終止服務(wù)的情況已反饋，核實為華為方原因?qū)е隆?。推測為華為賬號系統(tǒng)或防沉迷接口出現(xiàn)異常，錯誤觸發(fā)退款封禁機制。
華為終端客戶服務(wù)在微博回復(fù)玩家表示：“您好，請您重新登陸，感謝您的理解與支持?！?/p>
網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)文稱目前已修復(fù)可以登錄。有網(wǎng)友高呼：我提議華為出錢給所有華渠用戶發(fā)100抽！
被封賬號多為長期使用的成年賬號，且存有高價值虛擬資產(chǎn)（如氪金道具、限定皮膚等），而華為客服通道也發(fā)生擁堵，部分用戶無法及時獲得解決方案。
此前已有玩家抱怨華為渠道服存在服務(wù)短板，如無法綁定官方社區(qū)工具（如網(wǎng)易大神）、缺少VIP客服支持、部分游戲停運后資產(chǎn)無法轉(zhuǎn)移至官服等。
橙柿互動·都市快報綜合新浪科技
編輯 高欣奕
審核 張倩 王晨郁
校對 金秋
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