去年9月，一名印度網(wǎng)友稱他的蘋果手表突然將自己的手腕燙傷，他聯(lián)系了很多位蘋果客服，但全都不了了之了。網(wǎng)友說，已經(jīng)6個(gè)月過去了，蘋果還在踢皮球，他現(xiàn)在極其不爽，準(zhǔn)備起訴蘋果。

這位倒霉的網(wǎng)友在海外平臺Reddit上發(fā)了長篇作文，把自己從被燙傷至今的所有經(jīng)歷都一五一十寫下來了。

某天，他突然覺得手腕戴著表的位置有刺痛。摘下手表后，他發(fā)現(xiàn)手腕有一個(gè)很清晰的手表形狀燒傷痕跡，并且起了水泡，巨疼。

然后，他就通過電話客服、在線客服以及郵件等不同渠道向蘋果反饋，他說接入電話客服就起碼要等30分鐘，所以他把大部分通話內(nèi)容都錄下來了。

第一位客服認(rèn)為是皮膚過敏，但網(wǎng)友明確否認(rèn)，客服表示會(huì)跟進(jìn)，結(jié)果杳無音信。再次電話后，第二位客服一樣沒有解決問題。直到第三次電話，客服稱需要把手表寄到愛爾蘭檢測，印度的手表要寄去西歐檢測，這距離也是離離原上譜，但他無奈同意了。

隨后，客服要求他把手表送到一些指定地點(diǎn)，網(wǎng)友查了一下，每個(gè)至少都要1.5~2小時(shí)車程，于是他提出抗議。另一位客服同意安排上門取貨，在記下他的地址后，又再次失聯(lián)。

網(wǎng)友也是被搞得無語了，再次找蘋果客服，這回蘋果給他分配了一位叫祖海布的工作人員。然而祖海布稱蘋果的政策里沒有上門取貨，網(wǎng)友把前面的錄音甩給他以后，他在郵件和電話里的態(tài)度反而變得更差了。

從2025年10月起，網(wǎng)友就一直在跟祖海布較勁，經(jīng)過幾個(gè)月的折騰，他終于不奢望有人來取貨了，于是祖海布讓他把手表送到孟買BKC的Apple Store。結(jié)果他到了那里，對接的店員竟然一問三不知，只是說預(yù)約記錄上只提到皮膚過敏，卻沒說要寄去愛爾蘭。他回家后，不僅祖海布失聯(lián)了，甚至打孟買BKC門店的電話也被掛斷了。

經(jīng)過這半年的折騰，網(wǎng)友實(shí)在是沒有耐心了，現(xiàn)在他在Reddit上公開尋求法律建議，準(zhǔn)備起訴蘋果。

其實(shí)這也不是蘋果手表第一次燙傷用戶，早在2015年就有加拿大用戶反饋?zhàn)约罕粻C傷過，在2020年甚至有6位韓國Apple Watch SE用戶報(bào)告手腕被燙紅了，而且手表屏幕也出現(xiàn)疑似燒化的跡象。

畢竟手表的內(nèi)部也有芯片和電池，這兩個(gè)部件一旦同時(shí)發(fā)熱，就有可能導(dǎo)致皮膚被低溫燙傷，這是一種長時(shí)間接觸45℃到60℃之間熱源導(dǎo)致的燙傷，而且不易察覺。

這個(gè)事情也提醒了所有戴著蘋果手表，甚至所有品牌智能手表的用戶，如果你曾經(jīng)也遇到類似的低溫燙傷，還是多加小心吧。