消費(fèi)1

為破解家裝消費(fèi)領(lǐng)域長期存在的信息不對稱、專業(yè)性強(qiáng)等難題，近日，由北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合推出的線上“家裝安心消費(fèi)課堂”系列公益活動(dòng)在京啟動(dòng)。

家裝消費(fèi)鏈條長、專業(yè)壁壘高，行業(yè)中長期存在的報(bào)價(jià)不規(guī)范、合同不嚴(yán)謹(jǐn)、施工質(zhì)量參差不齊等問題，不僅影響消費(fèi)體驗(yàn)與權(quán)益保障，也制約了市場的健康發(fā)展。為進(jìn)一步擴(kuò)大公益教育的覆蓋面和影響力，京津冀三地消協(xié)組織在持續(xù)開展線下科普活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了線上教育模式。

依托全國首家跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)作組織——“京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟”，線上構(gòu)建涵蓋四大教育板塊的數(shù)字化課程體系，系統(tǒng)回應(yīng)消費(fèi)全流程中的常見疑問和盲區(qū)。其中，“避坑”與“標(biāo)準(zhǔn)”教育板塊，聚焦行業(yè)常見消費(fèi)陷阱，深入剖析“低價(jià)誘導(dǎo)、后期增項(xiàng)”“以次充好”“工藝縮水”等典型套路，同時(shí)明確各項(xiàng)工藝、驗(yàn)收及環(huán)保的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者建立明確的質(zhì)量參照。“預(yù)算”與“流程”教育板塊，重在指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)規(guī)劃裝修資金，明晰必要開支與彈性預(yù)算，并提供從前期設(shè)計(jì)到最終驗(yàn)收的全流程指引與合同關(guān)鍵條款解讀，助力消費(fèi)者有效管控成本與進(jìn)度?！斑x材”與“安全環(huán)?！苯逃鍓K，為消費(fèi)者提供主要裝修材料的選購要點(diǎn)與辨別方法，并著重普及室內(nèi)環(huán)境污染防控的科學(xué)知識(shí)及水電、防火等居家安全規(guī)范，以保障居住健康與安全。“維權(quán)保障”與“體驗(yàn)”教育板塊，不僅系統(tǒng)介紹消費(fèi)糾紛的取證要點(diǎn)、協(xié)商途徑及投訴渠道等維權(quán)知識(shí)，未來還計(jì)劃通過實(shí)地觀摩、實(shí)物對比等體驗(yàn)形式，加深消費(fèi)者對規(guī)范裝修的直觀理解。

據(jù)了解，首批圍繞上述板塊制作的30期專題短視頻，將采用案例拆解、實(shí)操講解等生動(dòng)形式，在“京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟”官方抖音號(hào)及三地消協(xié)組織新媒體平臺(tái)同步推送。記者從三地消協(xié)組織了解到，未來，還計(jì)劃在總結(jié)家裝領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步將此類系統(tǒng)化、模塊化的消費(fèi)教育模式推廣至醫(yī)美、二手車、保險(xiǎn)等其他存在高專業(yè)門檻、高信息不對稱特征的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域。