嘉峪關(guān)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范救護(hù)車(chē)價(jià)格收費(fèi)行為的提醒告誡書(shū)

全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、救護(hù)車(chē)運(yùn)營(yíng)從業(yè)主體及行業(yè)協(xié)會(huì)：

救護(hù)車(chē)服務(wù)是守護(hù)人民群眾生命健康的“綠色通道”，其價(jià)格收費(fèi)行為直接關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)公平正義。救護(hù)車(chē)亂收費(fèi)、價(jià)格不透明、坐地起價(jià)、虛構(gòu)服務(wù)收費(fèi)等違法違規(guī)行為，引發(fā)群眾廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈不滿(mǎn)，損害了患者及家屬合法權(quán)益，擾亂了救護(hù)車(chē)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。為規(guī)范救護(hù)車(chē)價(jià)格收費(fèi)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和群眾合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，提醒告誡如下：

一、明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)

1.規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目與計(jì)價(jià)方式。嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市相關(guān)政策要求，實(shí)行“基礎(chǔ)費(fèi)用+里程費(fèi)用”的計(jì)價(jià)模式，明確起步價(jià)、里程費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、人力轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目和具體標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、拆分收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)，嚴(yán)禁隨意加價(jià)。

2.規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)公示。在救護(hù)車(chē)車(chē)身顯著位置、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所服務(wù)窗口、線(xiàn)上預(yù)約平臺(tái)、服務(wù)協(xié)議及收費(fèi)單據(jù)上，清晰、完整、醒目地公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)價(jià)依據(jù)、投訴舉報(bào)電話(huà)等信息，做到價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清晰，不得使用“時(shí)價(jià)”“面議”等模糊表述規(guī)避監(jiān)管。跨急救服務(wù)區(qū)域的遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)運(yùn)，實(shí)行協(xié)商議價(jià)的，需提前與患者及家屬簽訂協(xié)議，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并備案。

3.規(guī)范票據(jù)開(kāi)具。收費(fèi)后需及時(shí)向患者及家屬提供合法有效收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)需清晰列明收費(fèi)明細(xì)、收費(fèi)金額、收費(fèi)項(xiàng)目等信息，做到記錄、清單、票據(jù)“三統(tǒng)一”，不得拒絕提供票據(jù)或提供虛假票據(jù)。

二、嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，杜絕價(jià)格違法

1.嚴(yán)禁亂收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不得超出政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)或公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高里程費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得違規(guī)收取被褥費(fèi)、消毒費(fèi)等無(wú)依據(jù)費(fèi)用。嚴(yán)禁在公示標(biāo)價(jià)之外加價(jià)提供服務(wù)、收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得借“病情緊急”“路程偏遠(yuǎn)”“夜間或節(jié)假日”等理由變相漲價(jià)。

2.嚴(yán)禁價(jià)格欺詐。不得實(shí)施虛假折價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假價(jià)格承諾等行為，不得謊稱(chēng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)。不得以低價(jià)誘騙患者及家屬，在轉(zhuǎn)運(yùn)途中坐地起價(jià)、強(qiáng)迫加價(jià)，不得虛構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、夸大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、虛增服務(wù)里程變相抬高價(jià)格。

3.嚴(yán)禁串通漲價(jià)。不得相互勾結(jié)、操縱救護(hù)車(chē)服務(wù)價(jià)格，不得通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或私下約定聯(lián)合提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成價(jià)格壟斷，損害群眾利益。不得與醫(yī)院工作人員勾結(jié)，壟斷轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、哄抬價(jià)格。

4.嚴(yán)禁其他違規(guī)收費(fèi)行為。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得將救護(hù)車(chē)掛靠、出租、外包給無(wú)資質(zhì)個(gè)人或機(jī)構(gòu)，嚴(yán)禁工作人員私自承接轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)、違規(guī)收費(fèi)，不得強(qiáng)制捆綁提供無(wú)關(guān)服務(wù)并收費(fèi)，不得對(duì)急危重癥患者變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、強(qiáng)化主體責(zé)任，主動(dòng)自查整改

各相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要切實(shí)履行價(jià)格主體責(zé)任，對(duì)照本告誡要求，立即組織開(kāi)展全面自查，重點(diǎn)排查明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)等問(wèn)題，積極主動(dòng)進(jìn)行整改，規(guī)范收費(fèi)流程和公示方式，確保整改到位形成閉環(huán)。行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮自律引導(dǎo)作用，督促會(huì)員單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)，組織開(kāi)展價(jià)格法律法規(guī)和政策培訓(xùn)，堅(jiān)決抵制各類(lèi)價(jià)格違法行為，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將深化與衛(wèi)生健康、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)的協(xié)同配合，加大對(duì)救護(hù)車(chē)價(jià)格收費(fèi)行為的監(jiān)管執(zhí)法，建立信息共享，形成監(jiān)管合力，結(jié)合投訴舉報(bào)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改的經(jīng)營(yíng)主體，將依法從嚴(yán)從重查處，涉嫌犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

救護(hù)車(chē)服務(wù)事關(guān)群眾生命健康，規(guī)范救護(hù)車(chē)價(jià)格收費(fèi)行為是保障民生的重要舉措。各相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體要提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序和群眾合法權(quán)益。

特此告誡。

嘉峪關(guān)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月16日

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