隨著旅游熱持續(xù)升溫，無人機(jī)航拍逐漸成為不少旅游產(chǎn)品的吸睛亮點(diǎn)。此類項(xiàng)目在為游客帶來新奇體驗(yàn)的同時，也潛藏人身安全風(fēng)險(xiǎn)。近日，北京市第二中級人民法院審結(jié)了一起因跟團(tuán)游航拍項(xiàng)目引發(fā)的人身損害賠償糾紛案件。游客在配合航拍時摔倒致殘，旅行社以“已盡提示義務(wù)”為由拒絕擔(dān)責(zé)。這場糾紛的責(zé)任究竟該如何劃分？

2023年4月，陳某報(bào)名參加A旅行社組織的八日游項(xiàng)目。該行程包含B景區(qū)公司經(jīng)營的某小島景點(diǎn)游玩，且贈送無人機(jī)航拍項(xiàng)目。A旅行社向參團(tuán)人員發(fā)送的《出團(tuán)通知》中，包含飲食、住宿、游覽等方面的安全注意事項(xiàng)。2023年5月，行程進(jìn)行至該小島環(huán)節(jié)時，陳某在配合無人機(jī)航拍過程中，做出轉(zhuǎn)圈、揮舞絲巾等動作，后因沙灘坑洼摔倒受傷。經(jīng)診斷，陳某右肘關(guān)節(jié)粉碎性骨折，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘。陳某認(rèn)為，A旅行社和B景區(qū)公司未盡到安全保障義務(wù)，訴至法院，要求兩公司賠償醫(yī)療費(fèi)、傷殘賠償金等共計(jì)22萬余元。

A旅行社辯稱，已通過《出團(tuán)通知》和導(dǎo)游口頭提示盡到風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，陳某受傷是因其自身實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)動作導(dǎo)致，不應(yīng)擔(dān)責(zé)。一審法院判決A旅行社承擔(dān)20%責(zé)任，賠償陳某4萬余元，駁回陳某其他訴訟請求。A旅行社不服，提起上訴。北京二中院審理后，判決駁回上訴，維持原判。

法官表示，該案的爭議焦點(diǎn)在于A旅行社是否盡到安全保障義務(wù)。從責(zé)任認(rèn)定來看，陳某自身應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。自然人是自身人身安全的第一責(zé)任人。海邊沙灘存在坑洼、質(zhì)地松軟的特征，屬于可被直接觀察和感知的自然現(xiàn)象。陳某作為完全民事行為能力人，在沙灘游玩期間應(yīng)當(dāng)對地形風(fēng)險(xiǎn)具備基本認(rèn)知。其在配合航拍時，主動做出轉(zhuǎn)圈等易導(dǎo)致重心不穩(wěn)的高風(fēng)險(xiǎn)動作，未盡到高度安全注意義務(wù)，是導(dǎo)致自身受傷的主要原因，應(yīng)承擔(dān)80%責(zé)任。

從旅游公司方面看，A旅行社未盡到充分安保義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。旅游經(jīng)營者和旅行社雖在《出團(tuán)通知》中載明通用安全注意事項(xiàng)，但其未能提供充分證據(jù)證明，針對無人機(jī)航拍這一具體項(xiàng)目，向游客作出了明確、細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)提示。在航拍現(xiàn)場，導(dǎo)游也未及時制止陳某的危險(xiǎn)動作，未充分盡到安全保障義務(wù)。針對具有特殊性的旅游項(xiàng)目，需履行針對性的告知、警示義務(wù)。因此，A旅行社存在一定過錯，應(yīng)承擔(dān)20%責(zé)任。B景區(qū)公司作為景點(diǎn)經(jīng)營者，已在景區(qū)內(nèi)設(shè)置“小心地滑”等警示標(biāo)志。在陳某受傷后，景區(qū)工作人員及時安排其送醫(yī)，履行了相應(yīng)的安全保障和應(yīng)急處置義務(wù)。沙灘地形特征為自然景觀，現(xiàn)有證據(jù)無法認(rèn)定景區(qū)存在過錯，故無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

法官提示，游客參團(tuán)旅游時，要仔細(xì)閱讀《出團(tuán)通知》中的安全注意事項(xiàng)，結(jié)合自身年齡、身體狀況，理性選擇參與航拍、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。在游玩過程中，遵守導(dǎo)游指引和景區(qū)規(guī)定，對自身安全保持高度警惕，避免因追求拍攝效果而忽視風(fēng)險(xiǎn)。若發(fā)生人身損害，要及時保留病歷、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、現(xiàn)場視頻、溝通記錄等證據(jù)，以便后續(xù)依法理性維權(quán)。對旅游經(jīng)營者而言，針對航拍、徒步等特色項(xiàng)目，需制定專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)告知書，明確列明項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)及禁止行為，由游客簽字確認(rèn)，不能僅以通用條款敷衍了事。此外，還需加強(qiáng)現(xiàn)場安全管控，導(dǎo)游及工作人員要實(shí)時關(guān)注游客行為，對可能引發(fā)危險(xiǎn)的動作及時提醒、制止，避免事故發(fā)生。完善應(yīng)急處置預(yù)案，游客受傷后要第一時間采取救助措施，并協(xié)助做好就醫(yī)、保險(xiǎn)理賠等事宜，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

文/北京青年報(bào)記者 屈暢

編輯/周超